"Lo que No te Enseñan
en la Universidad ni en los Cursos
de Certificación Inmobiliaria"

"Lo que No te Enseñan <br>en la Universidad ni en los Cursos <br>de Certificación Inmobiliaria"

| La Realidad del Sector Inmobiliario es Causa y Consecuencia de lo que se les Enseña a los Agentes Inmobiliarios.

La formación actual dentro del sector inmobiliario está obsoleta. Le queda todavía un largo recorrido para ofrecer a los agentes inmobiliarios lo que demanda el mercado.

Se le da un falso o precario significado a las palabras “profesional inmobiliario”. Muchos agentes creen que lo son cuando en verdad desarrollan su trabajo, (y venden, ganado algunos de ellos altos honorarios), con un nivel de calidad solo aceptable.

Los clientes aceptan este tipo de servicio “aceptable”, porque no han conocido otro mejor y encima, a veces, dan reseñas, referencias y testimonios a agentes inmobiliarios que les han ofrecido, según ellos, un buen servicio.

Esta actitud por parte de bastantes agentes y clientes confunden el significado real de “profesional inmobiliario”. Al igual que también lo confunden los títulos o certificados que muchas entidades administrativas otorgan para ejercer esta importante profesión.

El que estés certificado, no significa que ya te has convertido en un profesional inmobiliario.

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La mayoría de los planes de formación y los cursos que se imparten para los agentes inmobiliarios deben actualizarse, cubriendo temas que hasta ahora no se han incluido en estos programas formativos.

Y también renovando el contenido de otros temas. Sobre todo, los temas que tienes que ver con el marketing digital y la venta.

Hay una gran cantidad de agentes inmobiliarios que demandan formación de calidad y al no encontrarla en cursos “oficiales”, se inscriben en curso generalistas sobre marketing digital, neuroventa o estrategia de negocio, para adaptar parte de lo que aprenden a su trabajo.

Tener un título universitario, saber 3 idiomas o tener conocimientos de diseño gráfico para crear tu propio sitio web, no es suficiente para crear un negocio inmobiliario rentable y escalable.

Por tanto, tratemos seguidamente las habilidades más importantes que necesita todo agente inmobiliario para tener éxito en este sector y que desgraciadamente no se enseñan en los cursos inmobiliarios o al menos en la gran mayoría de ellos.

Esperemos que esto cambie pronto.

| Habilidades Agente Inmobiliario. Lo que Necesitas Saber y Casi Nadie te Enseña.

Estas son las 3 habilidades principales que necesitas para tener éxito seguro como agente inmobiliario y que ninguna otra escuela, universidad te enseñará.

  1. Saber planificar y organizarte.
  2. Mejorar tu comunicación
  3. Buena capacidad de análisis

Veamos en que consiste adquirir cada una de estas 3 habilidades y el precio que debes pagar en tiempo para adquirirlas.

1.- ¿Sabes lo qué quieres y a dónde vas?

Esto significa tener un plan, una hoja de ruta y tener claros tus objetivos. Lo cual no es fácil ya que conlleva una introspección honesta de tus capacidades, conocimientos del negocio inmobiliario, disciplina, compromiso en tener éxito y actitud. ¡Casi nada!

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No solo eso, necesitas crear proceso y protocolos para cada una de las actividades que desarrollas. Para ponerte un ejemplo, nosotros hemos identificado 153 procesos que se deben establecer en un negocio inmobiliario para un agente independiente. En caso de una agencia inmobiliaria estos procesos son 174.

Luego tenemos el establecimiento de objetivos, los recursos que necesitarías y el presupuesto necesario para alcanzar esos objetivos. Para mayor información puedes adquirir el Tutorial: “La Hoja de Ruta de tu Negocio Inmobiliario”. 

Tienes que trabajar con un plan sólido y realista, organizarte bien adquiriendo los recursos necesarios y programar semanalmente tus actividades en base a prioridades y no urgencia.

Por otra parte, debes entender el negocio inmobiliario; no los trucos del negocio. Entender el negocio es una de las habilidades más valiosas y versátiles que puedes tener. Necesitas comprender el comportamiento del consumidor, como navega online, que palabras clave utiliza para buscar información y que les lleva a solicitar más información.

No todo el mundo está en Facebook, TikTok no es precisamente la mejor red social para captar compradores; YouTube necesita de unos conocimientos determinados en la producción de videos, estar en la 1ª página de Google no es difícil cuando se domina el SEO.

Todo esto son ejemplos del conocimiento que necesitas para captar y vender inmuebles. No solo necesitas habilidades comerciales.

La primera habilidad que debes adquirir es organizar bien tu trabajo para usar el tiempo con la mayor eficacia posible. Esto no te lo enseñan en los cursos de formación inmobiliaria y deberían hacerlo. Sin esta formación siempre vas a estar perdido o perdida y sentirás que no controlas tu negocio.

2.- ¿Sabes expresarte con claridad?

Tómate esto muy en serio, porque es esencial para tener éxito como agente inmobiliario. Es la principal habilidad comercial: saber que decir y como decirlo en el tono adecuado y en el momento oportuno.

Saber expresarte por teléfono, (lo que no es nada fácil y no tienes conocimientos de telemarketing), saber redactar textos promocionales enfocándote más en lo que conseguirá el comprador ideal de ese inmueble y menos en las características del inmueble que tienes a la venta.

Saber leer el lenguaje corporal de tus clientes y dominar tu lenguaje corporal para generar confianza y credibilidad.  Saber crear empatía con tus clientes; saber preguntar y saber responder a las preguntas que te hacen los clientes.

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La comunicación se mejora con la preparación y mejorado el diálogo interno que tenemos todos. Cuando prepara bien un inmueble, cuando prepara la visita al inmueble, cuando preparas y no improvisas, mejoras tu comunicación.  Debes mejorar a utilizar tu tono de voz y a escuchar a tus clientes. Con los oídos, los ojos y el corazón.

En cualquier circunstancia poseer buenas habilidades de comunicación, y adaptar tus palabras a tu audiencia desempeñan un papel importante en tu éxito como profesional. Por ejemplo, debes a prender a hablar con hombre y con mujeres porque ambos géneros tienes intereses diferentes a la hora de tomar una decisión de compra.

3.- Buena capacidad de análisis.

Hay que aprender a tener sentido crítico, porque no todo lo que reluce es oro. Una primera impresión importa, pero lo que hay detrás importa más. No se pueden hacer juicios precipitados de las situaciones, de las personas y de todo lo que lees online.

Para tener un buen sentido crítico se necesita tranquilidad y esfuerzo para tomar decisiones rápidas y que sean acertadas. No tomar como válido lo primero que se te viene a la cabeza y utilizar la creatividad para encontrar soluciones alternativas.

Comienza a alimentar un pensamiento crítico. El que lo haya dicho Tony Robbins, aunque posiblemente sea cierto, no tiene que darse por cierto sin un razonamiento posterior, aunque sea corto.

Hoy en día el marketing ha mejorado sustancialmente y se utilizan sesgos cognitivos para traer tu atención y convencerte de que el producto o servicio que se ofrece es lo que necesitas. Aquí debes ser crítico, no dudar de todo lo que lees, pero tampoco creerte todo lo que lees porque te los encuentras en un contexto adaptado para llegar a un parte del cerebro reptiliano.

No todo lo más bonito es lo mejor, ni todo lo más caro es lo mejor, ni todas las promesas que se hacen online se pueden cumplir en tu situación. Por ejemplo: “Con este sistema captarás propietarios cada semana que te dejarán tus inmuebles en exclusiva”. 

Este tipo de texto tiende a ser atractivo a aquellos agentes inmobiliarios que no tiene un sentido crítico desarrollado o una buena capacidad de análisis. Puede que la frase anterior sea cierta, pero hay que demostrarlo y que mejor que tener una charla persona entre quien vende y desea compra, para explicar el proceso. O grabar un video que sea claro, conciso y breve explicado los resultados.

Se debe aprender a diferenciar una buena formación de la mala formación. Hay que buscar y buscar para comparar; leer y leer online y comparar antes de tomar una decisión.

Una capacidad de análisis cuantitativo y cualitativo también te permite resolver problemas con tus clientes o mejor aún conseguir que estos problemas no aparezcan. Te ayudan a tomar decisiones estratégicas, a ser creativo y a mantener una actitud abierta.

Es más, tener una capacidad de análisis te ayuda a tener ética y consciencia de negocio. Lo que mantiene una reputación positiva dentro de tu comunidad. En un sector donde se pone en duda la ética de todos por culpa de algunos, es imprescindible mostrar tu ético empresarial a todos tus clientes."Lo que No te Enseñan <br>en la Universidad ni en los Cursos <br>de Certificación Inmobiliaria"

Parece que toda la información que necesitamos está disponible en Google, pero no toda la información en Internet es igual o tiene los mismos fines. Tener acceso a la información ya no tiene ningún valor, hoy la diferencia la marca el tipo de información que se tiene y el uso que se hace de ella.

Buscar, calificar, analizar y gestionar información es una habilidad fundamental. Todos los días nos vamos a encontrar con información falsa, tendenciosa y manipuladora. Si no quieres tomar decisiones basadas en información equivocada, más vale que tengas una buena capacidad de análisis cuando buscas información en el Internet.

| Otras Habilidades del Agente Inmobiliario, que te Vendría Bien Adquirir.

Aquí me voy a referir a habilidades y conocimientos que no te van a enseñar en una escuela, academia o universidad y las necesitas para mantener un negocio rentable en el que estés vendiendo al menos 1 inmueble cada mes.

En la mayoría de las ocasiones estas habilidades del agente inmobiliario,  se aprenden en la Universidad de la vida, la cual es costosa y es una maestra que primero te hace el examen y luego te enseña la teoría.

1.- Mantener una actitud positiva.

Naturalmente es bueno tener muchos conocimientos, pero aquella máxima de que la información es poder está incompleta. La información es poder si haces uso de ella, porque si nada más la almacenas en el cerebro no sirve de nada.

En el mundo profesional o de los negocios la actitud es más importante que la aptitud; porque con la actitud adecuada puedes aprender cualquier habilidad o encontrar a la persona correcta que te motive y te ayude a mantener una actitud positiva.

He aprendido que hace más el que quiere que el que puede, por tanto, te recomiendo contratar o asociarte con alguien con buena actitud, que tiene ganas y pasión por el sector inmobiliario, en lugar que trabajar con alguien que tiene experiencia en este sector, pero carece de la empatía necesaria para entender tu situación y ayudarte.

Hay semanarios online y offline que te ayudan a motivarte, a levantarte cuando has caído y a mantener una actitud positiva en tu trabajo. Este tipo de seminarios o workshops suelen ser más útiles que los seminarios sobre ventas. Lo ideal es contratar a un coach especializado en motivación. Será una inversión que te dará sus frutos.

2.- Pensar cómo debe hacerlo un Agente Inmobiliario.

Siento decirlo, pero las academias y cursos online no te preparan para vender un producto de alto precio y prestigio social. Te enseñan técnicas y estrategias de venta, pero no te enseñan “a ayudar a comprar”; no te enseñan a “vender sin vender que es la mejor forma de vender”.

Tampoco te enseñan a escuchar a los clientes, ni cómo hacer las preguntas adecuadas en el momento oportuno. Adquirir la habilidad de escucha no es fácil cuando no se te ha entrenado para ello. Por otra parte, muchos conceptos que tiene arraigas muchos agentes inmobiliarios son simplemente erróneos, porque carecen de una buena capacidad de análisis.

Pensar de forma empática requiere entrenamiento y no se aprende con la experiencia.  Se aprende cuando alguien te muestra cómo. Ordenar tus ideas, entender rápido una situación, tomar decisiones correctas, en base a la lógica y a los sentimientos es algo que no se aprende con la experiencia, se aprende con formación específica en este tema.

3.- Establecer hábitos y rutinas de trabajo

La educación formal sencillamente no considera los hábitos como parte importante de la formación. Pero una de las cosas con más influencia en el desarrollo profesional es la administración del tiempo y la energía.

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Organizarte de manera correcta, gestionar una agenda de trabajo personal y controlar tu ecosistema – incluidos el espacio de trabajo y los recursos humanos – tienen tanto impacto en tu eficiencia como los recursos educativos con que cuentas.

Si sabes hacer muchas cosas, pero nunca entregas los proyectos a tiempo, no sabes cómo diferenciar lo importante de lo urgente o cómo tener tiempo para todo – incluidos tus pasatiempos – siempre estarás navegando contra corriente dando muchas ventajas a tu competencia.

Administrar bien el tiempo te permite separar espacios para la reflexión y análisis, dos actividades fundamentales en el camino al éxito.

La disciplina forma tu carácter y tu comportamiento. Te ayuda en tu auto control y en hacer lo que debes hacer cuando debes hacerlo. La disciplina es un hábito complicado

Que no es fácil mantener y que, en realidad, nunca dominarás del todo, pero hay que intentarlo para ganar 8 batallas de 10.

Trabajar en base a una programación semanal y comprometerse a cumplir la promesa que te haces no se consigue con buena voluntad, se consigue con una formación que te enseñe a dominar la disciplina y con ella el uso eficaz de tu tiempo y el establecimiento de buenos hábitos de trabajo.  Busca este tipo de ayuda, paga por ella y será otra inversión que te dará buenos resultados.

4.-Necesitas ser Creativo.

No todos los problemas a los que te enfrentas se pueden resolver como se resolvieron en el pasado. Por otra parte, en tu actividad profesional a veces surgen situaciones que requieren una solución diferente y disruptiva.

Se necesita adquirir la habilidad de analizar la situación o el problema desde una perspectiva diferente, con un pensamiento lateral. Necesitas ser creativo para avanzar más rápido.

La creatividad es la solución a muchos de los problemas que enfrentamos hoy. Si desarrollas la creatividad tienes la capacidad de crear productos, servicios y soluciones a problemas de mucho tiempo.

La creatividad es una ventaja competitiva que muy pocas personas se preocupan por desarrollar.

“No es tanto ver lo que nadie aún no ha visto; sino pensar lo que todavía nadie ha pensado sobre aquello que todos ven”.

Salir de la rutina; practicar el brainstorming; buscar un lugar que fomente la creatividad; y formarse con libros sobre esta materia, te ayudan a fomentar tu creatividad.

5.- Aprende a Luchar contra la Adversidad.

Adquirir la mentalidad de que nunca se pierde. O se gana o se aprende, no es fácil. La frase suena inteligente, pero ponerla en práctica es lo complicado.

La adversidad siempre aparecerá en la vida personal y profesional. La adversidad se supera con un nuevo intento, entendiendo que es temporal y que siempre trae una oportunidad escondida.

Tu primer reto con la adversidad en tu trabajo diario es comprender si te estas enfrentando a un problema importante o simplemente estas ante un bache temporal.

Un mal mes de ventas o dos no necesariamente significa que tu negocio está en camino a un desastre. Somos emocionales por nuestra programación biológica. Por tanto, el problema es que no necesariamente pensamos mejor en estos momentos, ni tampoco somos creativos a la hora de enfrentarnos a problemas cuando estamos en este estado emocional.

Si entendemos que simplemente puede ser un problema que corresponde a un momento en el tiempo, podemos tomar mejores decisiones. Si somos menos emocionales ante situaciones como esta, acertaremos más a la larga porque no tomamos decisiones que no son necesarias. Si tenemos las aptitudes correctas y un buen plan, los resultados acaban saliendo.

Las 2 preguntas que debes hacerte como agente inmobiliario ante la adversidad a corto plazo o de momentos temporales de malas ventas son las siguientes:

  • ¿Cuál es la acción que más beneficio me va a dar?
  • ¿Cuál es la mejor oportunidad que va a generar más beneficio para el negocio?

La adversidad se supera teniendo en cuenta que las cosas tardan su momento para generar beneficios. Hay que establecer una base sólida para conseguir beneficios rápido. El ejemplo claro es el bambú.

El bambú tarda unos tres años en enraizarse. En estos años el crecimiento del bambú es lento, pero una vez formadas totalmente las raíces, el crecimiento es rápido. Puede crecer hasta 30 metros en 90 días.

Lo mismo pasa con muchos resultados en los negocios. Necesitamos tiempo para crear ciertas raíces, para luego dar un gran salto.

Como dijo Bill Gates: “La mayoría de la gente sobreestima lo que puede lograr en un año y subestima lo que puede lograr en diez años”.

Pasar por malos momentos es beneficioso, porque nos ayuda a reflexionar, a ver las cosas en perspectiva y a darnos cuenta que con una base sólida de negocio se supera una mar en tempestad hasta que llegue la calma.

Aunque podemos crecer ante la adversidad o soportarla, tampoco tiene sentido exponernos de manera innecesaria a ella. ¿Por qué no evitar riesgos innecesarios?

La vida es suficiente compleja y está llena de potenciales tragedias. Siempre debemos buscar tomar riesgos que podamos asumir.

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Si analizas tu negocio en vez de hacerte la pregunta: ¿Qué debo hacer? Hazte la pregunta de: ¿Qué NO debo hacer que me pueda poner en un riesgo innecesario?

Por ejemplo, un negocio inmobiliario con un local implica más riesgo que un negocio inmobiliario online. ¿Por qué no cuidar los dos si eres una agencia inmobiliaria?

La historia nos ha mostrado que los momentos críticos revelan nuestro carácter. Cuando las cosas van bien todo es más fácil. La prueba está en cómo reaccionamos cuando las cosas no van como queremos.

“Es mucho más importante saber cómo lidiar con lo negativo que ser positivo”.-Martin Seligman- Psicólogo y escritor.

Recuerda esta frase, porque te ayudará tremendamente a evitar y a superar la adversidad.

En resumen, estoy convencido que la educación universitaria es una experiencia extraordinaria, pero también incompleta. Obtener un título y asimilar mucho conocimiento te puede ayudar a conseguir un empleo o empezar un negocio, pero ya no es suficiente para diferenciarse, destacar y construir una carrera de éxito.

Hay muchas habilidades agente inmobiliario adicionales a la educación formal son fundamentales para triunfar en este sector.

Un agente inmobiliario que entienda que la mejor inversión que puede hacer es la formación continua para mejorar sus habilidades en el agente inmobiliario que sin duda triunfará. Lo demuestra claramente la ley de la causa y el efecto.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo. En tu opinión ¿Cuál es la habilidad más importante que debe adquirir un agente inmobiliario? Tu opinión nos interesa. Gracias.

“Por qué YouTube Ads le da
Cien Patadas a Facebook Ads”
(…al menos en el sector inmobiliario)

“Por qué YouTube Ads le da<br> Cien Patadas a Facebook Ads”<br>(…al menos en el sector inmobiliario)

| ¿El Mejor Branding Personal? Que vean tus Vídeos.

Los vídeos son el tipo de publicaciones más compartidas en las redes sociales. No solo eso los anuncios en videos atraen más que los anuncios con imágenes y texto. Y de todas las redes sociales, que no te queda duda, YouTube es la red social que más clientes cualificados le va a traer a un agente inmobiliario, agencia o promotora.

Facebook está bien. Mucho me gusta, mucho “engagement”, mucho ruido, muchas plataformas donde aparece tu video…, mucho, mucho, mucho; pero poco, poco, pocos clientes cualificados si comparamos una misma campaña en el mismo periodo en Facebook Ads y en YouTube Ads.

Y no hablemos sólo de publicidad comparando estas redes sociales. En cuanto a video se refiere YouTube es el rey para conseguir el tipo de cliente que buscas.

En este artículo te voy a demostrar por qué.

NOTA: Por cierto; si comparamos el rendimiento de los videos en YouTube con los videos de TikTok o en Instagram para captar clientes en el sector inmobiliario, entonces sí que nos da risa. Los videos en Instagram ni siquiera pueden competir con Facebook. Si hablamos TikTok esta red social no le llega ni a la altura del betún a YouTube. Es más, la mayoría de los usuarios de TikTok no tiene ni para pagarse un alquiler de $400 dólares.

Para conseguir los mejores clientes cualificados que venden, compran, alquilar o invierten en un inmueble, YouTube es tu mejor aliado.

Uno de los problemas que existe en el sector inmobiliario para apreciar el potencial de YouTube y para darse cuenta que Facebook nunca le ganará la batalla a Facebook, es que no se entiende muy bien cómo un video puede traer clientes potenciales a un negocio inmobiliario.

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Facebook es una red social donde la gente, (tus clientes), van a pasar el rato. Si en su muro ven un video entre tanta publicación, es muy probable que lo vean si es corto, y si entretiene.

Un buen video en Facebook se comparte bastante y se les da me gusta. Pueden ver videos de casas a la venta o de un agente inmobiliario dando recomendaciones. Sin embargo, estos vídeos deben ser cortos. Son videos que suelen generan respuesta si son interesantes y de hecho los anuncios con videos cortos obtienen mejores resultados que con imágenes.

YouTube es otra historia. La gente que visita YouTube, (tus clientes potenciales), también vienen a entretenerse un poco; pero hoy en día sobre todo a formarse, a buscar más información sobre algo, (YouTube también es un buscador), y con la predisposición de ver videos más largos de más de 2 minutos. Esto no ocurre en Facebook; o digamos que ocurre en pocas ocasiones.

Cuando tus clientes potenciales acceden a YouTube están predispuestos a ver videos más largos y en este sector los videos de inmuebles e informativos suelen ser de más de 3 minutos.

| YouTube Ads & Facebook Ads. ¿Con Cuál me Quedo?

La verdad es que, si no tuviera problema de presupuesto, utilizaría ambas redes sociales para promocionar un inmueble. Uno no sabe por el agujero que va a salir el conejo. Aunque YouTube Ads me da mejores opciones en cuanto a segmentación; puede que el cliente potencial visite Facebook cuando esté corriendo tu campaña.

Eso sí, primero lanzaría una campaña en YouTube Ads y luego otra en Facebook. Sobre todo, si estoy vendiendo un inmueble de lujo.

En YouTube te puedo asegurar que la atención que se presta al video de un inmueble es mayor que en Facebook. El contexto, el medio, es importante y a veces decisivo.

Buscar directamente y encontrar un posible inmueble que se ajusta a nuestros requisitos, (caso de Google), genera un interés mayor en solicitar más información, que encontrar indirectamente un inmueble que se ajusta a nuestros requisitos, (caso de Facebook).

Teniendo esto en cuenta ahora entra en escena el algoritmo. El algoritmo de Facebook y su pixel, (que te permite segmentar para llegar con tus anuncios a la audiencia que quieres), es realmente bueno. Sin embargo, el algoritmo de Google es más que bueno; te permite segmentar tu público objetivo de tal modo que Facebook ni en sueños podría hacer. El algoritmo de Google recoge datos de los usuarios que ya quisiera Facebook tener.

Teniendo en cuenta que YouTube Ads se nutre de las búsquedas en Google, queda patente que en YouTube Ads, vas a segmentar mejor a tu público que en Facebook Ads.

Otro tema que queda por resolver es la cantidad de personas, (tu público objetivo), que visita YouTube, en comparación los que visitan Facebook.

Aquí Facebook le gana a YouTube. No siempre, pero si bastantes veces. Ahora bien, YouTube lo visitan millones de personas cada mes y entre ellos se encuentra una gran cantidad de tus clientes potenciales con la predisposición de ver videos.

Añádele a esto, que la búsqueda de inmuebles en YouTube se está incrementando cada año. En Facebook no sucede esto, porque Facebook es solo una red social; YouTube es además de red social es un buscador.

Por cierto, el 82% del tráfico online en 2020 se ha dedicado a ver videos Y la plataforma elegida para ver la mayoría de esos videos ha sido YouTube con un promedio de 2 billones de visitas a esta red social al mes durante 2020.

Y para aquellos que no lo saben, a partir de 2019 el consumo de video en internet ha pasado a ser mayor que el consumo de TV en muchos países, incluidos los países hispanos.

| Publicidad en Facebook Ads en el Sector Inmobiliario.

Analicemos primero Facebook Ads para campañas en el sector inmobiliario.

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En Facebook Ads tienes los públicos personalizados y los públicos similares; que son excelentes para captar compradores de inmuebles comerciales e industriales, pero no para vender inmuebles residenciales.

Facebook tiene un pixel que recoge los datos de las personas que visitaron tu sitio web y/o tu página de Facebook. Con estos datos puedes crear un público personalizado y de ahí un público similar para dirigirte a ellos.

El problema está en que la mayoría de agencias y agentes inmobiliarios tienen pocas visitas a su sitio web y a su página de Facebook; por lo que se hace complicado crear estos públicos y dirigirse a ellos con tus campañas.

Agregando a este echo el que personas que ya han visitado tu sitio web y/o tu página de Facebook es muy probable que ya hayan comprado un inmueble.

No cabe duda que la segmentación de Facebook es buena, yo en mi negocio y muchos de mis clientes hemos obtenido un buen rendimiento de nuestras campañas en Facebook, sobre todo usando el video.

Puedes conseguir bastantes clientes cualificados con tus campañas en Facebook Ads, pero esto se está complicando, porque cada vez hay más agencias inmobiliarias con altos presupuestos que se están anunciando en Facebook y cada vez más agentes inmobiliarios anunciándose en Facebook con campañas mejor segmentadas.

Esta es la razón por la cual la publicidad en Facebook Ads se ha encarecido con los años y hoy cuesta más competir. Los pequeños anunciantes, los agentes inmobiliarios, son los que salen perjudicados con esta tendencia. Una tendencia que va en aumento porque los espacios publicitarios en Facebook son limitados.

Además del aumento del número de anunciantes en Facebook, las estadísticas demuestran que el número de usuarios activos en Facebook está disminuyendo. Empezó a disminuir a partir de 2019.

Esto significa que cada vez será más caro conseguir un cliente cualificado en Facebook porque cada vez hay más anunciantes del sector inmobiliario compitiendo por ese cliente.

Por ejemplo, en 2017 Facebook anunció que su newsfeed, su principal espacio publicitario, ya había llegado a su pico más alto de carga publicitaria.

Facebook solucionó este problema de saturación publicitaria que venía arrastrando habilitando en su plataforma Instagram nueva ubicación para aumentar el volumen de anuncios. Sin embargo, Instagram también se saturó con anuncios y los precios subieron debido a la saturación.

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Analicemos ahora lo que pasa en YouTube Ads con las campañas promocionales en el sector inmobiliario.

YouTube no tiene problema de inventario de anuncios, de colapso publicitario porque cada minuto se cargan más de 600 horas de contenido de video en YouTube y sigue aumentando. La publicidad de YouTube ads se inserta en el contenido que se va subiendo. Lo que significa que cada vez hay más espacio publicitario en YouTube. A diferencia de Facebook que pasa lo contrario.

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Por otra parte, hay que tener en cuenta que la mayoría de la audiencia en Facebook, (+60%), ve los videos con el sonido apagado. Lo que significa la falta de atención que se presta a los videos en Facebook.

Esto no pasa en YouTube donde menos de un 5% de la audiencia ve los videos sin sonido. Por tanto, el usuario de YouTube absorbe más y se involucra más con el contenido y el tiempo promedio de usuario en cada plataforma lo demuestra.

El usuario de Facebook pasa un promedio de solo 12 minutos por sesión en YouTube este tiempo promedio es de 40 minutos. Lo que significa que YouTube es una plataforma con mucho potencial para llegar a tu público objetivo y conseguir un contacto.

Sin embargo, la mejor característica de YouTube Ads es su segmentación. Su algoritmo se alimenta del algoritmo de Google lo que te permite hacer una segmentación más profunda.

Por ejemplo. En YouTube Ads puedes mostrar tu campaña publicitaria a todos los visitantes de los sitios web y videos de tu competencia. Incluso a las personas que han visto la publicidad de tu competencia en Google.

Pero eso no es todo. En YouTube Ads puedes dirigir tus videos a las personas que han buscado en Google cualquier tipo de inmueble en una zona determinada, ya que el algoritmo de Google te da esta información.

Tanto en Google Ads como en YouTube Ads puedes crear audiencias hiper segmentadas; por ejemplo, dirigirte a propietarios que están vendiendo sus inmuebles en Bogotá o compradores en busca de una nave industrial en los alrededores de Madrid. Este tipo de segmentación es impensable en Facebook.

Con YouTube Ads puedes llegar a personas con intención de compra. Tu anuncio de vídeo para vender ático en Palermo, (un barrio de Buenos Aires), puede aparecer a una persona que esta buscado un ático em Palermo, justamente después de haber hecho esa búsqueda.

¡Imagina el potencial que tienen los anuncios en YouTube Ads para un agente inmobiliario!

Todavía queda más. He dejado lo mejor para el final. El costo por clic en YouTube es más barato, a veces bastante más barato que el costo por clic en Facebook. Esto significa que una buena campaña en YouTube puede conseguir bastantes clientes potenciales con un presupuesto bajo.

Ahora bien, no nos engañemos. Una campaña de YouTube es realmente efectiva cuando le permites al algoritmo de YouTube que haga sus cálculos en base a tu anuncio y segmentación, para que dirija tu publicidad a los clientes más cualificados. Esto lleva tiempo y presupuesto, pero siempre será mejor y más rentable que esa misma campaña en Facebook Ads.

Te puedes preguntar, ¿Por qué no usar Google Ads en vez de YouTube Ads? Sí, por supuesto, adelante. Es mejor. Sin embargo, competir y pujar por palabras clave y lugares de display en Google es más complicado y más caro, porque la competencia es mucho mayor.

En YouTube Ads debes crear un video, (un buen video), y tener un canal de YouTube bien optimizado. Pocas agencias y agentes inmobiliarios tienen un canal de YouTube bien optimizado y pocos, poquísimos saben crear los videos adecuados para YouTube Ads.

Comparemos seguidamente las 2 redes sociales para ver qué ventajas tiene YouTube con respecto a Facebook.

| YouTube versus Facebook. Ventajas e Inconvenientes.

No soy un detractor de Facebook en absoluto. He conseguido y consigo clientes cada mes por Facebook. Sin embargo, los mejores clientes los consigo en mi canal de YouTube.

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Tengo clientes, pocos cierto es, que tiene un buen canal de YouTube y lo alimentan cada semana con videos informativos o con videos de inmuebles a través de embudos de conversión donde su principal fuente de tráfico proviene de YouTube.

Videos con una calidad técnica muy buena en sonido e imagen, con excelente contenido y que proporcionan muy buena información a sus clientes potenciales.

Invierten tiempo, esfuerzo, recursos y presupuesto en subir videos a YouTube, mantener un buen canal e invertir en YouTube Ads.

Lo hacen porque han comprobado que YouTube les proporciona unas ventajas que no le proporciona ninguna otra red social.

Tratemos algunas de ellas.

1.- Genera un tráfico orgánico de clientes cualificados. Al contenido de YouTube se puede acceder no sólo desde la plataforma sino también desde una búsqueda manual en Google.

Esto implica un abanico de público potencial muchísimo más amplio que en Facebook, donde el vídeo sólo abarcaría a fans, amigos de esos fans y, en definitiva, amigos de todos los que compartan esos vídeos. Además, por este mismo motivo, los vídeos de YouTube ayudan al posicionamiento SEO de tu sitio web.

El problema con los videos en Facebook es que su alcance se limita a menudo a su red social. Con Facebook llegas al público que deseas con seguridad si pagas. Con YouTube eso no pasa.

La publicidad en YouTube ads por supuesto que ayuda, pero también la búsqueda orgánica consigue que se vean tus videos sin tener que promocionarlos; ya que su contenido puede ser encontrado con palabras clave específicas.

YouTube ha desarrollado pautas SEO confiables gracias a su relación con Google. Y eso significa que puede usar la plataforma de video para lograr que sus videos se clasifiquen bien de manera consistente y efectiva cuando las personas buscan palabras clave específicas.

2.- La durabilidad de los videos. Incluso años después de subirse un vídeo en YouTube siempre va a seguir accesible a menos que el propietario lo bloquee o lo elimine. Si un usuario busca el título de tu vídeo en el buscador o navega por los contenidos de tu canal, enseguida se hará con él y podrá verlo cuantas veces quiera.

Sin embargo, un vídeo alojado en Facebook no tarda en perderse entre nuevas publicaciones y acceder a él pasado cierto tiempo es realmente complicado, aunque Facebook ya está incluyendo listas de reproducciones en las páginas de empresas.

3.- El Tiempo total de reproducción. Existen dos tipos de espectadores de vídeos online: los que ven unos pocos segundos y cambian y los que ven el contenido en su totalidad. Cuando se trata de retener al usuario, YouTube manda.

Los vídeos de Facebook son más exitosos cuando su duración no supera los 20-40 segundos. En YouTube, en cambio, ese número llega hasta los 3 minutos. Además, ten en cuenta que una sesión móvil promedio para YouTube es de 40 minutos. La estadística prueba que la comunidad de YouTube está dispuesta a prestar atención al contenido de vídeo por más tiempo.

El análisis de la reproducción también le hace un flaco favor a Facebook. Con 3 segundos se cuenta un clip como visto, pero el usuario ha podido pasar rápidamente por encima sin haber interiorizado el mensaje. Las vistas de YouTube, por el contrario, se calculan por porcentaje de vídeo visualizado. El sistema también purga las «vistas falsas», como las realizadas de una sola IP.

4.- Cómo cobran Facebook y YouTube por los anuncios. En YouTube se paga cuando se ve tu video más de 30 segundos, lo cual es genial, ya que en 30 segundos se puede “cantar misa”. Eso si el video debe ser de más de 30 segundos obviamente, pero si en 30 segundos enganchas a tu audiencia, verán el vídeo completo; sobre todo si este no supera 1 minuto. Tiempo más que suficiente para un buen video publicitario.

En cambio, Facebook cobra por impresión CPM o costo por mil impresiones Las vistas se registran después de 3 segundos en Facebook y también se muestran como un CPM al dividir las horas de la campaña por las vistas.

| Entre YouTube y Facebook Elige YouTube; pero no Olvides a Facebook.

5. Duración del vídeo. Cuando se trata de la duración de los videos, los videos más cortos en Facebook tienden a superar a los largos. Por otro lado, los videos más largos son el camino a seguir en YouTube.

Los videos de Facebook son un entretenimiento rico en distracciones para las personas que se desplazan rápidamente por sus noticias. Cuanto más brillante sea el objeto, más comprometidas estarán las personas.

YouTube también ofrece muchas distracciones, pero las personas generalmente buscan videos específicos para mirar. Es decir, estos usuarios tienen períodos de atención más largos creados para contenido más largo.

La capacidad de atención no es lo único de lo que dependen los videos. Facebook y YouTube siguen algoritmos que determinan cuánta exposición recibirá su video. Los videos más cortos son los reyes en Facebook, porque es más probable que a los usuarios les gusten, comenten y compartan. Como resultado de esto, el video tendrá más exposición en las noticias.

La cantidad de tiempo que los usuarios dedican a terminar videos no es un factor en el algoritmo de Facebook, pero sí lo es en YouTube. YouTube llama a esto “tiempo de visualización”, lo que significa que los videos más largos superan a los videos más cortos en los algoritmos de búsqueda y video sugerido de YouTube.

Un buen video en Facebook es como una maravilla que aparece por un corto espacio de tiempo. En YouTube esa maravilla dura mucho más y cuanto más dura, más visualizaciones a tu video.

6.- El Tema de tu video. El tema de tu video es otra diferencia importante entre YouTube y Facebook. Los usuarios de YouTube buscan “instrucciones”, tutoriales y otro contenido basado en información detallada que ofrece valor. YouTube es ideal para videos informativos para educar a tu audiencia en como comprar y vender un inmueble. En realidad, estos son los vídeos que más clientes te traerán.

Facebook, por otro lado, no es la plataforma adecuada para ese tipo de contenido. Recuerda que a los usuarios de esta plataforma les gusta la información fácil de ingerir.

7. Exposición y Descubrimiento. Los videos de YouTube son como esponjas, están esperando que los usuarios absorban el contenido. En Facebook se trata de producir contenido rápido y frecuente para mantenerse relevante.

Una gran parte de los videos de YouTube se descubren a través de búsquedas en el sitio de Google o como sugerencias basadas en otros videos que los usuarios han visto.

Esto significa que tus videos son perennes y tienen el potencial de generar vistas e ingresos en los años venideros.

Al principio, sus videos de Facebook están limitados, porque solo están expuestos a las personas a las que les gusta su página de Facebook. Esto puede cambiar si el video obtiene me gusta, comentarios y acciones. El fuerte compromiso es el factor principal detrás de los videos virales en Facebook. Esto no solo puede aumentar la participación de su video, sino que también lo expondrá a fanáticos potenciales.

Bien, aquí lo tienes. Todas estas razones haces que YouTube Ads le de cien patadas a Facebook Ads. Como red social YouTube supera en todos los aspectos a Facebook para aquellos agentes inmobiliarios que quieren conseguir clientes cualificados. Para hacer ruido te vas a Facebook; para hacer negocio te vas a YouTube.

Dicho todo lo anterior, Facebook sigue siendo una red social necesaria para los agentes inmobiliarios.

Espero que hayas encontrado interesante este artículo y lo compartas con otros agentes inmobiliarios. ¿Crees que Facebook Ads cobra demasiado por su publicidad? ¿Has utilizado YouTube Ads? Si es así, ¿Cuál ha sido tu experiencia? Déjanos un comentario. Nos gustaría saber lo que piensas.

 

“Cómo Vender Una Casa:
Diferentes Percepciones”

“Cómo Vender Una Casa:<br> Diferentes Percepciones”

| Cómo Vender una Casa: Enfoques Diferentes

¿Crees que Vender una Casa es fácil? Algunos agentes inmobiliarios “cortos de miras”, creen que sólo hay una manera de ver un inmueble. ¿Tú que crees?

¿Por qué las percepciones de la realidad no son las mismas si corresponden a la misma realidad? Estamos acostumbrados a observar una situación determinada y pensar que lo que percibimos es la realidad absoluta. Muchas veces creemos que esa es la única y universal realidad, y que no puede existir otra manera de ver y entender lo que hay y sucede en el mundo.

Dejamos de querer tener razón en todo tratando de entender a los demás, abandonando así las luchas, tan frecuentes, para encontrarnos en una convivencia en paz. Si luchamos por defender nuestras certezas con discusiones y peleas, a toda costa, llegará el momento en que nos quedaremos solos.

¡El comprador, el propietario, el banco, el tasador y la agencia tributaria tienen diferentes percepciones del valor de una propiedad inmobiliaria!

Uno de los desafíos, cuando se trata de transacciones de bienes raíces, es que cada parte, a menudo, tiene una percepción diferente del valor de cualquier propiedad en particular. Por lo general, los compradores tienden a subestimar el valor de una compra potencial, a menudo con la intención de conseguir un precio de oferta más bajo que el precio realista.

Del otro lado, los propietarios se comportan todo lo contrario, sobrevalorando el inmueble que poseen, si bien los agentes de bienes raíces deben ser los guías de nivel superior, a lo largo de este proceso, desafortunadamente, la competencia y la búsqueda de comisiones distorsionan sus comportamientos. Sin embargo, al final, en la mayoría de los casos, es la realidad del mercado lo que determina el precio de venta.

Es importante reconocer y darse cuenta de que hay una gran diferencia entre el precio de lista y el precio de venta, y, solo este último, se traduce en dinero en los bolsillos. Con eso en mente, este artículo intentará, brevemente, considerar, examinar, revisar y discutir, cada uno de estos puntos y la necesidad de crear un ajuste de actitud, para obtener un trato y una transacción favorable.

| Cómo Vender Una Casa. El Propietario.

Punto de vista nº1 para vender una casa. Mi Casa vista por mí, POR SU PROPIETARIO.

Cómo vender una casa, cómo vender una propiedad, vende rápido, cómo vender una casa rápido

Dado que los propietarios tienen una estimación sumamente alta del valor de su inmueble, basada en la observación de los precios de lista (sin consultar los precios de venta o precio de mercado) y el gran apego emocional hacia su casa o apartamento, a menudo piensan que su casa debería tener un precio más alto.

Esto generalmente no es beneficioso, porque, en la gran cantidad de casos, las casas, apartamentos, inmuebles, etc., a las que se le fija un precio justo desde el principio, reciben las mejores ofertas y se venden en menor tiempo.

| Cómo Vender Una Casa. El Comprador.

Punto de vista nº2 para vender una casa. Mi casa vista por EL COMPRADOR.

Cómo vender una casa, cómo vender una propiedad, vende rápido, cómo vender una casa rápido

En muchos casos los compradores piensan que deben ofrecer por debajo del precio de oferta de una casa, apartamento o inmueble en general. Tal vez, esto se debe a que tradicionalmente, algunos agentes al determinar el precio de una casa, al principio abordaban el tema fijando el valor de la propiedad de una forma artificialmente alta.

Sin embargo, al momento de decidirse a adquirir una vivienda el comprador debe buscar un agente inmobiliario calificado que haga un análisis de mercado para indicarle un rango de precios para la propiedad en particular.

Un agente inmobiliario debe saber bien cuáles son las características completas del inmueble y cuáles son los 5 o 6 beneficios principales que el cliente quiere encontrar en ese inmueble que está ofreciendo.

Debido a que los clientes solo compran beneficios, esto es lo que el agente inmobiliario debe vender.

No las características físicas, que si importan, pero lo que verdaderamente motivará la acción de compra es contestar a la pregunta que se hace todo comprador: ¿en qué me beneficiará comprar este inmueble?

Y ahí es cuando agente inmobiliario, que ha preparado su documentación con antelación, le responderá con la variedad de beneficios: seguridad, bienestar, comodidad, prestigio, exclusividad, etc.

| Cómo Vender Una Casa. El Banco.

Punto de vista nº3 para vender una casa. Mi Casa vista por EL BANCO.

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La tasación o valoración que hace un banco al comprador de una casa, no suele gustar al propietario.

El propietario a veces desconoce que el banco necesita hacer una tasación o valoración oficial para conceder una hipoteca y en esta valoración oficial se determinará cuál es el valor real de la vivienda.

Muchas transacciones se caen diariamente, porque el banco muestra al comprador que la casa que desea comprar está sobrevalorada según el mercado en ese momento y el banco sólo le podrá prestar un determinado porcentaje en base a su valoración.

| Cómo Vender Una Casa. El Tasador.

Punto de vista nº4 para vender una casa. Mi casa vista por el TASADOR.

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A veces los propietarios no quieren contratar los servicios de un tasador, porque no quieren escuchar la verdad: que su casa no se puede vender por el precio que quiere.

¿Qué valora un tasador en una casa? Valora la superficie, número de habitaciones, baños o aseos, ubicación en el edificio, espacios anexos vinculados, conservación de los diferentes elementos, orientación, luminosidad, eficiencia energética, calidades de los acabados, instalaciones…).

Algunas propiedades se venden en unos pocos días, otras pueden tardar meses.

Conocer los factores que más influyen en la comercialización de una propiedad y su adecuado equilibrio, determina el tiempo que la propiedad estará en el mercado.

Los cuatros grandes factores que determinarán la velocidad con la que se cierre la venta de tu casa.

Situación.
La ubicación es el factor que más afecta al valor de su vivienda. Dentro de un mismo barrio existen zonas con diferentes valoraciones para los compradores. Las propiedades ubicadas en avenidas o calles principales, generalmente son mejor valoradas, también influye su orientación, la altura o planta de la vivienda, etc.

Conservación.
Las condiciones en las que se encuentra la propiedad afectarán directamente al precio y a la velocidad de venta. Preparar la apariencia maximiza el valor y reduce el tiempo de venta. En este aspecto, las casas nuevas tienen ventajas sobre las de segunda mano porque están limpias y en perfectas condiciones.

Los promotores decoran sus pisos piloto con los colores de moda y los últimos inventos y consiguen enamorar a los compradores, sin embargo, como profesionales podemos enseñarte formas económicas de hacer que tu casa también aparezca atractiva a los compradores. Recuerda que hay una única oportunidad para crear una primera impresión.

Precio.
Los compradores marcarán el valor de tu vivienda en comparación con las otras viviendas similares disponibles en el mercado de tu zona. Poner un precio adecuado desde el principio es importantísimo para aprovechar el tirón inicial que tienen todos los inmuebles al inicio de su salida al mercado.

Sin embargo, salir con un precio demasiado elevado hará que la vivienda “se queme” en el mercado y retrase su venta y la empeore la percepción que de ella tienen los compradores.

Cuanto más deprisa se venda la casa, mejor. Las estadísticas dicen que las casas que se venden más rápido son las que tienen el precio adecuado desde el primer día.

La inmobiliaria y las acciones de marketing.
La inmobiliaria que elijas puede cambiar dramáticamente la velocidad con la que vendas tu casa y el precio que obtengas por ella. Confía en inmobiliarias con experiencia que conozcan el mercado y que tengan buenos contactos y muchos compradores registrados.

Se trata de darle la máxima difusión a tu vivienda para obtener el mejor resultado con acciones online y offline (Open house, flyers, tarjetas, dípticos, anuncios de escaparate, anuncios en prensa, email marketing…).

| Cómo Vender Una Casa. La Agencia Tributaria.

Punto de vista nº5 para vender una casa. Mi casa vista por LA AGENCIA TRIBUTARIA.

Cómo vender una casa, cómo vender una propiedad, vende rápido, cómo vender una casa rápido

Vender una casa implica asumir unos gastos que ya de por sí podrían ser más baratos y pagar unos impuestos que a todos nos parecen excesivos

La venta de una vivienda es una transacción que está sujeta a gravamen. Por tanto, son varios los impuestos que debemos asumir al realizar esta operación.

Uno de los principales impuestos por vender una casa es Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. En la declaración anual de la renta de personas físicas se debe hacer constar la ganancia o la pérdida patrimonial de la venta de un inmueble.

O lo que viene a ser lo mismo, el resultado de restar el valor de compra al valor de venta del piso. Si has ganado dinero con la transacción, la ganancia debe ser gravada por el IRPF como incremento de patrimonio.

Cómo reducir la base imponible del IRPF.
Al valor de adquisición, se le pueden sumar todos los impuestos pagados en el momento de la compra. ITP o IVA mayormente. Del mismo modo, se pueden también sumar todas las inversiones destinadas a reformas integrales o parciales de la vivienda que hayan hecho aumentar el valor de la casa.

Al valor de venta, en cambio, se le pueden restar los impuestos por vender la casa, como la plusvalía municipal y los gastos inherentes a la venta, como las comisiones de la agencia inmobiliaria.

Las exenciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Si nos encontramos en alguno de estos 3 casos, no hará falta pagar por la ganancia:

1. Cuando la ganancia por la compraventa se reinvierta en comprar vivienda. Sólo se podrá deducir la ganancia reinvertida, el resto seguirá tributando.
2. Si el vendedor es mayor de 65 años y vende su vivienda habitual.
3. Si el vendedor es mayor de 65 y reinvierte la ganancia de la venta de una vivienda no habitual en contratar una renta vitalicia.

La próxima vez que ayudes a vender una casa a un propietario, recuérdale que hay varios puntos de vista encontrados en la compraventa de una propiedad. Tener en cuenta esto, te ayudará a vender con rapidez y ahorrarte quebraderos de cabeza con el propietario.

Lee este interesante artículo: “No Vendas Inmuebles, Vende Calidad de Vida. ¡A ver si te Enteras!”

Por favor, déjanos tu comentario. Valoramos tu opinión. Gracias.

“Los 7 Tips para Mejorar
los Escaparates Inmobiliarios”

“Los 7 Tips para Mejorar<br> los Escaparates Inmobiliarios”

| Escaparates Inmobiliarios. Capta propietarios y consigue mejores contactos.

El escaparatismo inmobiliario ha evolucionado, aunque la mayoría de las agencias inmobiliarias no lo sepan.  Crear un escaparate que atraiga la atención de los transeúntes no es ni caro, ni difícil.

Sólo se necesita ser consciente de que se está vendiendo un producto de alto precio y cualquier director de marketing que se precie sabe que un producto “caro” necesita un envoltorio “elaborado”, un ambiente “de prestigio” y una presentación que haga justicia al producto en su precio y calidad.

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Sin embargo, parte del sector inmobiliario sigue atrasado. Cuando en Londres o Ámsterdam son las 3:00 de la tarde, parece que en España es 1990. ¿Exagero?  Los primeros escaparates rotatorios, los primeros escaparates digitales los vi por primera vez en una agencia de Birmingham, en el Reino Unido en septiembre de 1990.

Y los primeros escaparates interactivos, esos en los que con un dedo pasas las páginas del folleto del inmueble en una pantalla táctil, los vi por primera vez en Ciudad de México en el año 2003.

No, el nuevo escaparatismo inmobiliario, no es tan nuevo como algunos creen. El origen de este tipo de escaparate inmobiliario se originó en las ferias inmobiliarias, donde se necesitaba un sistema de presentación de stand que se diferenciara de la competencia y atrajera a muchos de los asistentes a la feria.

Y de ahí paso a la agencia inmobiliaria. Bueno, a algunas que se percataron de la nueva tecnología y de las ventajas que representaba tener un escaparate que “vendiera producto y marca”. Ya ves, la necesidad es la madre de la inventiva.

| Los Escaparates Inmobiliarios de Foto y Descripción están Acabados.

El escaparate es como una tarjeta de visita y que, como suele ser habitual cuando nos presentan a alguien, los transeúntes tardan muy poco en formarse una opinión sobre tu establecimiento: apenas unos segundos. De ahí la importancia de lucir una apariencia impecable. Recuerda: no hay una segunda oportunidad para una primera impresión. Y este suele ser la que queda.

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Implementar este tipo de escaparatismo inmobiliario no es caro y además es necesario si tu agencia inmobiliaria está ubicada en una calle principal.

Presentar los inmuebles, siempre con una foto y una pequeña descripción, (una mala descripción en la mayoría de los casos), pegada en el cristal del escaparate, formando un pequeño mosaico es cosa del siglo XX.

Presentar una propiedad así en un escaparate inmobiliario, demuestra que no hay un excesivo cuidado en lucir el producto inmobiliario que se oferta. No hay orgullo en presentar un inmueble con una hoja de papel pegado con celo a un soporte frente a un escaparate.

¿Quién va a pagar 200.000 dólares por una vivienda presentada en estas circunstancias? Vamos, seamos realistas. Lo que consigue la agencia inmobiliaria no sólo es que nadie se interese en un escaparate tan “seductor”, sino que la imagen de la agencia inmobiliaria queda por los suelos.

Invitamos al lector que busque en YouTube “escaparatismo inmobiliario” y vea lo que vende hoy en día un escaparate en condiciones de una agencia inmobiliaria que se enorgullece de lo que vende.

Este vídeo es un ejemplo:

| Escaparates Inmobiliarios. La Agencia Innovadora es la que Más Vende.

Innovar el escaparate de una agencia inmobiliaria es una necesidad hoy en día. La agencia inmobiliaria tiene la obligación de presentar cada uno de los inmuebles que de forma atractiva y seductora como se merece el producto.  Compre usted un reloj de marca y verá cómo se lo presentan y como se lo entregan.

Me entristece sobre todo notar cómo las muchas franquicias inmobiliarias con cientos de oficinas desperdigadas en varias ciudades siguen utilizando el escaparate como tablón de anuncios para estudiantes con pocos recursos.

Lo que demuestra que la mayoría de las franquicias inmobiliarias no están al día, y se interesan más por ganar dinero a costa de quien sea, en vez de ser un ejemplo para las agencias inmobiliarias independientes.  ¿Qué satisfacción existe en vender inmuebles como “churros” y estar sólo en este sector para ganar dinero?

El verdadero profesional inmobiliario, además de ganar dinero se siente en la obligación moral de mejorar su sector en todos los aspectos y ofrecer cada vez más un mejor servicio al cliente. Aquí no estamos sólo para ganar dinero.  Y el mensaje que lanzan muchos escaparates de muchas agencias inmobiliarias es que a esta agencia le importa poco el cliente.  Innovar no es una cuestión de dinero; es una cuestión de espíritu.

Hoy las agencias inmobiliarias disponen de verdaderos ingenios en cuanto a escaparatismo inmobiliario se refiere. No sólo desde el punto de vista tecnológico, sino del diseño, que es más importante y al final el responsable de que el escaparate sea atractivo, interactivo y un “vendedor sin sueldo”, como me lo describió una el director de una agencia inmobiliaria en Londres hace unos años.

Con un pequeño presupuesto se puede diseñar un escaparate que cambie cada semana, con ofertas diferentes e inmuebles destacados cada semana.  Incluso con una nota de humor que les alegra el día a más de un viandante.

| Escaparates Inmobiliarios. Introduce el Humor.

Recuerdo que en una agencia inmobiliaria en Sevilla tenía la costumbre de poner en su escaparate una tira de humor o una viñeta graciosa cada semana junto con sus ofertas inmobiliarias.

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Este simple hecho conseguía que muchas personas le prestarán más atención a las ofertas del escaparate que estaba dividido en ventas y alquileres.

No he vuelto a esta agencia inmobiliaria en Sevilla, pero no me extrañaría que hoy tuviera pantalla táctil en su escaparate para ofrecer sus inmuebles.

Si trabajas en una agencia inmobiliaria espero que este post te haga pensar en cómo podrías mejorar tu escaparate. Y si alguien te dice que el esfuerzo y el dinero que vas a emplear no lo justifica, dile que se siente todo un día en la acera de enfrente y cuenta el número de personas que pasa junto al escaparate. Puede que esto le abra los ojos.

Ahora vamos con la parte importante, las recomendaciones y/ tips para mejorar los escaparates inmobiliarios. Espero que tomes nota para renovar la imagen de tu agencia inmobiliaria.

| Los 7 Tips para Mejorar los Escaparates Inmobiliarios.

Como en todas las tiendas físicas, un escaparate o vitrina, es fundamental para atraer la atención de los posibles clientes, aunque sea en horario fuera de oficina, por ejemplo, tarde por la noche o muy temprano por la mañana.

Una buena vitrina inmobiliaria hasta puede ser fuente de captación de propietarios de tu zona si los inmuebles que ven expuestos son de interés y tienen buena presentación, porque le indicará que tu agencia inmobiliaria les tratará con la misma deferencia.

Es importante potenciar tu escaparate inmobiliario, porque ya sabemos que una buena puesta en escena puede ayudar y mucho.

1.- Sé original. Los profesionales del marketing siempre indican que la originalidad es importante, porque le da la sorpresa al cliente y te diferencia de tus competidores. Atrévete a romper con los esquemas cuadriculados y gana en difusión y visibilidad.

En tiendas de productos una forma de lograrlo es colocar objetos inesperados o antiguos para acompañar a los que están a la venta. En un negocio inmobiliario puedes colocar mensajes o reseñas de tus clientes, aquí funcionan de maravilla los vídeos testimoniales.

2.- Evitar escaparates llenos de propiedades. Evita las tiras largas de fotos de mala calidad y/o fotos que no le hacen justicia a la propiedad. Escoge unas pocas propiedades, pero bien presentadas y elegidas concienzudamente. Es importante renovar tu escaparate inmobiliario con frecuencia, solo así podrás captar la atención de quienes pasan cada día por delante de tu establecimiento.

3.- Enfócate en lo que busca tu cliente objetivo. Debes conocer a tu cliente objetivo a fondo. Y no sólo sus datos demográficos, sino su comportamiento, porque, las exigencias de los consumidores son cada vez más cambiantes. Recuerda que tus acciones de postventa son fundamentales.

4.- Agrupa las propiedades por precio y ubicación. En tu aparador inmobiliario, las propiedades deben tener un orden, para que el cliente potencia pueda retener mejor la información. Si publicas información dispersa no atraerás la atención y mucho menos lograrás que el cliente almacene en su memoria dicha información.

5.- Presta atención a la línea visual: coloca los objetos estratégicamente. A la hora de distribuir las propiedades en el escaparate inmobiliario, tenemos que tener en cuenta la línea visual: no olvides que los que se colocan a la altura de los ojos adquieren un mayor protagonismo. Y por supuesto, no coloques información con letra pequeña y mucho menos a poca altura del suelo porque nadie se agachará a leer.

6.- Aprovecha la psicología del color. Esto es básico en el marketing en general. Pero especialmente en el marketing inmobiliario, porque no queremos utilizar colores que repelen a la persona.  Recuerda que:

  • Una buena combinación de colores puede hacer que tu escaparate sea mucho más llamativo.
  • Las combinaciones de rojo blanco y negro son las que mejor funcionan.
  • El ojo humano tiende a centrarse más en agrupaciones de colores similares o en aquellos formados por colores complementarios (por ejemplo, rojo y verde o azul y naranja).

7.- Instalar pantallas modernas para mostrar imágenes y vídeos relevantes para tus clientes. Si vas a reproducir vídeos debes considerar instalar un sistema de audio para que se escuche lo que se ve en la pantalla. Especialmente, cuando se reproducen los vídeos testimoniales. No olvides incluir siempre los subtítulos.

Recientemente cobran fuerza las pantallas interactivas que le permitirán al cliente, desde la calle y a cualquier hora del día, seleccionar la información más detallada sobre una propiedad, buscar su ubicación en el mapa, navegar entre los vídeos y fotos de esa propiedad y hasta enviar un mensaje o correo electrónico de contacto.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo ¿De qué manera potencias la visibilidad y originalidad de tu escaparate inmobiliario? Tu opinión nos interesa. Gracias.

Este artículo también te puede interesar: “Cómo Captan Clientes los Agentes Inmobiliarios Expertos”    

“Lo que NO te Dicen
de la Compraventa de Inmuebles
con Bitcoins”

“Lo que NO te Dicen<br>de la Compraventa de Inmuebles<br>con Bitcoins”

| En la Inversión Inmobiliaria, lo que es Cómodo es Raramente Rentable.

¿Se generalizará el uso de bitcoins o criptomonedas en transacciones inmobiliarias? La verdad es que no lo sé. Lo que sí sé es que hoy aceptar criptomonedas como pago por tu inmueble, te puede costar caro.

Comprando una casa por un puñado de bitcoins, hoy puedes tener $250.000 dólares por la venta de tu casa y mañana puedes que no tengas ni $250 dólares en el monedero.

He leído los comentarios de muchas personas que se supone saben bastante de la vida y de los negocios, alabar las ventajas de las criptomonedas, en particular de los Bitcoin, aduciendo que incluso pueden cambiar el mundo.

También he leído otros comentarios, de personas que conocen bien el sistema financiero, decir lo contrario a cerca de las criptomonedas. Que este invento va a terminar mal. En realidad, muy mal.

¿Cómo comprar una casa con Bitcoin? No me parece buena idea. Soy de la opinión de estos últimos. Lo de las criptomonedas va a terminar en llantos, lagrimas, divorcios y suicidios. Yo, desde luego, no voy a comprar, ni mucho menos vender, un inmueble con criptomonedas.

El mercado de los bitcoin o criptodivisas está en pleno crecimiento y apogeo de popularidad, atrayendo la atención del público en general y de los mercados financieros. La inversión en criptodivisas ha pasado de un mercado tecnológico de “nicho, a un mercado financiero alternativo accesible en el que cada vez más gente invierte en criptomonedas, como el Bitcoin o el Ethereum.

El mercado de los bitcoin o criptodivisas no sólo es popular en la comunidad de internet o en ciertos sectores de inversión financiera. Ha nacido una nueva “moneda” debido a su utilidad como medio de pago: cada vez más comercios, pasarelas de pago e incluso administraciones públicas aceptan el pago con criptodivisas como el Bitcoin. Esto genera una pregunta: ¿Será conveniente cobrar en Bitcoins la venta de mi vivienda?

| Los Bitcoins o Criptomonedas según los Analistas Financieros.

¿Comprar un piso con criptomonedas? A algunos les parece una decisión inteligente. Analistas financieros y de mercado creen que las criptodivisas como el Bitcoin desempeñarán en el futuro un papel importante en el mercado inmobiliario por las facilidades que otorga para realizar los pagos y por la seguridad y certificación añadida que son capaces de otorgar a las transacciones inmobiliarias si estas son realizadas íntegramente a través de una red Blockchain, mediante contratos inteligentes o la tokenización de inmuebles.

Ja, ja, ja. No soy analista financiero. Por mi naturaleza y educación no soy pesimista y tampoco soy conservador, pero eso de que los bitcoins u otras criptomonedas van a desempeñar un papel importante en el futuro del mercado inmobiliario, no me lo creo, así venga el presidente del Fondo Monetario Internacional a explicármelo.

Bitcoins, criptomoneda sector inmobiliario, comprar una casa con bitcoins, bitcoins inversión inmobiliaria

¿Tiene futuro la compra de casas con bitcoins? Bajo mi punto de vista, no.

Ni en el mercado inmobiliario, ni en ningún otro mercado. Lo del Bitcoin, (y que quede claro que me alegro por todos esos millonarios que lo son gracias a los Bitcoins), es un producto financiero que cuanta más publicidad atraiga y más se escriba sobre ello, más volátil se hará.

Por ejemplo, aquí en España, comprar una vivienda con Bitcoins es tan sencillo como encontrar a un vendedor que esté conforme con intercambiar Bitcoins por su propiedad inmobiliaria. En la actualidad, en portales como Fotocasa o Idealista se pueden encontrar viviendas en venta cuyos propietarios aceptan Bitcoins (u otras criptodivisas) como método de pago.

Otros portales como Property integran en su plataforma un servicio integral para la adquisición de viviendas mediante la utilización de la red Ethereum y sus Smart Contracts con el objeto de facilitar la transacción y con ello, la intervención unificada de todos los implicados (vendedores, compradores, agentes inmobiliarios, notarios…).

En definitiva, es completamente legal y viable hoy en día adquirir propiedades inmobiliarias con Bitcoins, necesitándose como punto de partida el acuerdo entre vendedor y comprador para el uso del Bitcoin como divisa, con especial atención a su referencia al cambio en una divisa como el Euro.

Todo eso parece fantástico, pero el que se arriesga a que todo le salte en mil pedazos es el vendedor del inmueble; no el comprador. La ignorancia es muy atrevida.

Parece que muchos lo tienen bastante claro y te dicen lo fácil que es comprar y vender con bitcoins o con no sé qué tipo de criptomoneda. Que si la transacción es segura; que si a nivel tributario no hay problema; que si la conversión de divisas es fácil solucionarlo; que si la tecnología Blockchain es segura; que si diversas firmas inmobiliarias están desarrollando la “tokenización” de inmuebles para facilitar la adquisición de activos inmobiliarios.

Comprar una casa con bitcoins o criptomonedas suena estupendo, pero el tema de que el principal inconveniente de los Bitcoins y de sus primas es la alta fluctuación de su valor, eso se escribe en letra pequeña o de pasada como si fiera algo que puede pasar, pero que no va a pasar. Hasta que pasa.

Ahora resulta que el bitcoin va a competir con el dólar, el euro, el yuan o la libra esterlina en los mercados internacionales y así, porque a unos japoneses se les ocurrió la idea del Bitcoin, la vamos a implantar en el sistema financiero internacional, sin que el dólar y las demás monedas hagan algo al respecto.

Bajo mi punto de vista no se está haciendo nada al respecto, porque saben, (o son ellos los que deciden), que tarde o temprano esto de las criptomonedas va a explotar y el dolor que causará no se olvidará por mucho tiempo. Vamos… para que aprendan los que “trafican” con criptomonedas.

La verdad es que no sé en qué Universidad han estudiado finanzas esos analistas financieros que tanto la defienden. Más que analistas deberían denominarse especuladores.

| ¿Vender mi Casa Aceptando Bitcoins? Creo que No.

A ver cómo se te queda el cuerpo sabiendo lo siguiente. Te lo pongo en inglés, porque es un extracto de una noticia que he leí hace tiempo en el Financial Times. Para que compruebes que no lo leí en el periódico de mi pueblo.

bitcoins-juego-de-azar

 

Si no sabes inglés, tradúcelo y dime cómo se te queda el cuerpo después de leer esto y lo que piensas de los bitcoins y las criptomonedas en el mercado inmobiliario:

With a single tweet, Tesla CEO Elon Musk can move the crypto market.

As Elon Musk tweets go, so goes the crypto market. The billionaire and Tesla CEO has been tweeting about crypto a lot, too, sending the price of bitcoin — as well as dogecoin — up and down with fewer than 280 characters.

Musk’s cryptocurrency tweets in the past two months have been particularly impactful for bitcoin. Musk’s latest bitcoin tweet on Sunday night shot the price of the cryptocurrency up by nearly 10 percent.

Musk’s tweets, while not necessarily posted for his own financial gain, can greatly affect investors in cryptocurrency. They also raise questions about the solidity of a market that can be so easily swayed, especially as retail investors increasingly flock to cryptocurrencies.

In April, the cryptocurrency exchange platform Coinbase became the first major cryptocurrency company to go public in the US, signifying the mainstreaming of blockchain-based currencies like bitcoin, ethereum, and dogecoin.

The current price roller coaster got started back in May. Musk tweeted that Tesla would no longer accept bitcoin as payment due to environmental concerns about its heavy energy use, a reversal of its acceptance of the marquee cryptocurrency just two months earlier. As a result, the price of bitcoin dropped around 15 percent…

Esta claro. Comprar y vender con bitcoins es como los juegos de azar. Ahora resulta que tipos como Elon Musk tienen tanta capacidad de influenciar la economía mundial como lo tiene la Reserva Federal de los Estados Unidos o el banco Central de China.

A ver quién es el “analista financiero” que me dice que las criptomonedas, que se destacan por no tener un marco legal claro, competirán con las demás divisas.

Te recomiendo que antes de vender tu casa y aceptar Bitcoins te hagas amigo de Elon Musk, porque como te coja en medio de uno de sus tweets, te vas a acordar de la madre que trajo al mundo a los bitcoins.

| Los Mayores Riesgos de Invertir en Bitcoins.

Parece como si todos los que te rodean se estuvieran haciendo ricos y tú te lo estuvieras perdiendo. Es hora de reequilibrar la cartera y hundirlo todo en criptomonedas. Eso es lo que piensan muchos, sin analizar bien en lo que se meten. Vamos, que aquí todo el monte es orégano.

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La “criptomoneda original” ha sido un tema candente durante un tiempo en el mundo financiero, pero la incertidumbre económica que ha surgido junto con la pandemia de Covid-19 ha acelerado el revuelo de Bitcoin.

El último día de 2020 el Bitcoin cotizaba a menos de $30.000 dólares. El 13 de marzo de 2021, Bitcoin alcanzó un máximo histórico de más de $60 000. Si bien este aumento ha sido una bendición para quienes invirtieron, como Elon Musk, no significa que Bitcoin sea el comercio o la inversión adecuada para todos.

El precio de Bitcoin, y de todas las criptomonedas, es increíblemente volátil porque es una moneda y un mercado muy jóvenes.

No es raro que el precio de Bitcoin experimente cambios bruscos en un día o incluso en minutos. Esto hace que el comercio sea una empresa peligrosa.

Como inversiones a largo plazo, es instructivo observar el máximo histórico anterior. Esto sucedió en diciembre de 2017 cuando Bitcoin alcanzó la marca de $20,000. Eso puede sonar tentador ahora que Bitcoin cotiza regularmente a más de $50,000, pero cuando miras poco tiempo después, en febrero de 2018, el precio se había desplomado a menos de $ 7,000. Lo más probable es que esta caída precipitada pueda volver a ocurrir fácilmente.

| El Bitcoin no es Dinero. ¡Ojo al Dato!

Hacer transacciones en Bitcoins es un riesgo demasiado alto, porque es un activo negociable que no está respaldado por nada. Las monedas están respaldadas por el patrón oro. Bitcoin tiene valor sólo porque las personas que lo comercializan dicen que tiene valor.

No hay gobiernos ni organismos reguladores que ayuden al Bitcoin a conservar su valor. El valor es básicamente “inventado”, a falta de una palabra mejor. Esto lo convierte en una inversión increíblemente arriesgada si el mercado alguna vez decide que ya no es valioso.

Por otra parte, los Bitcoins no es tan resistente a los desastres como algunos piensan. Uno de los mayores argumentos para invertir en Bitcoins durante y después de la pandemia es que es una gran protección contra la moneda fiduciaria, los bancos nacionales o incluso todo el sistema financiero, en caso de que falle.

¿Qué falle todo el sistema financiero? Pensar así es llevar la creatividad demasiado lejos.

Pensar que el Bitcoin va a ser tu salvación si el sistema financiero fracasa es una estupidez como la copa de un pino.

Si las monedas fiduciarias o los sistemas financieros tradicionales alguna vez fallan, los gobiernos y los bancos centrales responderían manteniendo activos tangibles como el oro como alternativa; no criptomonedas como Bitcoin.

Además, si el colapso fuera aún más lejos y derribara la tecnología, las redes eléctricas o incluso todo Internet, ¿cómo accedería entonces a tus Bitcoin? Es algo en lo que se debe pensar cuando escuchas que los Bitcoins es la mejor manera de protegerse de futuros desastres.

Por ejemplo, los mercados de futuros que se negocian en las bolsas están regulados. Si tienes una disputa, tendrás una audiencia reglamentaria. Si vamos al mundo descentralizado y no regulado de las criptomonedas, te vas a encontrar solo.

Tal vez estés dispuesto a correr ese riesgo. Yo desde luego no. No soy analista financiero, pero yo por lo menos, aprobé la asignatura de finanzas en la universidad.

| Otro Problema con las Criptomonedas: Los Hackers.

Uno de los riesgos más significativos de los bitcoins o criptomonedas son los fraudes y los hackeos.

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¡Si la gente supiera lo que realmente pasa en la cara oscura de internet! Sobre esto los bancos saben un montón.

Cuando usas bitcoins, siempre existirá el riesgo de piratería y puedes perder todos sus fondos. Dado que el bitcoin es una moneda digital y su valor es muy alto, la tentación de los hackers también es muy alto y continua.

Por supuesto, puedes protegerte bien, pero sabiendo lo poco que yo sé sobre lo que se hackea y cómo se hackea en internet, prefiero tener el dinero en el banco.

Otro riesgo que recae sobre esta moneda digital es su dependencia de la tecnología. El Bitcoin es una moneda digital que depende de la tecnología y no hay garantía de tecnología. Puede haber un fallo o error en cualquier momento.

Es la razón por la que los inversores de bitcoins, bajo mi punto de vista, no deberían invertir tanto dinero en esta moneda digital. La tecnología falla cuando menos te lo esperas y cuando falla es muy posible que no tengas acceso a tus fondos.

Mejor saber quién es el responsable en tu banco y saber que la regulación actual te cubre algún fallo tecnológico en tu banco, que no saber a quién pedir responsabilidades.

Otro problema agregado es que la creciente popularidad de las criptomonedas y de bitcoin es que se ha generado un número cada vez mayor de intercambios y plataformas de bitcoin. Desafortunadamente, hay tantos intercambios de bitcoins que podrían no ser buenos para usar.

Si te registras en un intercambio de bitcoins poco confiable, puede resultar un gran problema para ti. Muchos no investigan lo suficiente antes de abrir una cuenta en el intercambio de bitcoins, ni verifican la confiabilidad del intercambio de bitcoins es leyendo las reseñas de los clientes.

El Bitcoin es una moneda digital volátil. El valor de bitcoin es tan volátil que no sabes lo que sucederá en el próximo momento. Hasta ahora, nadie ha podido predecir el valor de bitcoin.

No se puede negar que las personas consideran que la naturaleza volátil de bitcoin es algo positivo, ya que pueden obtener una gran cantidad de ganancias. Pero al mismo tiempo, debes saber que existe la misma posibilidad de enfrentar una gran pérdida.

Una cosa es generar economía participando en ella; y otra hacer especulación por afán de ganar dinero. Para mi el Bitcoin u otro tipo de criptomoneda va a traer más desgracias que felicidad a quien las posea. Quizás no mañana, puede que, dentro de unos años, no lo sé. Pero desde luego yo no quiero correr ese riesgo.

Sabiendo todo lo anterior, si quieres vender tu casa y aceptas criptomonedas, no te pongas a llorar si a la semana siguiente tus bitcoins o lo que sea, no valen ni la mitad.  En la vida o se gana o se aprende; nunca se pierde. Si te ocurre, aprende la lección y vuelve a empezar siendo más sabio.

Por cierto, el número de bitcoins es finito, no podrá haber más de 21 millones. Esto es así porque el creador o creadores originales de Bitcoin (bajo el pseudónimo de Satoshi Nakamoto), decidieron crear una moneda deflacionaria, como el oro.

Por tanto, ¿qué se espera que suceda entonces cuando se llegue a los 21 millones? Honestamente, poco me importa.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo ¿Crees que la compraventa de inmuebles se beneficiará de las transacciones en Bitcoins? Tu opinión nos interesa. Gracias.

“¿Te Dedicas a los Alquileres?
Ya Puedes Ofrecer a tus Clientes
Financiación a Medida”

“¿Te Dedicas a los Alquileres?<br>Ya Puedes Ofrecer a tus Clientes <br>Financiación a Medida”

| Si un “Tenemos que Hablar” de tu Pareja es Malo; un “Tenemos que Hablar” de tu Inquilino es Espeluznante.

Cobrar el alquiler a tiempo. Eso es lo que quiere el propietario. Y que le cuiden su casa, claro.

Alquilar una vivienda puede ocasionar problemas de diferente índole. Algunos son simples molestias como ocuparse de los arreglos a los que el inquilino tiene derecho, si así figura en el contrato, si se le estropea por ejemplo un frigorífico, una lavadora u otro elemento de la vivienda.

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Pero, uno de los problemas más peligrosos para los propietarios es que el inquilino deje de pagar el alquiler.

El alquiler se ha disparado en los últimos años y los impagos también. En este artículo la empresa Advancing te explica cómo puedes prevenir el impago del alquiler y, en caso de necesidad, cómo reclamar el pago a un inquilino moroso.

Conoce qué mecanismos te pueden ayudar a garantizar el alquiler, porque ir a los tribunales no suele compensar.

| Las agencias inmobiliarias ya pueden ofrecer financiación a medida a sus arrendadores.

La crisis sanitaria del coronavirus también ha impactado en el pago de los alquileres de viviendas. El hecho de que un inquilino no pague el alquiler supone un gran problema para el propietario, y también para la agencia inmobiliaria que gestiona la operación.

¿Cómo puede una agencia inmobiliaria aportar garantías y seguridad a sus clientes arrendadores en este contexto de crecimiento de los impagos?

Imagina una empresa que le garantiza al propietario, a tu cliente asumir el riesgo de impago. Es decir, tu cliente, el propietario estará cubierto ante cualquier impago eventual de tus inquilinos. Esto es ofrecer valor añadido a tus clientes.

| COVID-19 y la Morosidad en el Impago de Alquileres de Vivienda.

La demanda de pisos de alquiler seguirá aumentando en España en los próximos años según las previsiones de los expertos inmobiliarios.

Esto es algo que atrae a aquellos propietarios que quieren obtener rentabilidad de sus viviendas. Por otra parte, a estos arrendadores también les preocupa el crecimiento exponencial del número de morosos.

Solo en el año 2020, el primero de la crisis sanitaria, los impagos de alquileres de viviendas se dispararon un 66,2 %, según datos del XXIII estudio del Fichero de Inquilinos Morosos (FIM) sobre “Morosidad en arrendamientos urbanos en España”. Este estudio estima que los arrendatarios dejaron a deber un promedio de 6.373 € a sus arrendadores.

Las comunidades donde las deudas de los arrendatarios fueron mayores son:

  • Madrid: 8.974 € de media
  • Baleares: 8.718 € de media
  • País Vasco: 7.269 € de media.

Los territorios en los que más crecieron los impagos son:

  • Murcia: 93,6 %
  • Madrid: 80,7 %
  • Cataluña:: 80 %.

Además, las turbulencias del mercado inmobiliario también han arrastrado a la baja la rentabilidad de los arrendamientos. Este panorama incierto del rendimiento de los alquileres se refleja bien en el informe Rentabilidad del Alquiler 2021 elaborado por Euroval y su Instituto de Análisis Inmobiliario (Instai).

Entre 2018 y la primera mitad del 2021, la rentabilidad mediana unitaria (que tiene en cuenta los metros cuadrados del inmueble) pasó del 6,1 % al 4,5 % en el alquiler de viviendas nuevas, y del 6,8 % al 6,0 % en la vivienda usada.

En este sentido, los precios del alquiler, que llegaron a incrementarse a tasas superiores que los de la venta, se están desacelerando, de ahí estos cambios en la rentabilidad de los inmuebles arrendados.

| Los Riesgos de Alquilar Una Vivienda Han Aumentado.

Más allá de los eventuales impagos, los riesgos de alquilar una vivienda han aumentado sobremanera tras el covid-19.

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En el contexto actual muchos propietarios prefieren negociar precios a la baja con sus inquilinos actuales para no arriesgarse a sacar al mercado su inmueble y que se quede sin alquilar, con el riesgo añadido de que se produzca una ocupación del piso, casa o local comercial.

También ha influido en el mercado de la vivienda de alquiler que casi la mitad de los propietarios de pisos de alquiler turístico pasaron su vivienda a alquiler residencial durante la pandemia.

Esto supone un incremento de la competencia para los arrendadores de inmuebles de larga estancia.

De ahí que, antes de llegar a una situación financiera y legal compleja y de difícil y costosa solución, los agentes inmobiliarios tendrán un rol importante para que los propietarios puedan protegerse de los riesgos de alquilar su vivienda.

En este contexto, las agencias inmobiliarias tienen que ofrecer servicios de valor para proteger a los propietarios de las viviendas ante el impago del alquiler: los arrendadores no quieren enfrentarse a desahucios ni a situaciones en las que ni dispongan de su vivienda ni de la renta por alquilarla.

Es por este motivo que los seguros de impago de alquiler son una tendencia en auge.

| ¿Cómo puede una agencia inmobiliaria aliviar el miedo de un propietario a los impagos?

Las agencias inmobiliarias están en disposición de ayudar a los arrendadores a alquilar sus propiedades con mayor seguridad. Alguna de las fórmulas a través de las cuáles pueden hacerlo son:

  1. Asesorando al propietario para comprobar la solvencia del inquilino
  2. Ayudando a que haya una buena comunicación entre propietarios e inquilinos para que puedan llegar a acuerdos en caso de incidencias en los pagos
  3. Ofreciendo servicios como la contratación de seguros de impago del alquiler.

| Cómo ayudan las agencias inmobiliarias a comprobar la solvencia de un posible inquilino.

Al estudiar la solvencia financiera del arrendatario, agencias y propietarios ponen la primera piedra para evitar la morosidad.

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Se trata de ofrecer información al arrendador sobre la situación financiera del inquilino y el riesgo de que incurra en un impago.

Poder contar, por ejemplo, con un estudio de solvencia online del inquilino hará que todo el proceso de selección sea más cómodo y rápido.

Siempre respetando la Ley de Protección de Datos vigente: el futuro inquilino debe otorgar su consentimiento para la elaboración de este tipo de estudios, para que se pueda evaluar si ha incurrido en algún tipo de impago o tiene algún bien embargado.

| Cómo pueden asegurar los administradores de fincas y las agencias inmobiliarias el pago de los alquileres.

El incremento de las ocupaciones y los impagos deja en una situación de vulnerabilidad a los propietarios. Por este motivo, las agencias inmobiliarias que puedan proteger a los arrendadores estarán posicionándose mejor que su competencia en el mercado y conseguirán consolidar y hacer crecer su cartera de clientes.

Los seguros de protección de alquiler crecen a un ritmo de entre el 10 % y el 20 % en los últimos años, por lo que ofrecer este producto es clave para los profesionales del sector. Los seguros de impago del alquiler harán destacar a las empresas que gestionan carteras de pisos para arrendar, porque serán capaces de ofrecer protección frente impagos y garantizar la liquidez de los clientes arrendadores.

| Ventajas para el propietario al contratar una protección frente a impagos.

Desde Advancing, empresa que protege a los propietarios que alquilan sus viviendas ante el riesgo de impago del inquilino y ofrece la posibilidad de disponer por adelantado de mensualidades de alquiler, nos explican qué es lo que valoran las agencias inmobiliarias y administradores de fincas que cuentan con servicios de protección para arrendadores:

  • La gestión en el pago del alquiler del inquilino permite que el arrendador se despreocupe de todo lo relacionado con el proceso de cobro.
  • Respaldo jurídico y legal (por ejemplo, ante la gestión de cobros, impagos y retrasos, daños por vandalismo y gestión de desahucio).
  • Poder ofrecer liquidez por adelantado a los propietarios de forma rápida y sencilla.

| Ventajas para las agencias inmobiliarias al contratar una protección frente a impagos.

Las agencias se ven directamente beneficiadas al ofrecer un producto de Advancing, ganando mucho sin arriesgar nada, ya que Advancing es gratuito para agencias. Algunas de las ventajas más destacadas para los profesionales inmobiliarios son:

  • Están en condiciones de mejorar la captación de operaciones, al poder ofrecer seguridad, tranquilidad y liquidez a sus propietarios clientes.
  • Mejoran la experiencia del propietario y la fidelidad con la agencia inmobiliaria o el administrador de fincas al eliminar las incidencias de cobro con el inquilino.
  • Al recibir una comisión por cada operación de Advancing, incrementan la rentabilidad de la gestión del alquiler en hasta un 24 %.
  • Todas las partes se benefician de un proceso 100 % digital de contratación del producto.

| Ofrece a tus clientes mucho más que un seguro de impago.

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Advancing permite a las agencias inmobiliarias y administradores de fincas ofrecer a los arrendadores, mediante la formalización de una protección del alquiler flexible, todas las garantías para que no tengan que preocuparse de posibles incidencias en el cobro de su alquiler.

Más allá de la protección contra impagos, los productos de Advancing también permiten a las agencias y administradores de fincas ofrecer:
  • Liquidez: Porque el propietario arrendador puede solicitar el adelanto desde 2 hasta 12 meses de alquiler. Esto supone que la agencia ofrece financiación a medida a los arrendadores, un servicio único en el mercado.
  • Tranquilidad: Porque el propietario cobra por adelantado 12 meses de la renta o el día 5 de cada mes -dependiendo de si se elige el producto Advancing 12 meses o Advancing mes a mes– protegiéndole de cualquier posible incidencia en el cobro de la renta.
  • Gestión de cobros mensual: Ante cualquier incidencia de impago, Advancing es quién se comunica con el inquilino para resolverla e inicia los trámites legales que fueran pertinentes.

Si quieres mejorar la cartera de clientes de tu agencia inmobiliaria con un producto que realmente te diferencie y te ayude a ganarte la confianza de los propietarios de inmuebles en alquiler, compara tus opciones.

Busca una empresa que colabore con una importante base de agencias y administradores de fincas, que te ofrezca comisiones para incrementar tu rentabilidad y que facilite tu día a día de manera que puedas dedicarte a hacer crecer tu negocio inmobiliario.

Una agencia inmobiliaria o tú como agente inmobiliario, debe incorporar valor agregado a tu servicio inmobiliario para poder diferenciarse. Si te dedicas al alquiler, poder asegurar el pago de alquiler y sin demora a tu cliente es un claro valor añadido.

Te agradecería que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Crees que este tipo de servicio ayudará a los propietarios a cobrar su alquiler a tiempo? Tu opinión nos interesa. Gracias. Nos puedes contactar en el 910 60 72 25 para cualquier información adicional.

Las 23 Tendencias de Marketing
en el Sector Inmobiliario
para los Próximos Años
(Parte 2)

Las 23 Tendencias de Marketing<br> en el Sector Inmobiliario<br> para los Próximos Años<br> (Parte 2)

| Todos Tenemos una Tendencia Natural Hacia lo Mejor.

En el artículo anterior indiqué 11 tendencias del sector inmobiliario para estos próximos años. En este segundo articulo voy a señalar otras 12 tendencias que ya estamos notando en este sector y que definirán la forma en que los agentes inmobiliarios venderán sus inmuebles.

Una tendencia de mercado es un comportamiento que en un momento determinado gana fuerza, destaca y se mantiene en el tiempo para convertirse en un comportamiento habitual de hacer algo. Conocer las tendencias del mercado inmobiliario sirven como una brújula para encontrar nuevas oportunidades y seguir siendo competitivo en el mercado.

También te ayuda a tomar mejores decisiones. En un mercado inmobiliario tan competitivo como el actual donde dominar el marketing digital es esencial, es fácil equivocarse a la hora de tomar un camino u otro. Con tanta información online sobre este tema, los agentes inmobiliarios no saben que creer.

Con los cambios generacionales o innovaciones tecnológicas es cuando se producen más transformaciones de una manera profunda, que marcarán las tendencias futuras. A veces comienzan como una pequeña agitación, pero merece la pena tenerlos en cuenta, darse cuenta de si son más una moda que una tendencia y si son esto último provecharlas en tu negocio.

Tratemos seguidamente algunas tendencias que van a cambiar la forma en que se hace negocio en este sector.

| Tendencia #12.- Las Vídeo llamadas con los clientes.

El WhatsApp está siendo la antesala de lo que va a venir en los próximos años en cuanto a interacción con los clientes. Un celular es una excelente herramienta de comunicación y también de marketing.

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Los smartphones están mejorando continuamente y pronto se tendrá un mejor acceso a las comunicaciones entre personas con video.

Algunos especialistas en el sector y gurús del marketing están ya indicando que en un futuro muy cercano el contacto entre personas será por video; que las llamadas serán en video y que los mensajes pasarán a un segundo plano solo para cuando no se esté disponible.

En otras palabras; esto quiere decir que los clientes preferirán contactarte con una video llamada que enviarte un mensaje de WhatsApp.

Muchos pueden pensar que esta forma de contacto cliente – agente inmobiliario llevará bastante tiempo; pero no es así, porque ya muchos agentes contactan a clientes por Skype, Zoom o Google Meet por mencionar los medios más populares de video conferencias.

Zoom y Google Meet sufrieron un boom durante la pandemia y se convirtieron en elemento esencial en nuestras oficinas de trabajo, salas de reuniones y lugar para visualizar un evento o formación. A raíz de todos estos cambios, Zoom en solo 5 meses llegó a ganar 290 millones de usuarios.

Pero ahora, que estamos volviendo a la nueva normalidad, podemos decir que estas herramientas llegaron para quedarse. Nos permiten acabar con las barreras geográficas brindando la posibilidad de que, en eventos o actividades presenciales, también estén presentes de manera virtual personas que están al otro lado del mundo.

Pero no solo eso. Piensa en la seguridad y en la generación de confianza entre cliente y agente inmobiliario. De hecho, tengo algunos clientes que contactan con sus potenciales clientes por Skype o Zoom para facilitarles información. Sobre todo, si estos clientes están en el extranjero.

“Los clientes prefieren una video llamada, (además es gratis por Skype), que hablar por teléfono a una persona a la que no le ves la cara y el lugar donde está”.

Algunos agentes ya se han subido a esta tendencia y ofrecen a sus contactos el poder hablar por video llamada para tener un contacto más cercano, explicar mejor las características y ventajas de un inmueble o simplemente aplicar un tour virtual o un video.

A muchos clientes les gusta este enfoque de poder contactar con un agente inmobiliario al que pueden ver y hacerle más preguntas obteniendo una respuesta rápida.

Por otra parte, muchos agentes inmobiliarios en vez de enviar emails o mensajes de texto por WhatsApp; están enviado mensajes de voz e invitando a los potenciales clientes a mantener una breve video llamada. ¿y sabes qué? Mas del 50% le parece una buena idea.

Toma nota de esta tendencia porque ira a más hasta implantarse definitivamente.

| Tendencia #13.- Incremento en la inversión en social ads y menos en portales inmobiliarios.

A menos que los portales inmobiliarios cambien su forma de hacer negocio, los agentes inmobiliarios invertirán cada vez menos en los portales. Pagar por clic o por visualización del anuncio es mucho más rentable para los agentes que pagar por estar en un lugar destacado.

La segmentación se impone y hoy los agentes inmobiliarios tiene mayor conocimiento del marketing digital, de poner anuncios en Facebook Ads, YouTube Ads y en Google Ads.

El que un portal inmobiliario tenga muchas visitas al mes, o que un anuncio tenga muchas visitas a la semana ya no impresiona a nadie, porque lo que se busca es el lead de calidad y el poder medir la efectividad de una campaña.

Los portales inmobiliarios siguen teniendo bastante fuerza, (e influencia positiva y negativa), en este sector, pero cada día lo tendrán menos por las restricciones que tiene como medio de publicidad en comparación a otros medios más sofisticados que permiten enlaces a los sitios web, incluir videos informativos, captar propietarios con embudos de conversión y pagar lo justo por la calidad de su campaña.

La inversión publicitaria de los agentes y agencias inmobiliarias está creciendo fuera de los portales inmobiliarios y seguirá esta tendencia hasta que dichos portales cambien su forma de cobrar por su publicidad, ofrezcan mejores alternativas publicitarias y den un mejor servicio.

La publicidad inmobiliaria en redes sociales lleva ya unos años siendo relevante. Plataformas como Facebook, YouTube o Instagram aportan muchas ventajas de personalización para estrategias de marketing. Muchas agencias le han perdido el miedo a Google Ads y están contratando este tipo de publicidad en vez de usar los portales.

“La constante optimización de los anuncios en redes sociales y buscadores, (no olvidemos a Bing), hace que las agencias inmobiliarias puedan llegar mejor a su audiencia y mejorar sus resultados que con anuncios en los portales inmobiliarios”.

La tendencia es clara: mayor interés en publicidad que se pueda medir y se pueda mejorar. El final de la publicidad a granel, tipo portales inmobiliarios, ira disminuyendo a menos que estos cambien su modus operandi dando mejores alternativas publicitarias a los agentes inmobiliarios.

| Tendencia #14.- El Outsourcing incrementará en importancia en este sector.

Esta tendencia se comenzó a notar ya a partir del 2018, sobre todo con los agentes inmobiliarios independientes que generalmente cuentan con poco presupuesto para diseño, que necesitan ayuda para su marketing de contenidos, sitios web, animaciones, video, etc.

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Las agencias inmobiliarias también se han subido a esta tendencia subcontratando algunos de sus tareas a freelances en plataformas como fiverr,  Upwork o People Per Hour.

Hay cientos de estas plataformas online que prestan servicios de outrsourcing , pudiendo contratar un buen freelance en Estados Unidos, Bangladesh o en Venezuela por un precio bastante atractivo.

Incluso LinkedIn acaba de lanzar un Marketplace para freelancers y permitirá contratar y pagar directamente desde la red social a profesionales. En LinkedIn Marketplace, los usuarios podrán ser contratados directamente, así como ofrecer una mejor publicidad de sus cualidades y una información más amplia.

La ventaja principal de externalizar servicios es la reducción de costes; transformación algunos costes fijos en variables. Ahora bien, la tendencia de externalizar servicios en el sector inmobiliario se debe también a que es difícil encontrar al especialista correcto para una determinada tarea o tareas.

Y no debemos olvidar que los freelancer deben reducir el tiempo de realización de los proyectos y hacerlo con calidad para no perder clientes. Ejecutar el mismo trabajo en un menor plazo aumenta de forma significativa la productividad empresarial.

No me refiero a contratar a un webmaster para que te diseñe el sitio web; la tendencia está en subcontratar servicios como redacción de artículo para un blog, gestión de redes sociales, gestión del canal de YouTube, producción de videos, creación de contenido para guías informativas, redacción de secuencias de email o diseño de páginas de captura y/o aterrizaje. Incluso la selección de personal o tareas jurídicas.

Hoy las agencias inmobiliarias externalizan las actividades no esenciales, pero esto va a cambiar poco a poco utilizando el Outsourcing en actividades de más peso como el primer contacto con los clientes. Llegará un momento en que será complicado diferenciar entre externalización y colaboración unas se caracterizan por ser independientes y estratégicas, otras, por ser más transaccionales.

| Tendencia #15.- Diseñar páginas de aterrizaje para 1 sola propiedad.

Diseñar páginas de aterrizaje para 1 sola propiedad, sobre todo para la venta de propiedades de lujo, ha resultado un gran éxito; por lo que se ha convertido en tendencia el sector inmobiliario. Las buenas noticias vuelan y esa es una de ellas.

Se seguirá subiendo las propiedades a los sitios web, por supuesto, y a los portales y a las redes sociales; pero el enlace promocionar de algunos de ellos ira a una página de aterrizaje donde se encontrará al inmueble aislado de cualquier distracción, (acceso a otras propiedades, al sitio web, a las redes sociales…), y presentado en su máximo esplendor: con video o tour virtual, con fotos de calidad y con descripciones utilizando las técnicas de copywriting.

Esta clase de páginas genera más contactos cualificados. Además, se está tendiendo a incluir en estas páginas cuestionarios para los clientes y el acceso a descarga gratuita de alguna información de valor relacionada con el inmueble.

Por ejemplo, diseñamos una página de este tipo para la venta de un terreno de 1.070 m² para construir una casa donde se le incluyó un breve cuestionario y la descarga de una guía: “Los 5 Errores más Comunes que Debes Evitar al Construir una Casa”.  Con una campaña de solo $175 dólares se consiguieron 1.458 visitas a la página, 231 personas completaron el cuestionario; 6 personas se interesaron seriamente por el terreno y se vendió en un menos de 6 semanas.

Un sitio web de una sola propiedad alienta a los compradores a centrarse solo en un inmueble específico. Este tipo de páginas también ayuda a destacarse de la competencia y mostrar un valor añadido a los propietarios que han dado ese inmueble en exclusiva.

Solo por estas razones, predecimos que esta tendencia de marketing acaba de empezar.

Usar un dron.

Ya que estamos hablando de páginas de aterrizaje para 1 sola propiedad, indicar que esta quedaría incompleta sin un video adicional (y fotos), tomado por un dron. Ya lo hemos notado en varias de las páginas que hemos diseñado.

Un elemento diferenciador que toda buena propiedad se merece. Un requisito para la mayoría de los posibles compradores de propiedades es ver el vecindario desde el aire e imaginarse viviendo en ese vecindario antes de ver el interior de la propiedad.

La calidad de vida que ofrece una vivienda depende de muchas características de la comunidad, incluidos los servicios, la infraestructura, el acceso a escuelas, mercados, ayuda médica y más. Los drones aéreos que ofrecen una experiencia en tiempo real de la comunidad a través de fotos y videos se han convertido en una alternativa viable.

| Tendencia #16.- Aumento de la inversión en publicidad programática.

El crecimiento de la publicidad programática ya comenzó. Actualmente las grandes marcas, (que huelen una nueva oportunidad en marketing digital a tan pronto la ven), invierten más del 40% de su presupuesto publicitario en este tipo de publicidad. Y esto está pasando en todos los países de habla hispana.

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El sector inmobiliario no se va a quedar fuera y comenzará a invertir en este tipo de publicidad.  La publicidad programática ha demostrado ser una buena herramienta que puede ayudar a ofrecer al usuario los anuncios más adecuados para él.

Gracias al Big Data, se dispone de una gran cantidad de datos que ayudan a mejorar el rendimiento y optimización de cualquier campaña de publicidad en la mayoría de los medios; salvo en los portales inmobiliarios.

Además, al combinar la publicidad programática con otras ramas del marketing digital, comprobarás que es un tipo de publicidad muy versátil y con distintas aplicaciones. Los datos y la publicidad programática se van consolidando, cada vez más, como una buena alternativa para optimizar al máximo tus campañas de marketing digital.

A medida que pasa el tiempo, la publicidad programática se está convirtiendo en un tipo de anuncio al alza. Sus cifras de uso e inversión aumentan año tras año, demostrando que el uso de algoritmos para comprar publicidad digital es un método muy efectivo.

Numerosos estudios apuntan que, durante el 2025, la inversión en publicidad programática se situará alrededor de los 100.000 millones de dólares en Estados Unidos pese a la pandemia. En el continente europeo, esta cifra llegará a ser de unos 40.000 millones y en América Latina de unos 60.000 millones; sobre todo en México, Colombia y Panamá.

No cabe duda que el sector inmobiliario adoptará este tipo de publicidad muy pronto. Algunas agencias inmobiliarias y promotoras ya lo están haciendo.

| Tendencia #17.- Mayor Inversión en Publicidad Nativa.

La generación de contenido nativo es un fenómeno que está creciendo exponencialmente en el sector inmobiliario en cualquier país. Uno de los formatos que está aumentando a mayor velocidad es la compra de publicidad nativa.

El sector inmobiliario ya descubrió en 2018 el potencial de la publicidad nativa para la venta de inmuebles de lujo e inmuebles comerciales e industriales. Los inversores en este tipo de publicidad han sido las grandes agencias inmobiliarias y las consultoras de inversión inmobiliaria que trabajan con inmuebles comerciales e industrial; pero esto está cambiando.

El auge de este formato está relacionado con la saturación publicitaria y con la búsqueda de nuevas formas de acceder a los consumidores de la forma más “natural” posible. Los usuarios rechazan cada vez más el exceso publicitario. En cambio, muchos usuarios hacen clic en contenido nativo que recomiendan las páginas por las que están navegando, generalmente páginas de periódicos nacionales de gran cobertura.

Otra de las ventajas de la publicidad nativa es que permite impulsar temas genéricos sin adoptar un protagonismo promocional evidente. La publicidad nativa es vista como una publicidad menos intrusiva y que no afecta en la experiencia de navegación del usuario.

La vertical de publicidad nativa crece cada vez más ante la necesidad de dar un enfoque de marketing de contenidos menos intrusivo, ofreciendo contenido de valor a los usuarios; sobre todo en la venta de inmuebles de lujo.

Con el impulso de los últimos años, vemos que las tendencias en cualquier sector se mueven en el terreno de buscar nuevos formatos, consiguiendo adaptarse en forma y funcionalidad a cada entorno en el que se presenta.

Por otra parte, la publicidad nativa móvil no es nueva, llevamos ya varios años conviviendo con ella y muchas veces sin percatarnos de que se trata, precisamente, de publicidad. Sin embargo, en los próximos años se hará más visible y usada por las empresas.

“El triunfo y la popularidad de la publicidad nativa móvil se debe a que el contenido se encuentra camuflado, no es detectado como contenido intrusivo por parte de los usuarios”.

Además, es un tipo de publicidad que se salta los bloqueadores de anuncios, ya que la mayoría de bloqueadores de anuncios no tienen integrada la función de detectar la publicidad nativa, por lo que, si se opta por un contenido personalizado, bien camuflado que no sea intrusivo para los usuarios, es una gran oportunidad para las empresas anunciantes.

Además, los usuarios responden positivamente a los anuncios de la sección “Te puede interesar” tan frecuente al final de los artículos de diarios, revistas y medios digitales. La mayoría de estos incluyen contenido storytelling que aumenta el interés de los usuarios por los anuncios.

Los sectores más activos en este tipo de publicidad son: finanzas; inmobiliario y construcción; energía; alimentación y tecnología.

| Tendencia #18.- Menos Demanda de Oficinas.

Los cambios en las preferencias inmobiliarias de las empresas tras el confinamiento se empiezan a notar en el mercado de oficinas y se estima que las empresas reducirán alrededor de un 30% la superficie de sus oficinas por la implantación del teletrabajo en un porcentaje notable de su plantilla, lo que permite optimizar recursos y ahorrar costes fijos.

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Dado que alrededor del 50 % de los empleados trabajaron de forma remota durante la pandemia, la ubicación de trabajo flexible no es sólo es algo agradable, sino un requisito. Las empresas han pasado de “siempre en persona” a una fuerza laboral remota, y a la gran mayoría de esa fuerza laboral le gusta.

En mi opinión, muchos trabajadores ya se plantean trabajar permanentemente o al menos 3 veces en semana de forma remota. Esto significa una reducción significativa en la demanda de espacio para oficinas. Las empresas no están renovando los arrendamientos y están reduciendo significativamente su espacio laboral.

Para sorpresa de muchos, el COVID-19 ha demostrado que una cantidad considerable del trabajo que normalmente se realiza en las oficinas puede continuar cuando están cerradas. Algunos han descubierto que pueden ser más productivos en casa y disfrutar de la libertad de un horario más relajado. Pocos lloran abiertamente su viaje matutino.

Cambiar las prácticas de trabajo no es el único factor determinante.

Las organizaciones ya habían comenzado a reducir las huellas para tener menos de un escritorio por persona, y es probable que la recesión acelere esa tendencia.  El inquilino típico comenzará a pensar que tal vez no necesite espacio para el 100% de sus empleados, tal vez solo el 75% o el 60%. O es posible que no se expandan debido a la crisis, sino que simplemente trabajen con el espacio que tienen.

Las empresas ahora serán muy conscientes de que podrían arreglárselas con menos espacio de oficina. Pero es posible que también se hayan dado cuenta de que también necesitan un espacio de oficina mejor y más productivo. Esta crisis probablemente acelerará la necesidad de un espacio de oficina moderno y flexible con muchos servicios.

“Hay mucho que podemos aprender de este período de confinamiento para mejorar el lugar de trabajo y que nuestras interacciones con él sean más efectivas”.

Al final los empresarios van a gastarse lo mismo que tenían en mente, o menos, pero en ese precio va a incluir los servicios del personal shopper inmobiliario. La crisis de la Covid-19 ha supuesto un punto de inflexión en la tipología de activos que buscan las empresas tanto para su expansión en retail como en su espacio de trabajo. La ubicación estratégica de oficinas y locales comerciales ha pasado a ser prioritaria por encima de la superficie, que pasa a un segundo plano.

En el mercado de locales comerciales, el auge del comercio electrónico hace que los retailers traten de equilibrar sus recursos para maximizar ventas, combinando su presencia a pie de calle con el e-commerce. Así pues, la tendencia apunta a que las marcas dediquen el mismo presupuesto al alquiler de sus locales, pero apuesten por un menor número de establecimientos mejor ubicados.

| Tendencia #19.- El Aumento en la Calidad del Marketing de Contenidos.

Esta tendencia se veía venir. Una tendencia que explica aún mejor el aumento de inversión en publicidad nativa y programática por parte de las inmobiliarias.

El marketing de contenidos cada vez cobra más protagonismo en las áreas de marketing de las empresas y se destina parte del presupuesto a su creación. Es la estrategia esencial de la metodología inbound marketing y para su difusión personalizada se usan procesos de automatización.

El contenido se entiende hoy en día como un activo de marca que ayuda a educar a los clientes; a posicionarnos como un referente en nuestro sector y a cerrar ventas.

El vídeo sigue siendo el contenido rey, pero mantener un blog es esencial en oda estrategia de contenidos. Tampoco debemos olvida a los podcasts, los videoblogs y las guías informativas de descarga gratuita.

No solamente crecerá el marketing de contenidos y el inbound marketing; sino que su calidad mejorará bastante porque hay que competir con otros contenidos; lo que llevará a que se dé información de alto valor.

Desde hace años se ha notado que los consumidores leen más blogs que noticias de prensa online; lo cual ha impulsado esta tendencia a mejorar la calidad de contenido.

Además, se ha demostrado que el contenido de calidad vende y es la mejor forma de vender sin vender.

Esta tendencia va tendencia va más allá. Crear contenido en base a nuestros instintos, porque pensamos que algo será viral o posicionará en el TOP 1 de Google, se ha terminado. Se creará contenido en base a los datos y no a la intuición. Sobre todo, en el análisis de palabras clave.

“Los datos han venido para quedarse y ayudarnos a volver más científico el marketing. Así conseguiremos tomar decisiones basadas en la evidencia y en datos reales”.

De todas las tendencias que hemos mencionado en este artículo, el crear contenido de calidad será la que más influencia tenga en el sector inmobiliario para captar clientes y mejorar el branding empresarial.

| Tendencia #20.- Crece la Inversión en SEO en el Sector Inmobiliario.

Esta tendencia tiene mucho que ver con la tendencia del marketing de contenidos y de la publicidad programática y nativa dentro de este sector.

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El agente inmobiliario se esta preocupando por el SEO y ha aprendido lo fácil que es realizar tareas de SEO que aumentan rápidamente el posicionamiento de sus sitios web: en los videos, las tarjetas en Google Mi Negocio, palabras clave en las páginas de su sitio web, etc.

Por otra parte, las agencias inmobiliarias que subcontratan servicios de marketing, solicitan a estas empresas que parte de su presupuesto se destine a SEO, pir no contar con personal especializado en las agencias.

El año 2021 ha sido el verano y otoño de los Google Core Updates (junio, julio y noviembre). Han sido cambios que han impactado en los posicionamientos de muchos dominios y en el tráfico que les llegaba. Tanto para bien como para mal.

Tal vez la actualización más esperada era la de Experiencia en la Página, que fue anunciada en 2020, pero se postergó a 2021. Está relacionada con una cierta cantidad de factores de la experiencia de usuario, conocidos ya por muchos expertos en SEO y desarrolladores como los Core Web Vitals.

Diversos estudios muestran que cada año las búsquedas sin clics en Google (zero-clicks searches) están aumentando. Por eso el SEO es tan importante, más aun en este sector donde las principales posiciones las tienen los portales inmobiliarios, porque las agencias no se han preocupado mucho por el SEO y el SEM en Google y Bing.

Esto viene debido al creciente uso de rich snippets o fragmentos enriquecidos de información de una página web, creados para que el buscador entienda mejor los datos y los clasifique adecuadamente. Un claro ejemplo es la posición 0 o, por ejemplo, los bloques de información como “preguntas relacionadas”.

Google busca dejar de posicionar por palabras clave y potenciar las entidades, el PNL y la intención de búsqueda” Google decidió cambiar en agosto de 2021 la manera en que se muestran los títulos en las SERP, lo que podría afectar al número de clics que recibe tu sitio web.

En los próximos años, el RankBrain, el algoritmo de inteligencia artificial de Google, será uno de los factores más importantes para decidir el posicionamiento de una página web en las SERP. La experiencia de usuario es uno de los factores que más se tiene en cuenta.

Esto significa que la ratio de clics y el tiempo que pasan los usuarios en un sitio web serán factores determinantes del posicionamiento. Pero, también la intención de búsqueda y la forma de conseguir entender a un usuario es usando la IA.

“Los buscadores cada vez son más capaces de entender la intención de los usuarios y las relaciones entre diferentes términos, en lugar de enfocarse en palabras clave optimizadas”.

Por tanto, cada vez será más importante centrarse en la relevancia de la información que se le da a los clientes, (incluido las descripciones de inmuebles), y en el conjunto de palabras clave primarias y secundarias, en vez de optimizar para palabras clave específicas.

| Tendencia #21. Aumento de Clientes que Buscan Vivienda Fuera de las Ciudades.

No nos equivoquemos. Esta tendencia no aparece debido al Corona Virus. Esta tendencia ya se comenzó a notar en el 2018, incluso antes. La pandemia lo único que ha hecho es acelerar la tendencia y que muchas personas consideren más seriamente mudarse fuera de la ciudad, pero con buen acceso a ellas.

Las dos razones subyacentes del cambio son la necesidad y la elección. Los que no pueden permitirse el lujo de quedarse se están mudando por necesidad. Mientras que los que disfrutan de una mejor economía se mudan por elección.

Aquellos que han perdido sus trabajos y ya no pueden pagar los precios de las grandes ciudades se están mudando en busca de opciones de vivienda más asequibles.

Por último, pero no menos importante, los suburbios son un destino atractivo debido a los impuestos más bajos y los precios de vivienda y alquiler más baratos.

Algunos de los que se están mudando de las grandes ciudades buscan suburbios que conserven algo de la sensación de la gran ciudad. Personalmente he apreciado este hecho en Ciudad de México, Bogotá, Madrid y Barcelona; donde agentes inmobiliarios que son mis alumnos o clientas me indican que tienen muchos clientes que buscan viviendas fuera de las grandes ciudades. Por ejemplo, las fincas rústicas han estado en demanda y a muchos compradores no les importa desplazarse 1 hora en tren a Madrid, (viviendo en Segovia, por ejemplo), si tienen una casa mejor con más espacio.

Toda población pequeña con fácil acceso a un hospital, centro de salud, colegios de secundaria y centro comerciales será un foco de demanda. Incluso ciudades como Querétaro o Puebla, han comprobado el aumento de demanda de viviendas procedente de CDMX. Lo mismo sucede con poblaciones fuera de Bogotá, o de Lima.

Por otra parte, el trabajo remoto ya estaba ganando popularidad antes de la pandemia. Ahora, dado que el covid-19 hace que los trabajadores remotos constituyan una parte aún mayor de la fuerza laboral, veremos la migración de las principales ciudades a centros espaciosos y más asequibles, como los suburbios. Además, el deseo de los millennials de comprar o alquilar residencias unifamiliares seguirá siendo una tendencia creciente en el mercado inmobiliario.

Otro punto importante es la demanda por espacios más amplios y habitables. Estos espacios, aunque sean para reformar, siempre se encuentran fuera de las ciudades grandes o medianas. Se buscan amplios espacios interiores y exteriores. Con más actividades dentro del hogar, los hogares ahora necesitan tener espacio para vivir, entretenerse, trabajar en una carrera/trabajo, hacer ejercicio y más.

Y no digamos ya los clientes que compran viviendas de lujo. El mercado de lujo aumentará ligeramente su demanda mientras dure esta Pandemia.

La tendencia dominante con este segmento adinerado de cambiar sus residencias principales por segundas residencias o convertirlas en coprimarias está aquí para quedarse al menos por uno o dos años más hasta que la pandemia disminuya en Occidente y otras partes del mundo.

Al igual que las comunidades dormitorio, los mercados de segundas residencias seguirán experimentando una afluencia de clientes dispuestos a comprar incluso fuera de temporada. Porque trabajar desde casa y el aprendizaje remoto les ha permitido la flexibilidad de disfrutar de las ventajas de la vida del mercado turístico de forma continua, y no solo durante las vacaciones.

| Tendencia #22.- Creciente Demanda por Personal Shoppers.

Sí, es una tendencia que irá a más. Se ha notado una demanda por este servicio tanto en España, como Colombia, México, Panamá, Perú y Rep. Dominicana. Esto se debe a que este servicio se ha entendido mejor y se ha promocionado de forma inteligente.

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Además, muchos clientes pagan por un servicio profesional y teniendo en cuenta la cantidad de agentes inmobiliarios que no lo son tanto, hoy dar un servicio personalizado se paga.

Esta tendencia no solo aumentará en la compra de inmuebles de lujo; sino también de inmuebles comerciales. Incluso empresas con departamentos inmobiliarios utilizan personal shoppers para encontrar los inmuebles que busca. El ejemplo típico es una empresa española que contrata en Lima a una personal shopper para encontrar 4 locales comerciales en la ciudad.

Hay un tipo de cliente que a la hora de comprar preferirá agentes con experiencia que ofrezcan más garantías en la compra y en el proceso de compraventa.

Lo bueno de la profesión de personal shopper es que es una profesión cada vez más demandada ante la falta de tiempo de las personas que necesitan sus servicios, y no sólo pueden tener clientes fijos que confíen en su criterio, sino también clientes que contraten sus servicios para ocasiones o actos especiales.

Un aspecto a tener en cuenta es que los servicios de un personal shopper van más allá de los que algunos agentes inmobiliarios con experiencia creen. No solo se trata de encontrar la vivienda adecuada, sino comprobar aspectos que un agente inmobiliario generalmente no tiene en cuenta. Para más información leer este artículo: https://www.tupuedesvendermas.com/personal-shopper-inmobiliario/

Ahora los particulares valoran con mayor detenimiento los pros y los contras de comprar una vivienda, y para ello confían cada vez más en expertos que puedan asesorarles. Este cambio en la tendencia ha hecho que los profesionales del sector se especialicen cada vez más e introduzcan nuevos servicios, como el del Personal Shopper Inmobiliario, un experto que representa a los compradores y no a los vendedores, es decir, lo opuesto a lo que hacen las agencias inmobiliarias tradicionales.

| Tendencia #23.- Incremento de Compradores Hispanos en EEUU.

Aunque no es una tendencia en el mercado inmobiliario hispano, se merece una mención por lo significativo que es en un mercado como el americano.

Los latinos, que ya son una fuerza destacada en el mercado inmobiliario de los EE. UU., están a punto de convertirse en el grupo dominante de compradores de vivienda del país. Un estudio del Urban Institute pronostica que los hispanos surgirán como el mayor grupo de compradores en los próximos años.

La organización sin fines de lucro predice que para 2040, el 70 por ciento de los nuevos propietarios de viviendas en los EE. UU. serán hispanos. Si bien el aumento de los precios de las viviendas ha creado desafíos para los compradores primerizos, la ola demográfica aún está llegando.

No hay duda de que los compradores de vivienda latinos serán una fuerza importante en los años venideros. Los compradores de vivienda hispanos son un grupo demográfico en crecimiento y que compran inmuebles no precisamente de bajo precio. Jóvenes que compran su primera vivienda y que tiene una capacidad económica alta.

Los compradores de vivienda hispanos comprenden más de 1 de cada 10 compradores recientes de vivienda, pero todavía están subrepresentados en relación con su participación de aproximadamente 1 de cada 5 en la población de los EE.

UU.

Con una proporción creciente de la población y el potencial de una tasa de propiedad de vivienda en aumento, se espera que el mercado hispano desempeñe un papel cada vez mayor en el mercado de compra de vivienda en los EEUU.

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Bien, te hemos expuesto las 23 tendencias que creemos marcaran el mercado inmobiliario en los próximos años.  ¿Qué podría pasar si ignoras las tendencias? Básicamente no sabrás qué hacer antes los cambios o las situaciones imprevistas que afecten a negocio inmobiliario. Estarás muy vulnerable y cuando quieras resolver algún problema será demasiado tarde.

La población cambia su forma de comprar y de tener acceso a la información con el tiempo y el progreso. Si no inviertes energía, recursos y tiempo en conocer estas tendencias, serán otros agentes y agencias los que aprovecharán la oportunidad y te ganarán, brindado soluciones efectivas y acertadas a los clientes que las están buscando.

Esos clientes también están al tanto de todo lo que está pasando, así que el esfuerzo en la actualidad tiene que ser mucho mayor. Si no las sigues no tendrás la capacidad de generar propuestas que te den ventaja ante a competencia.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Crees que hay alguna tendencia en el mercado inmobiliario el cual no hayamos mencionado? Tu opinión nos interesa. Gracias.

Lee la 1ª parte de este artículo con el resto de tendencia en el sector inmobiliario en este enlace:  https://www.tupuedesvendermas.com/tendencias-sector-inmobiliario/

Las 23 Tendencias de Marketing
en el Sector Inmobiliario
para los Próximos Años
(Parte 1)

Las 23 Tendencias de Marketing<br> en el Sector Inmobiliario<br> para los Próximos Años<br>(Parte 1)

| Sigue Tendencias Sólidas de Negocios; no Tendencias de Moda.

En el negocio inmobiliario, si detectas rápido una tendencia y la entiendes, siempre estarás conseguirás más beneficios. En los negocios, las tendencias hay que entenderlas y no tomarlas como ciertas, por el solo hecho de que muchos estén señalando ese comportamiento como una tendencia.

Algunas tendencias no lo son cuando te tomas un tiempo en analizarlas. Al final te das cuenta que son solo una moda y como toda moda es pasajera.  La tendencia perdura y prevalece en el tiempo. La moda tiene una vida corta.

Con este enfoque es con el que mi equipo y yo hemos recompilado estas 23 tendencias del marketing y del mercado en el sector inmobiliario. Hemos descartado las que nos han parecido que son una expresión del momento en la sociedad y economía de un país y hemos separado los comportamientos que si creemos van a perdurar y desarrollarse en los próximos años; algunos de ellos debido al avance de las tecnologías y otros debidos al la Pandemia del COVI-19

No pretendemos tener una bola de cristal y predecir el futuro, pero si contamos con experiencia y cierto conocimiento del mercado inmobiliario, para dar una opinión bastante acertada de lo que va a pasar en este sector.

Dentro de unos 2-3 años, (siento que tengas que esperar tanto), sabremos si estas predicciones fueron ciertas o no.

Mi equipo y yo hemos contrastado en los últimos 3 meses información sobre lo que piensan los influenciadores del sector inmobiliario acerca de cuáles son las tendencias del sector inmobiliario en los próximos años.

Estos datos las hemos recopilado de blogs, las asociaciones de bienes raíces, estudios de marketing online, revistas inmobiliarias online de prestigio de países como: México, Colombia, España, Argentina, Perú, Chile, Panamá, Costa Rica, Rep. Dominicana, Ecuador y la NAR Hispana en Estados Unidos.

Por supuesto, en cada país se muestran unas tendencias diferenciadoras a otros países, sin embargo, algunas de esas tendencias son iguales en todos los países. Esas son las tendencias que te mostramos en estos 2 artículos.

Nos hemos centrado en las tendencias de marketing en el sector inmobiliario y hemos dejado de lado, temas de inversión inmobiliaria, tendencia de los precios o tipos de interés; ya que estos temas son muy particulares de cada país.

Cuando hablamos del comportamiento del comprador de una vivienda o de las estrategias de marketing para llegar a esos compradores, las cosas son diferentes. Aquí la tendencia casi siempre igual o bastante similar en cada país.

| Entender las Tendencias es Necesario para Vender Más.

El análisis de tendencias es importante en el marketing inmobiliario, porque ayuda a descubrir los detonantes del comportamiento humano, que responde a estímulos sociales, culturales o tecnológicos. La tendencia es vital porque ayuda a amplificar la visión de la estrategia y encuentra lo que es relevante o no para los consumidores.

El marketing inmobiliario se sirve del análisis de tendencias para generar propuestas de valor que se adapten fácilmente al usuario final, este proceso resultará finalmente en una ventaja competitiva. El análisis de tendencias ayuda a gentes, agencias y promotoras a anticipar los cambios de los consumidores y del mercado, para finalmente poder ser uno de los primeros en beneficiarse de ellos.

Un análisis de tendencias es importante para conocer a los clientes, saber sus necesidades y cómo van a percibir lo que les ofrecemos. Siempre será necesario tomarlo en cuenta.

El marketing inmobiliario digital vive una eterna revolución debido a los cambios en la forma de buscar información que esta influenciado por internet y la tecnología. Esto lleva a los profesionales del marketing a estar en constante formación y a testear nuevos formatos y canales para así mejorar las campañas de nuestros clientes.

El nuevo marketing inmobiliario digital se humaniza cada vez más con el marketing de contenidos, con el enfoque de vender sin vender y teniendo en cuenta que generar confianza y credibilidad es lo que importa. Hoy los valores de la marca o el negocio son importantes para la venta, la tecnología importa un montón y la transparencia de los negocios inmobiliarios es vital.

No leo el futuro; pero a veces sé lo que va a venir simplemente aplicando el sentido común. Un agente inmobiliario con experiencia y de éxito siempre percibe el sector inmobiliario de forma diferente al resto y detecta muchas tendencias, porque sabe leer entre líneas, ve lo que otros solo miran y observa lo que pasa en los medios con una actitud crítica.

Enumeremos algunas de las tendencias que definirán a este sector en los próximos años.

| Tendencia #1.- El Mercado de la Tercera Edad será uno de los Mercados más Rentables.

Que esta sea la primera tendencia no debe sorprender a nadie. Por otra parte, es una tendencia que ya se venía observando desde hace más de 5 años.

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El sector inmobiliario de la tercera edad cada vez tomará más fuerza; no solo para la captación de propiedades, sino para la venta de propiedades a este tipo de cliente.

El Colectivo Sénior es un segmento poblacional que esta creando nuevos modelos de negocio como la hipoteca inversa;  los senior’s club o el cohousing.

En la actualidad, hablamos que para 2025 tendremos entre 2 millones y 10 millones de pensionistas en cada país hispano, salvo en México donde esta cifra supera los 23 millones de personas mayores de 50 años con mayor esperanza de vida, mejor capacidad económica y mayor autonomía para decidir su calidad de vida.

Esto significa un potencial enorme para el sector inmobiliario, en el desarrollo de nuevas promociones exclusiva para este grupo, no solo para acoger a personas nacionales; sino también de otros países que buscan destino con mejor clima, menos impuestos y cerca de sus países de origen.

Se espera un aumento en la venta de apartamentos y complejos residenciales diseñadas para personas de más de 60 años completamente activas e independientes que cuentan con las características típicas de otros complejos, pero que se ofertan exclusivamente para la gente mayor.

Ubicados en zonas costeras, estas viviendas con servicios de ocio y domésticos (como lavandería o limpieza), reciben tanto a público nacional como extranjero y, de hecho, algunos se especializan en clientes de un determinado país.

| Tendencia #2.- El Vídeo Marketing Inmobiliario Será la Principal Herramienta a Incluir en Cualquier Estrategia.

Todavía algunos agentes inmobiliarios no se han percatado de esta tendencia que la tienen frente a los ojos. Cada vez hay más publicidad en video y YouTube sigue captando más usuarios cada día.

Actualmente, el 80% del tráfico global del Internet procede de la descarga y contenido audiovisual. La publicidad en vídeo sigue siendo medio de marketing más barato hoy en día. La rentabilidad de los anuncios en YouTube supera a la de los anuncios en Facebook.

Ya se están notando muchos cambios en los formatos de vídeo, (vertical, horizontal y cuadrado), con vídeos más personalizables y la realidad virtual jugando cada vez más un papel destacado en la venta de inmuebles.

Aunque la realidad virtual se verá superada por el contenido en video, (videos informativos), y por la muestra en video de viviendas por parte de quien las vende, (tú sales en el video), ya que esta forma de presentar una propiedad genera mayor confianza y obtiene más contactos.

El público se está acostumbrando a ver videos largos; por lo que todo no son video shorts al menos en este sector. Esto se debe a la mejora en las prestaciones de los móviles y celulares con los que se pueden grabar videos usando una app de teleprompter.

Además, también veremos cómo con solo un smartphone se empiezan a crear campañas profesionales, una tendencia que viene desde ya hace unos años, pero que terminará por implantarse dentro de un par de años.

“Los portales inmobiliarios en varios países ya ofrecen la posibilidad de realizar tours virtuales y dentro de poco no les quedará más remedio que aceptar videos de YouTube y Vimeo para mejorar los resultados de sus anunciantes”.

Los vídeos en las redes sociales son más importantes que nunca. Se han convertido en una parte esencial para captar mejores clientes.

Nunca ha habido un mejor momento para empezar a publicar vídeos inmobiliarios de calidad en las redes sociales, (en contenido y técnicamente), que estén optimizados para obtener el máximo rendimiento.

Podemos ser creativos en la forma de producir su contenido. El enfoque tiene que ser siempre la calidad del contenido por encima del valor de la producción. Esto es lo que resonará con tu audiencia, así que profundiza en lo que quieres que sea el mensaje del vídeo.

Veremos un incremento significativo en YouTube Ads, en la creación de canales en el sector inmobiliario y mejora de los existentes; donde el SEO de video, los comentarios y el posicionamiento orgánico van a ser más importantes que en otras redes sociales.

Vídeos con Subtítulos.

A todos nos ha pasado que cuando entras a una página web nos aparece un anuncio de vídeo que no podemos parar y que se reproduce a todo volumen. Resulta que este tipo de situación molesta a un buen número de personas: el 66% de la gente dice que odia que los anuncios de vídeo se reproduzcan automáticamente con sonido.

Para rectificar esta situación, los Soundless video podrían ser una alternativa popular en los próximos años. Las estadísticas dicen que los anuncios sin sonido tienen un CTR más alto y una tasa de compromiso más larga que la publicidad de vídeo in-stream.

Además, los pies de foto en los anuncios de las redes sociales son otra

forma en que los anunciantes se están adaptando a esta tendencia, ya que añaden la información necesaria para entender el contenido y así tener más engagement.

El 85% de los usuarios de Facebook ven los vídeos con el sonido apagado.

Seguidamente, un estudio reciente de LinkedIn reveló que el 79% de los vídeos de su plataforma se ven sin sonido.

Finalmente, Facebook también informó que los vídeos que utilizan subtítulos aumentan el tiempo de visualización en un 12%. Por lo que nos muestra que una gran cantidad de personas prefieren los videos sin sonido.

Toma nota y ponte las pilas.

| Tendencia #3.- El Email Marketing Será la una Herramienta Imprescindible.

Puede que esta tendencia sorprenda a algunos, pero es que el email marketing no ha dejado de crecer como herramienta de marketing en sectores diferentes al inmobiliario.

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A partir de ahora es cuando las agencias y agentes van a tomar más nota de este medio y utilizarlo de forma más inteligente y rentable. Esto se debe a que se ha demostrado que es el email el mejor conversor de visitas en clientes y el crecimiento de los embudos de conversión en este sector.

Ya casi nadie se cree que los emails no se leen, (no se leen los que están mal redactados y no siguen las reglas del email marketing y copywriting), y se ha demostrado que crear las propias bases de datos es lo más barato para convertir clientes en un funnel.

En este y los próximos años se verá un aumento de mejores campañas de email marketing dentro de los funnels inmobiliarios, en los servicios de postventa inmobiliaria y en la forma en que se comunican los agentes con sus clientes.

Ya se está empezando a notar que la comunicación directa por WhatsApp, o Messenger genera mucho ruido, pero no tanta conversión como las secuencias de email.

Aunque la automatización no es nueva en el email marketing, cada vez adquiere una importancia mayor. Ya no basta con planificar y proceder al envío de un mensaje una vez por semana, sino que ahora la automatización debe responder a la conducta del consumidor y, de este modo, acompañarlo en sus decisiones de compra. En este sentido Active Campaign y AWeber son los lideres del mercado ofreciendo soluciones de segmentación que son realmente excelentes.

“Los elementos interactivos en nuestras campañas de email han ido creciendo poco a poco durante los últimos años y esto no va ser una tendencia a corto plazo. Los que lanzamos campañas de email continuamente, todavía preferimos el texto plano”.

Aunque el contenido interactivo y elaborado es una de las tendencias del email marketing, también se observa la tendencia contraria: algunos expertos vuelven a los correos de texto plano y así se aseguran que todos los usuarios pueden visualizarlos tal como se han ideado.

Por ejemplo, los usuarios no tienen que descargar gráficos. Con el texto plano, tampoco hay que preocuparse por los desafíos del modo oscuro.

| Tendencia # 4.- Demanda de Desarrollo Sostenible en la Compra de Viviendas.

Esta tendencia que ya se había notado desde el 2014, ya tomado bastante fuerza desde el 2018. En caso de duda, pregunta a un arquitecto.

Todo inmueble que de alguna forma muestre que sean energéticamente eficientes y ofrezcan una mejor calidad de vida por la forma de construcción se venderán rápido, porque es lo que demanda el mercado.

Las reformas tendrán que usar, (y demostrar), materiales sostenibles en su reforma o remodelación. La vivienda de segunda ocupación en edificios no muy sostenibles que no se reformen adecuadamente, tenderán a bajar de precio, sobre todo en los centros de las ciudades.

Puede que esto sorprenda a algunos que creen que los precios de las viviendas subirán. No se puede hablar en general, porque no todas las viviendas subirán de precio.

Toda vivienda que ofrezca espacios amplios, zonas verdes, edificios con carbono cero se venderán bien porque los millennials están bastante concienciados con el desarrollo sostenible y con lo verde. Esta preocupación también se verá reflejada en el sector del alquiler.

Lo mismo sucede con los nuevos desarrollos. La sostenibilidad urbana es lo que vende, porque es lo que se demanda y además tendrán más valor en el mercado.

Esta tendencia también se verá reflejada en las campañas de marketing para vender estos productos. Se buscará a este tipo de clientes que es fácil de segmentar en las redes sociales y los mensajes promocionales pasará a ser más sofisticados en respuesta a las preocupaciones ecológicas del consumidor.

La tendencia es que el ciudadano medio quiere salud y bienestar aun precio asequible y ni pagar de más por tener sostenibilidad, ya que se asume que es una responsabilidad del propietario ofrecerla.

Esta tendencia hará que los edificios cerca de parques y jardines tengan más demanda. Esta tendencia está directamente relacionada con la tendencia de vivir fuera de las ciudades de la que trataremos más adelante.

Esta tendencia la deben de tener muy presente los promotores inmobiliarios tanto en la construcción de las nuevas viviendas como en su marketing. Los clientes compran todo lo que se pueda demostrar, (demostrar), que ahorra energía y cuida el medio ambiente.

Incluso que las puertas estén hechas con madera reciclada. Los datos técnicos o memoria de calidades pasarán a ser mucho más importantes para los compradores. ¡Ojo a este dato!

| Tendencia #5.- La Responsabilidad Social Corporativa Crece en Importancia.

La forma de hacer negocio en este sector está cambiando. La sociedad en la que vivimos reclama empresas cada vez más preocupadas por el entorno en el que operan, tanto a nivel social como medioambiental.

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Hoy, una agencia inmobiliaria, agente o promotora que demuestre que está involucrada en alguna acción social tiene ventaja sobre su directa competencia en su zona.

No nos equivoquemos. A los clientes les interesa y mucho la RSC de las agencias inmobiliarias, aunque no lo digan. Quien saber si existe una verdadera implicación por parte de la agencia y no es solo una iniciativa para limpiar su imagen.

En un sector donde mostrar credibilidad es uno de sus puntos débiles, que una agencia apoye una causa justa es una bocanada de aire fresco para el sector.

Se espera un aumento en la concienciación de las agencias por demostrar que se es socialmente responsable e invertirán más en RSC para mejorar su branding y sus ventas.

Vivimos en la “Era de las Comunicaciones”, los consumidores están cada vez más informados acerca de este tipo de actividades, lo que provoca que muchas agencias y promotoras comiencen a destinar parte de sus recursos a informar a los clientes sobre ellas, así como a difundir la sostenibilidad de sus acciones empresariales mediante campañas de marketing social.

Veremos un crecimiento del marketing con causa en este sector en todos los países. Las agencias inmobiliarias y promotoras son cada vez son más conscientes del impacto de la reputación en su negocio. Esto afecta a las decisiones de los clientes, que hoy en día se fija más en la confianza de la marca que en otros aspectos como el precio.

De ahí que ya se está produciendo un cambio de tendencia entre los gerentes y CEOs de agencias inmobiliarias que cada vez cuidan más la imagen que ofrece su empresa, demandando herramientas para velar por dicha reputación.

| Tendencia #6.- Demanda de Diferente Formación Online.

Esta es una tendencia que he notado personalmente con mi trabajo y es lo que otros coaches y mentores del sector en varios países me comentan. De hecho, todos nosotros nos hemo tenido que adaptar o aprovechar esta oportunidad de negocio porque está en demanda.

No está en demanda por la llegada del Corona Virus, la pandemia solo ha hecho que sea más evidente. Esta tendencia ya siguió en 2016 con la aparición en el mercado de muchos cursos inmobiliarios online. Ese fue el año del boom en el área de la formación inmobiliaria online.

Los agentes inmobiliarios buscan formación y quieren formación de calidad. Acudir a clases presenciales a un lugar determinado 2 o 3 veces en semana no entraba dentro de su forma de trabajo y hacerlo significaba un sacrificio enorme.

La comodidad de la formación online es ideal para la actividad que realiza el agente inmobiliario. Sin embargo, y esto lo hemo podido ir notando con los años y al impartir formación online y Webinars, el agente inmobiliario comienza a preferir el curso online presencial a los cursos grabados con acceso a una plataforma de aprendizaje.

Aunque la demanda de formación online ha aumentado y este tipo de curso son la mayor oferta, la formación presencial online con el formador exponiendo el tema donde haya interacción y se puedan exponer casos personales es lo que más se demanda.

El agente inmobiliario quiere formarse y la tendencia actual es que se quiere forma bien y en poco tiempo en una determinada área del marketing o las ventas. Ya no se busca la formación integral que dan los cursos de formación de las academias online, hoy se quiere dominar bien un área para luego pasar a otra.

El agente inmobiliario a aprendido a formarse y a que sea parte de su trabajo. La forma en adquirir conocimiento es lo que ha cambiado y lo que se ha convertido en tendencia en este sector.  No solo conocimiento en ventas y marketing; sino también en temas de organización personal, motivación o actitud.

| Tendencia #7.- La Prueba Social Toma más Relevancia en este Sector.

Esta tendencia de las agencias y agentes por conseguir cada vez más testimonios, reseñas y reviews va a crecer en los próximos años, porque Google lo tiene muy en cuenta para posicionar un sitio web y es una prueba de confianza para los clientes.

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Las reseñas en Google Mi Negocio y las opiniones en Facebook van a ser los lideres. Aunque los comentarios en YouTube también van a crecer en importancia.

Ahora más que nunca, los usuarios quieren y esperan que las marcas sean transparentes y además muestren cuál es su posicionamiento en redes sociales. Es decir, que demuestren sus valores en todas sus comunicaciones de marca.

En el informe 2020 Edelman Trust Barometer salió como conclusión clara que la mayoría de los consumidores ven la confianza como uno de los factores más importantes para tomar una decisión de compra.

“¿Quién no ha consultado alguna opinión antes de comprar algo? Especialmente dentro del mundo digital donde las reviews y opiniones aparecen prácticamente junto a cualquier producto o servicio a adquirir”.

El poder de las opiniones está muy presente en el marketing digital, pues son un claro factor para nivelar la balanza de decisión de los consumidores. Este punto se mezcla mucho con la generación de contenido de calidad. Ya que conseguir buenas valoraciones ayudará a que otros consumidores nuevos se decidan por una agencia o por otra.

Eso de que al cliente solo le importa el precio del inmueble y la zona ha pasado a segundo lugar. La prueba social genera confianza y credibilidad. La prueba social lo que consigue es que la decisión de compra se tome más rápido y con mayor seguridad. La prueba social ayuda a que los clientes te escuchen más, te pidan tu opinión y te pidan que les ayudes a encontrar el inmueble que están buscando.

Así que apuesta por conseguir opiniones de tus clientes y sobre todo testimonios en video. Hay herramientas especializadas para realizar este tipo de campañas, como por ejemplo, SO Connect.

La prueba social es una de las estrategias fundamentales de la comunicación entre personas. El principio en el que se basa es muy sencillo: las personas buscan confirmar sus acciones a través de las elecciones de otras personas como ellas.

Aprovecha este sesgo cognitivo en tu email marketing poniendo en práctica estas recomendaciones: información sobre los usuarios que han probado tu producto o servicio, cuáles son los más populares, testimonios y reseñas positivas.

| Tendencia # 8.- La Postventa Inmobiliaria cada vez será Más Importante.

Las acciones de postventa en este sector siempre han estado ahí, la tendencia es que, desde hace pocos años, las acciones de postventa van a mejorar debido al mayor conocimiento en marketing digital de los agentes y agencias inmobiliarias.

El hecho de que la captación de inmuebles en exclusiva y a precio de mercado sea una de las labores más complicadas del agente inmobiliario, hace que obtener referencias de antiguos clientes se convierta en una prioridad.

Las agencias por fin están comprendiendo el potencial de gestionar bien su base de datos de clientes. Con la llegada de la digitalización, hemos visto un fenómeno preocupante en el mundo del marketing y las ventas: la lealtad de los clientes hacia las marcas es muy volátil y en el sector inmobiliario que una persona refiera a tu negocio es una gran ventaja y un ahorro en costes de publicidad y en tiempo.

La competencia aumenta en todos los sectores, los precios son más reñidos y los consumidores se decantan por aquellas marcas que les otorgan mayores beneficios y reflejan más su esencia.

La prueba social, en este caso la referencia, juega un papel fundamental en la captación de nuevos clientes.  Por ello, apostar por programas de fidelización y cuidar a los clientes ya existentes se convertirá en una parte fundamental del negocio inmobiliario. Cada vez vemos a más agencias dedicando más presupuesto a los programas de retención de usuarios que a la adquisición de clientes.

Algo que ilustra esta tendencia, aunque sea un caso aislado, es el número de descargas que ha tenido este año el nuestro Informe Inmobiliario: “La Postventa Inmobiliaria”.

Con un sector inmobiliario donde tristemente los medios se enfocan más en las malas prácticas de algunos agentes o agencias que en mantener un equilibrio entre las buenas y las malas prácticas, una referencia deja claro que se ha recibido un buen servicio al cliente y el sector inmobiliario se profesionaliza cada vez más.

| Tendencia #9.- La Transformación Digital acabará con Muchas Agencias.

¿Es la transformación digital una tendencia? En realidad, no lo es, lo que es tendencia es que las agencias inmobiliarias ya comenzaron a sufrir el seguir trabajando de forma obsoleta y se están subiendo al carro del marketing digital. Y lo están haciendo en serio.

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Agencias que han perdido una cuota importante de su facturación viendo como agentes inmobiliarios independientes en su zona y agencias pequeñas hacían su agosto durante la crisis, están comenzando usan mejor las nuevas tecnologías.

La tecnología ha llegado fuerte al mercado inmobiliario. Cada vez más las agencias y dueños acuden a servicios online a la hora de vender una casa. Desde la conocida técnica del home staging virtual al embudo de conversión.

Se está imponiendo el efecto sobredemanda en las agencias inmobiliarias donde el cliente viene a ti, te escucha y deja que le asesores. Sobre todo, los propietarios. Las agencias y agentes inmobiliarios cada vez están más hartos de tratar con clientes intransigentes y que no leen la realidad. Buscan, con el efecto sobredemanda, ser ellos quienes seleccionen a los clientes con los que quieren trabajar.

La tendencia es usar la tecnología que aún no se domina del todo y aplicarla en el negocio aprendiendo sobre la marcha; porque haber sido uno de los primeros en el mercado en su zona y verse superados por agencias más pequeñas y nuevos agentes con menos experiencia no es nada bonito.

Ya no se cree tanto en los CRM que hay en el mercado y se están sustituyendo por otros más eficientes y baratos, se aplican técnicas de email marketing y las técnicas del copywriting inmobiliario comienzan a tomarse en serio.

Se buscan agencias de marketing online especializadas en el sector inmobiliario, no importa si hay que buscarlas en otros países. Se comienza a invertir más en las redes sociales y en Google. Hay una necesidad y demanda por saber lo que hasta ahora se había relegado para después.

En Colombia, por ejemplo, muchas agencias de arrendamientos ya están mejorado sus softwares de pago de arrendamientos para dar un mejor servicio a sus clientes, tanto propietarios como arrendatarios.  Las agencias se están interesando por las aplicaciones de firma electrónica y acciones de notaría online para agilizar diferentes procesos burocráticos.

La crisis de la COVID-19 ha supuesto un cambio radical para casi todos los sectores empresariales y en el caso del inmobiliario ha hecho que las empresas hagan una fuerte apuesta por la digitalización. Se trata de un sector muy tradicional que se ha ido adaptando poco a poco a las nuevas tecnologías y a las numerosas ventajas que ofrece.

En el caso del alquiler de viviendas, la digitalización del sector también se ha visto beneficiada con la llegada de la crisis sanitaria.

Es en este punto donde la relación entre inquilinos, propietarios y property managers ha dado un giro apoyándose en plataformas de gestión del alquiler como homming, que permiten digitalizar la interacción entre los actores involucrados y comunicarse y realizar los trámites necesarios desde cualquier dispositivo y lugar.

| Tendencia #10.- La Hipoteca Inversa cobra Importancia.

Para aquellos que no están familiarizados con este término, la hipoteca inversa es una modalidad de préstamo para obtener liquidez a través del patrimonio. Está dirigida, especialmente, a personas mayores de 65 años.

Bastantes entidades financieras ya se han despendido de su cartera de vivienda vacía por impagos y otros factores, (la crisis inmobiliaria ya está superada). Ahora los bancos buscan productos financieros que puedan ofrecer al mercado de la tercera edad.

La hipoteca inversa es uno de ellos. Mantener en su cartera inmuebles impagados no es un buen negocio; de hecho, algunos bancos quieren liberarse de sus últimos inmuebles adquiridos hace años, ofreciendo mejores condiciones de financiación.

La tendencia de que muchas personas mayores accedan a una hipoteca inversa, (o hipoteca pensionaria como se conoce en México), es que las entidades de crédito en casi todos los países hispanos, por fin han tomado en serio el potencial que tiene el mercado de la tercera edad y están preparando productos financieros específicos para estos potenciales clientes.

En Argentina, por ejemplo, no se ha podido poner en práctica, debido a su contexto inflacionario o con fluctuaciones cambiarias, es improbable que los proveedores de crédito ofrezcan préstamos a tasa fija a largo plazo en moneda local. En Colombia, España o México este tipo de hipoteca cada vez tiene más aceptación.

La gran ventaja de las hipotecas inversas es que el propietario de la vivienda, (personas de más de 60 años), obtiene unos ingresos por su vivienda sin pagar impuestos ni tener que alquilarla o venderla. ¡Y además le permite recuperar el inmueble!

Las cantidades se pueden percibir en forma de un importe único al inicio, en forma de mensualidades, o una combinación, es decir, una cantidad al inicio más una mensualidad.

El cliente mantiene la propiedad y el uso de la vivienda.

Algunas hipotecas inversas no tienen cuotas de amortización, es decir, no hay que devolverlo mes a mes, sino únicamente tras el fallecimiento o cuando el cliente decida libremente.

Este instrumento financiero es lo opuesto a la hipoteca tradicional. Es decir, en este tipo de operación financiera el banco te paga una renta mensual con garantía de tu casa. Es una buena opción para reactivar tu economía disfrutando del valor de tu vivienda, sin tener que venderla y renunciar a la propiedad y disfrute de la misma.

Muchos aducirán que en España y en otros países hispanos está muy arraigada la necesidad de dejar en herencia los inmuebles, que son el principal foco de inversión privada de los particulares, suponen una herencia familiar con valor sentimental.

Sí, todavía existe este factor cultura y emocional, pero el factor económico se está anteponiendo. En muchos casos son los hijos los que aconsejan a sus padres el solicitar una hipoteca inversa.

Esta es una tendencia que irá a más y más en el futuro y las entidades bancarias ya se han preparado para entrar en este mercado tan lucrativo. Sobre todo, porque otorgar este tipo de hipotecas tiene una imagen comercial humanitaria.

| Tendencia # 11. La Rehabilitación de Inmuebles va en Aumento.

Ya hablamos brevemente de esta tendencia cuando tratamos el desarrollo sostenible de viviendas. Sin embargo, le he dedicado un apartado propio, porque la rehabilitación de inmuebles se está convirtiendo en un buen negocio.

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El hecho esta que algunas grandes constructoras o constructoras que solo se dedicaban a la obra civil o a la construcción de nueva vivienda, ha creado un departamento de reformas o rehabilitación debido a la demanda que ha surgido desde antes de la Pandemia. La Pandemia solo ha hecho que la demanda crezca en solo un par de años. La tendencia ya estaba ahí.

El interés por rehabilitar parcial o totalmente no se reduce solo a viviendas; sino también a oficina locales, naves industriales o bodegas y a edificios. Por ejemplo, la cantidad de edificios a reformar en las principales ciudades en cualquier país es bastante alto y es la única forma de sacarle rentabilidad a un inmueble que de lo contrario solo trae gastos e impuestos innecesarios.

Muchos creen que el auge de la reforma de viviendas apareció con la Pandemia, explicando que el confinamiento en casa generó una desenfrenada búsqueda de profesionales de confianza para mejorar el hogar. Esto es verdad, pero también es cierto que la rehabilitación de viviendas siempre ha sido un buen negocio. La Pandemia lo único que ha hecho es concienciar más a los propietarios de que deben llevar a cabo la reforma que tanto habían retrasado.

Esto es una buena noticia para los agentes inmobiliarios que contarán con inmuebles más habitables para vender; oficinas más cómodas para trabajar y locales comerciales más aptos para desarrollar una actividad.

Las nuevas normas de edificación han mejorado mucho la habitabilidad y el ahorro de energía. Y no digamos de los créditos para reforma que hoy son más fáciles de obtener y los planes de recuperación y transformación de inmuebles que muchos gobiernos en casi todos los países están llevando a cabo con una incentivación económica.

La demanda de más espacio para dormitorios, de espacio para trabajar en casa, de cocinas más funcionales, etc., ha hecho que la rehabilitación sea un factor necesario para vender una vivienda que se construyó hace muchos años.

Lo dicho. El mercado de la rehabilitación de viviendas se ha visto impulsado durante los primeros meses de la pandemia, ya que la gente pasaba una cantidad considerable de tiempo en casa y se dio cuenta de la necesidad de actualizar o modernizar los espacios interiores y exteriores para el trabajo, la escuela, el juego, el ejercicio, etc.

Cada vez hay menos gente que come fuera y más que cocina y come en casa, por lo que las cocinas se están remodelando para ser aún más el centro de la vida familiar.

La oficina en casa se ha convertido en una necesidad en la mayoría de las viviendas, ya sea mediante la conversión de un dormitorio o en un anexo a una habitación existente. Los gimnasios en casa son cada vez más populares, ya que muchos gimnasios públicos han permanecido cerrados.

Una sala de cine también es una ventaja. En general, la gente está gastando más en sus casas, terrazas y jardines al darse cuenta de que los periodos de tiempo que se pasan en casa son cada vez más habituales.

Y con la rehabilitación y modernización de viviendas completamos la 1ª parte de este artículo de tendencias del mercado inmobiliario para los próximos años.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Crees que hay alguna tendencia en el mercado inmobiliario el cual no hayamos mencionado? Tu opinión nos interesa. Gracias.

→ Lee la 2ª parte de este artículo con el resto de tendencia en el sector inmobiliario en este enlace: https://www.tupuedesvendermas.com/tendencias-mercado-inmobiliario

"La Publicidad Programática
para Agentes y Agencias Inmobiliarias"

"La Publicidad Programática <br>para Agentes y Agencias Inmobiliarias"

| El Contexto en el que Encuentras un Mal Anuncio, Puede Convertirlo en un Buen Anuncio.

Si nunca has oído hablar de la publicidad programática, te estás perdiendo algo importante. ¡Pero no te preocupes, te vamos a poner al día!

Al final de este artículo, comprenderás por qué la publicidad programática es tan importante y debe incorporarse a tu plan de marketing inmobiliario.

La publicidad programática hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las audiencias y no los espacios publicitarios, como ocurre con la publicidad tradicional.

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El anunciante elige el público al que quiere dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles de su perfil: gustos, demografía, conexiones…

Estos espacios publicitarios se encuentran en otras webs, en diarios online, en blogs y en cualquier otro medio que admita publicidad.

Con este tipo de publicidad puedes conectar tu producto y tu servicio inmobiliario precisamente con el público que te interesa mediante un anuncio afín a él en el momento y contexto adecuado.

Gracias a la evolución de las tecnologías se comenzaron a crear espacios para desarrollar nuevas formas de anuncios. A partir de ahí empezaron a nacer nuevas maneras de hacer publicidad, como la programada.

Es un tipo de publicidad online que se refiere a una compra automatizada de espacios de audiencias en Internet. La misma conecta una marca con el usuario mediante un anuncio afín a él en el momento y lugar adecuado.

Busca establecer una estrategia de publicidad nativa, llevar a cabo una buena planificación publicitaria en social ads o crear expertos en la red de display de Google Ads, Facebook Audience, LinkedIn y Mercado Ads.

Mediante el Big Data se lleva a cabo la segmentación de la audiencia y dirige su publicidad al público indicado.

La publicidad programática utiliza complejos algoritmos que permiten detectar coincidencias entre los datos que proporcionan las marcas sobre su público objetivo y los espacios publicitarios en diferentes medios en un momento concreto.

La compra programática consiste en un proceso automático que permite comprar espacios en distintos soportes y páginas webs desde el mismo panel de control buscando a audiencias y usuarios concretos.

Las grandes marcas están utilizando cada vez más esta tecnología para tomar decisiones a tiempo real con respecto al anuncio que desean entregar a sus clientes potenciales.

Es el tipo de publicidad que más va a crecer en los próximos años y seguirá siendo una de las tendencias de marketing digital para 2022. Es solo cuestión de tiempo que llegue al sector inmobiliario.

| La Publicidad Programática en el Sector Inmobiliario.

La publicidad inmobiliaria es muy competitiva. Cada vez hay más anuncios en las redes sociales porque las agencias y agentes, cada vez entienden mejor el marketing digital.

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Con tantas empresas compitiendo por los mismos clientes, a veces es difícil destacar entre la multitud.

Una campaña publicitaria inmobiliaria exitosa requiere una planificación cuidadosa y un pensamiento innovador.

En el sector inmobiliario la publicidad inteligente es una actividad esencial para llegar al cliente adecuado. Los agentes buscan constantemente métodos para diferenciar sus anuncios de los del mercado.

Cuando hay tantos otros compitiendo por la atención, puede ser difícil hacer correr la voz sobre su propiedad.

Por esta razón, la publicidad programática es un enfoque de vanguardia. Estos anuncios se colocan en cualquier página que el visitante esté viendo utilizando algoritmos y automatización. Esto garantiza que tu anuncio sólo aparecerá para quienes busquen casas en su región y solo cuando busquen propiedades como la tuya.

La rastreabilidad, la mensurabilidad y la flexibilidad de los anuncios programáticos son mucho mejores que comprar publicidad digital dirigida a un grupo más grande de compradores, donde solo un pequeño porcentaje del grupo está interesado en comprar una propiedad.

Los anuncios programáticos permiten al agente inmobiliario comprar una audiencia específica a la que quieren dirigirse.

Como resultado, el agente de bienes raíces no desperdicia el dinero publicitario en personas que nunca responderán a sus anuncios.

Analicemos algunos beneficios de la publicidad programática para las agencias y agentes inmobiliarios.

Anuncios Inmobiliarios Personalizados.

Dado que la publicidad programática para agentes inmobiliarios está dirigida a audiencias específicas, es posible que se adapten a la audiencia.

Si el público objetivo son familias jóvenes, por ejemplo, el anuncio podría mostrar casas que son aptas para niños, tener un patio trasero enorme con juguetes para niños y otras imágenes que resonarían en el público y les ayudarían a imaginarse a sí mismos en ese tipo de propiedad.

El agente inmobiliario puede entonces concentrarse en la redacción personalizada de la publicidad, utilizando terminología y frases que usaría el grupo demográfico objetivo.

Los agentes inmobiliarios pueden utilizar anuncios programáticos para probar diferentes anuncios personalizados y recopilar datos para descubrir qué tipo de anuncio funciona mejor para ellos.

Los anuncios personalizados tienen más probabilidades de realizar conversiones que los anuncios genéricos que se utilizan en todo tipo de datos demográficos y tipos de propiedad.

Orientación de Campaña Específica.

Los anuncios programáticos permiten una orientación geográfica altamente precisa, lo que es excelente para los agentes inmobiliarios que desean comercializar una propiedad en una región determinada.

Los agentes pueden apuntar a códigos postales específicos, así como a características como parejas jóvenes, familias con niños y más.

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La segmentación programática facilita la segmentación de estos aspectos específicos para garantizar que el dinero publicitario no se desperdicie en familias con 3 hijos adolescentes que probablemente nunca comprarán un apartamento de 2 habitaciones, por ejemplo.

Datos en Tiempo Real de Campañas.

Se recopilan datos en tiempo real para los agentes inmobiliarios que utilizan publicidad programática. Pueden cambiar o alterar sus campañas en tiempo real según los datos que han recopilado y evaluado.

El seguimiento de los anuncios programáticos es significativamente superior a los anuncios impresos tradicionales, que alguna vez fueron la principal técnica publicitaria de las agencias.

Los agentes pueden realizar un seguimiento de las conversiones en función de quién haya hecho clic o visto anuncios y pueden modificar las campañas en función de estos datos valiosos.

Automatización.

Los anuncios se compran y venden automáticamente utilizando esta tecnología de vanguardia. Esto le ahorra tiempo al agente inmobiliario en lugar de tenerlo sentado frente a su computadora esperando para comprar espacio publicitario.

Pueden estar más disponibles para visitas de casas y vender otras propiedades, mientras que el sistema automatizado anuncia propiedades seleccionadas para ellos.

Control total de Campañas Programáticas.

Las campañas están completamente en manos de los agentes desde un tablero centralizado. Las campañas se pueden activar y desactivar con el clic de un botón, lo cual es importante para los agentes.

Una vez que una propiedad se ha vendido o tienen partes interesadas en una propiedad, deberán poder acceder a los anuncios rápidamente para modificar su estado y evitar desperdiciar dinero en publicidad.

ROI Mejorado.

Los anuncios impresos y otras formas de publicidad gráfica son más costosos que la publicidad programática. Los editores quieren vender de forma rápida y eficaz todo su inventario de anuncios, por lo que las tarifas publicitarias programáticas son más razonables para las agencias.

Hacer que sea más rentable para los agentes comercializar varios tipos de propiedades con los mismos dólares publicitarios que antes se habrían gastado en una propiedad a través de las formas tradicionales de publicidad digital.

Flexibilidad.

La publicidad programática ofrece a los agentes inmobiliarios más flexibilidad que la publicidad tradicional. Los agentes están ocupados mostrando inmuebles, recabando información documental, etc., como su principal prioridad.

La programática elimina la molestia de configurar una campaña y administrar una campaña, por lo que muchos agentes inmobiliarios están recurriendo a la publicidad programática para promocionar sus listados.

Está claro que, para mantenerse por delante de su competencia en el competitivo mercado inmobiliario, los agentes inmobiliarios deben mantenerse al día con los desarrollos publicitarios.

La publicidad programática se está convirtiendo rápidamente en el impulsor más importante de la publicidad en la industria de bienes raíces.

A medida que la tecnología detrás de los anuncios continúa innovando, los agentes de bienes raíces se beneficiarán de una publicidad aún más enfocada, vendiendo más casas con poco esfuerzo adicional de su parte.

Estas son algunas agencias de marketing que pueden crear campañas de publicidad programática para el sector inmobiliario:

España: https://www.comunicare.es/empresas-de-publicidad-programatica/

México: https://amarilio.com.mx/publicidad-programatica/

Colombia: https://www.emeraldstudio.co/co/servicios/marketing-digital/pauta-compra-programatica

Argentina: https://argency.com.ar/la-publicidad-programatica/

Perú: https://www.jmtoutdoors.com.pe/

| La Publicidad Programática para Promotoras Inmobiliarias.

Este tipo de publicidad es ideal para el lanzamiento de una nueva promoción.  La belleza de la publicidad programática es que es medible, rastreable y flexible. Recuerda que compraste una audiencia. Por lo tanto, está apuntando a tu comprador ideal para tu proyecto inmobiliario.

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En el caso de la publicidad programática, es como la publicidad en banners, tu anuncio está en medio de algún artículo o en una página web que ya está llena de contenido. Tu anuncio debe destacarse.

Por esta razón, la mayoría de los anuncios están animados, lo que no es un video real, sino un banner, porque el formato es extremadamente ligero.

Un banner puede mostrar una pequeña animación (video ligero o imágenes animadas), por ejemplo, una animación de un render de tu proyecto. Los mensajes (el texto) pueden aparecer en unos pocos pasos para llamar la atención.

Puedes diseñar tus banners tú mismo pero tu agencia sabrá optimizar el formato porque conocen las mejores prácticas y las prácticas más relevantes del mercado.

Diseña Anuncios Personalizados.

En la publicidad programática, dado que su segmentación es muy precisa, puedes personalizar tus anuncios según una audiencia muy específica. En toda nueva promoción siempre hay ciertos inmuebles que por su ubicación tiene un precio muy superior.

En primer lugar, lo ideal es que su banner y el renderizado que utilice se personalicen para cada objetivo que tenga. Imagine que un interior con niños atraerá más a una familia que a un inversor.

Quizás los interiores tengan un mejor impacto en una familia, mientras que los inversores estarán más motivados por los exteriores y las ubicaciones.

En segundo lugar, elije también tu redacción del anuncio en consecuencia. Debes utilizar el vocabulario de su audiencia, hablar en su idioma. Una familia joven responderá a palabras mucho más personales que un inversor, por ejemplo.

No dudes en utilizar referencias locales, ya que puede captar la atención de las personas más rápido.

Ojalá hubiera una fórmula mágica, pero todos los especialistas en marketing te dirán que lo mejor que puedes hacer es probar diferentes banners para ver cuál es el mejor para un determinado tipo de audiencia.

La publicidad programática puede ayudarte a lograrlo gracias a los datos que recopilan. Los resultados pueden variar de una audiencia a otra.

Cuenta una Historia.

Hablando de anuncios de calidad y campañas publicitarias programáticas exitosas, debes tener en cuenta que lo más importante que un renderizado perfecto es contar una historia convincente. Una imagen hermosa sin duda llamará la atención de la gente, pero una historia conmovedora dejará una impresión duradera.

Las promotoras inmobiliarias tienden a centrarse en la generación de leads directamente sin haber creado primero una relación con sus posibles compradores sobre la marca, la imagen y la visión del proyecto.

Contar una historia a través de esta diversidad de formatos hace que tus campañas de generación de leads sean más exitosas. La publicidad programática permite lograr ese impulso tan específico.

Habla de los beneficios de la zona, de la calidad de vida en la zona, vende un futuro mejor al disfrutar de tu propiedad en esa zona y en ese conjunto residencial, condominio o fraccionamiento.  Cuenta historias sobre personas que ya viven en ese lugar, testimonios de quienes ya han comprado.

Remarketing.

Por supuesto, la publicidad programática es extremadamente eficaz para reorientar a sus clientes potenciales. Tan pronto como visitan el sitio web de tu proyecto o hacen clic en su anuncio, activan la publicidad automática de retargeting.

Lo que significa que volverán a ver un anuncio relacionado muy pronto en otro sitio web. Las campañas programáticas de reorientación son el segundo paso después de la primera campaña de concientización del proyecto.

Los anuncios programáticos son considerablemente más baratos que otros anuncios gráficos. ¿Por qué? Debido a que los editores tienen dificultades para vender anuncios directamente, tienen una tonelada de espacio publicitario que nadie compra y, como resultado, los precios son mucho más bajos.

La segmentación geográfica se puede establecer de forma extremadamente precisa, utilizando los códigos postales como un parámetro selectivo.

Las audiencias a las que se dirige también pueden ser muy específicas: propietarios de apartamentos por primera vez, inversores, parejas jóvenes, familias con X hijos, etc.

Ciertas audiencias son difíciles o costosas de identificar con anuncios de display más tradicionales, pero más fáciles con la programática.

Espero que este articulo te haya ayudado a entender la publicidad programática. Una tendencia que ha llegado para quedarse. Dentro de unos años, será este tipo de publicidad la que domine el mercado.

Me pregunto qué hará los portales inmobiliarios para mantenerse a flote y seguir ordeñando la vaca.

Por favor, danos tu opinión acerca de este artículo ¿Crees que los portales inmobiliarios desaparecerán con la llegada de la publicidad programática? Tu opinión nos interesa. Gracias.

→ Otro artículo de este blog que te puede interesar: “El Embudo de Venta Inmobiliaria”

“¿Eres Consciente
de Tu Tono de Voz?”

“¿Eres Consciente<br> de Tu Tono de Voz?”

| El Tono de Tu voz en lo que Inspira Confianza; No tus Palabras.

El tono de voz y la forma de hablar que mantengas con tus clientes reflejará en gran medida tu estado de ánimo en ese momento. Al igual que con tu voz puedes persuadir, tranquilizar u ofrecer confianza; también puedes crear un mal clima, ofender, preocupar o disuadir.

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¿Estás utilizando el tono de voz adecuado con tus clientes?

Es justo decir que la parte visual, tu forma de vestir y tu lenguaje corporal, son aspectos esenciales en la venta inmobiliaria.

Sin embargo, antes y después de que una persona te contacta, entra en juego la importancia del tono de voz con tus clientes. Está claro que lo visual y verbal se combinan para diferenciarte de la competencia.

Los clientes siempre se sentirán atraídos por el agente inmobiliario que les haga sentirse cómodos y les proyecte la sensación de estar hablando con una persona cercana.

Tu tono de voz expresa de manera verbal quién eres tú, que profesional eres y como valoras a tus clientes. Sensaciones que se trasmiten de forma psicológica sin que los clientes se den cuenta de ellos y llaman intuición.

Para que una persona realmente confíe en ti es necesario tener un tono de voz determinado, que refleje tu estado de ánimo que siempre debe ser de entusiasmo y seguridad.

De acuerdo con estudios del psicólogo Albert Mehrabian, el potencial de la comunicación recae un 7% en las palabras y un 38% en el tono de la voz; siendo el 55% restante para tu lenguaje corporal. Así que además de cuidar qué se dice, hay que cuidar cómo se dice. La importancia del tono de voz en la comunicación es indiscutible, te permite mostrar originalidad, generar confianza, te da credibilidad y te diferencia.

Al ser confiable y único, establecerás una mejor comunicación con tus clientes y, por lo tanto, una conexión más humana.

Justo lo que necesitas para que los clientes te cuenten sus problemas, sus miedos, y al final te pidan que les “ayudes a comprar”.

| El Tono de Voz Adecuado para Argumentar y Negociar con tus Clientes.

Una de las habilidades que más necesita un agente inmobiliario al hablar por teléfono, al mostrar un inmueble, negociar con un cliente o para captar una propiedad es saber comunicarse bien.  Y dentro de la comunicación ya hemos comprado que: “cómo se dicen las cosas es más importante de lo que se dice”.

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Muchas técnicas de venta inmobiliaria se enfocan en técnicas de cierre, (que, dicho de paso, no sirven para nada), trucos para caer bien y modelos de negociación.

Sin embargo, una habilidad esencial que no se enseña es a utilizar el tono de voz adecuado.

Tu tono de voz viene dado por tu modulación, (del grave al agudo), la velocidad de tus palabras, la entonación, el ritmo, las pausas, etc. Es importante adaptar estos componentes a tu forma de comunicarte; evitando a toda costa expresar monotonía, cansancio o desinterés.

Las cualidades del tono de voz se basan en 5 puntos:

Tono: los tonos altos y bajos, las variantes entre cada uno de ellos transmiten diferentes emociones. Por ejemplo, tradicionalmente los tonos graves relacionados con la voz masculina comunican seguridad, tranquilidad y cercanía; mientras que los tonos altos afines a voces femeninas expresan alegría, sorpresa y amabilidad.

Intensidad: se refiere al volumen de la voz que se está utilizando. En la medida de lo posible nunca hay que llegar a los extremos, siempre mantén un volumen neutro. Si hablas fuerte se percibe como molestia o intimidación, o si casi no te escuchas el cliente simplemente no te entiende.

Vocalización: otro aspecto esencial para que un cliente te comprenda es la vocalización, la forma en que se articulan cada una de las palabras para ser claro con lo que se quiere decir. Está muy relacionada también con la manera en la que hablas; a la hora de comunicarte con el cliente evita muletillas y redundancias.

Tempo o velocidad: sigue la misma moderación que con la intensidad, ya sea si es lento o rápido, siempre busca un nivel intermedio para evitar que los clientes no comprendan o les aburra lo que dices.

Como puedes comprobar, lo que dices no es lo más importante como estrategia de venta. Lo importante es tu tono de voz. Tus clientes olvidarán tus palabras, pero no cómo les has hecho sentir.

En este caso el tono de voz y tu leguaje corporal son lo que recuerda el cliente y traduce en sentimientos positivos.

| Algunas Sugerencias para el Mejorar tu Tono de Voz.

En primer lugar, debes ser consciente de que puedes mejorar tu tono de voz y será una habilidad que va a influenciar en que incrementes tus ventas. Algunas recomendaciones para mejorar tu tono de voz son:

1.- Tu tono de voz debe ser claro, positivo y manifestar interés en tus clientes.

2.- No hables ni despacio ni rápido, procura tener un tono de voz natural y pausado.

3.- Utiliza las inflexiones de voz para que el tono de voz no sea monótono.

4.- Tu voz debe transmitir seguridad, por tanto, nada de palabreas que generen dudas. Cuando no se sabe algo se dice y punto. Por ejemplo: “no lo sé” transmite un mensaje muy diferente a: “podría ser que…”; “es posible que…”

5.- Hay una frase que afirma que “hasta una sonrisa se puede escuchar” por lo que, si atiendes a tus clientes con una actitud positiva, más posibilidades tienes de alcanzar tu objetivo.

6.- A veces hay que aprender a respirar para mejorar el tono de voz, (yo tuve hacerlo). El sonido se crea cuando las cuerdas vocales vibran a partir del aire exhalado que pasa a través de ellas. Por lo tanto, sin aire no hay voz. Así de simple: para hablar respira por la nariz y de manera consciente.

7.- Pausa para el impacto. Haz una pausa después de un punto importante para dejar que se asiente el contenido. Esto te permitirá, además, respirar más profundamente y relajar los pliegues vocales por unos instantes.

8.- Pronuncia bien. Hablar con claridad es el aspecto más importante del desarrollo de una buena voz para hablar. Presta atención a cada palabra que digas para pronunciarla completa y correctamente. En la venta inmobiliaria te estas ganado los garbanzos con tu tono de voz, no es lo mismo que hablar con tus amigos o en un ambiente social.

Sin embargo, donde el tono de voz es crucial en la venta inmobiliaria es cuando se habla por teléfono; ya que no se cuenta con el apoyo del lenguaje corporal.

Cuando estás delante del cliente, éste interpreta tu lenguaje corporal y tu voz para valorar, por ejemplo, si eres sincero cuando le dices que tu inmueble puede ser una buena alternativa a lo que busca.

Pero cuando hablas por teléfono, el cliente tan sólo puede basarse en tu voz para hacer esa misma valoración.

| Cómo Mejorar tu Tono de Voz Cuando Hablas por Teléfono.

Uno de los principios del Telemarketing inmobiliario es: “lo que dices es menos importante que cómo lo dices”.

Al teléfono lo que realmente ayuda a que tu cliente mantenga una conversación tranquila y sincera contigo es tu tono de voz: es decir, la inflexión que le das a tus palabras al hacer preguntas, responder preguntas y dar información.

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Se ha comprobado que la persona que responde al teléfono tarda apenas 15 segundos en hacerse una idea de si eres una persona de fiar, es decir, que lo primero que digas al teléfono tiene un gran impacto en el resultado de tu llamada.

Esto quiere decir que necesitas una buena frase de introducción tanto para contestar, (preparar bien el saludo), como para llamar por teléfono.

También se ha comprobado que el 93% de las emociones en el teléfono se transmiten por la voz, no por las palabras. Por ejemplo, tu voz indica a la otra persona si se puede fiar de ti, no tus palabras. Y aquí saber gestionar los silencios durante la conversación también son importantes.

De hecho, se ha comprobado que las personas saben, por el tono de tu voz, si estás alegre, enfadado, triste, etc, es decir, que pueden descifrar tu estado emocional por el tono de tu voz.

Es tu voz y no tus palabras lo que causa una buena o una mala impresión en el cliente. En este sentido, la primera frase de la conversación es fundamental. Debes causar una buena impresión y ganarte la confianza del cliente rápidamente.

Uno de los trucos que se utilizan en el telemarketing inmobiliario es hablar un poco más deprisa que la media, pero no tan deprisa que no se entienda lo que dices. 

Si hablas con fluidez, muestras que tienes confianza en lo que dices, que te lo crees y que dominas el tema, es que eres un experto en el tema.

El cliente va a comparar inconscientemente la calidad de tu tono de voz con la calidad de tu producto y de tu servicio.

Por teléfono dar énfasis a ciertas palabras es otro de los principios del telemarketing.

Enfatizar consiste en resaltar algo. Por ejemplo, en el lenguaje escrito, la tilde indica la sílaba donde debe ir el énfasis. Por regla general, en castellano se enfatiza la penúltima sílaba de cada palabra (palabras llanas). Por eso la mayoría de las palabras se escriben sin tilde.

En una conversación telefónica, para enfatizar una parte de una frase hay que cambiar el tono de voz. Enfatizar una parte u otra de una frase hace que adquiera un significado distinto. Por ejemplo, no es lo mismo decir:

YO no he dicho que la casa tenga una terraza de 20 metros (puede que la tenga).

Que la casa tenga una terraza de 20 metros YO no lo he dicho (puede que sepa quien lo dijo o no).

YO no he dicho que la casa tenga UNA TERRAZA de 20 metros (puede que la casa tenga terraza o no).

Para hablar por teléfono tienes que enfatizar aquellas partes de la frase que sean importantes, para transmitir al cliente las ventajas y los beneficios de un inmueble o para dar mejor significado a tus palabras.

El tono de voz es la manera como a la persona a la que estás hablando percibe el sonido de tu voz. Por teléfono, debes hablar con un poco más de animación con respecto a cómo mantendrías una conversación normal. Lo peor que puedes hacer al contestar el teléfono o hacer una llamada es hablar en un tono monótono.

También se ha comprobado que las personas que hablan por teléfono con un tono alegre caen mucho mejor, incluso mejor que las personas que hablan con un tono profesional y mucho mejor que las que hablan con un tono triste o autoritario.

“¿Eres Consciente<br> de Tu Tono de Voz?”

Un cambio en el tono de la voz, por ejemplo, de un tono más bajo a un tono más agudo, es lo que se conoce como una inflexión de la voz.

Estas variaciones en el tono de la voz hacen que el cliente sienta la emoción que pones en lo que dices, si de verdad sientes lo que dices o lo dices, pero no te lo crees.

Por teléfono necesitas transmitir ilusión y una cierta excitación. Tienes que demostrar al cliente que le estás informando de algo importante que puede resolver sus problemas y hasta cambiar su vida.

Sonreír mejora el sonido de la voz.

Una de las formas más fáciles de mejorar la voz al hablar por teléfono es sonreír. La razón no está en la mente, sino en la morfología de la boca y la laringe que genera un tono de voz mas atractivo.

En concreto, cuando sonríes la parte blanda del paladar, la que está en la parte trasera de la boca, se eleva, las cuerdas vocales se tensan un poco más, y eso hace que tu voz suene más fluida.

Cualquier cantante sabe que cuanto más abras la boca y cuanto más dientes muestres, mejor suena la voz.

Lo mismo sucede en el teléfono, la sonrisa hace que tu voz suene más cálida, más receptiva y más amable.

Se ha comprobado que la persona que está al otro lado del teléfono puede detectar si estás sonriendo. También se ha comprobado que las personas confían más en aquellos que sonríen. La sonrisa transmite el mensaje subliminal de que eres bienvenido y estas dispuesto a ayudar.

No es conveniente forzar la sonrisa, muchas personas pueden detectar si la sonrisa en verdadera, que sale de dentro, o es falsa, una impostura. En general, todo el mundo odia a los impostores.

La expresión corporal para mejorar la voz.

Seguramente nunca te sentarías en una reunión con clientes con la cabeza hundida entre los hombros y mirando al suelo, porque seguramente no harías ninguna venta. Esto mismo ocurre cuando contestas o haces una llamada por teléfono.

La expresión corporal no sólo se ve, sino que también se oye o se siente. Por ejemplo, adoptar una postura más erguida al hablar por teléfono hace que suenes más confiado y enérgico, lo que te ayuda a vender.

Los expertos coinciden en que hay una relación entre el lenguaje corporal y la inflexión de la voz. El tono de la voz se puede mejorar adoptando la postura adecuada.

Cuando hables con los clientes, mantén la postura erguida con los hombros hacia atrás. Mira hacia delante y sonríe. Esta postura te ayuda a transmitir confianza y hace que tus argumentos de venta suenen más convincentes.

Por ejemplo, en telemarketing hacer llamadas a clientes estado de pie es más efectivo que estando sentado. Para que tu voz suene animada y que transmita energía, ponte de pie y comienza a caminar alrededor al tiempo que haces gestos con las manos.

Para que tu voz suene más informal, sonreír al hablar es la mejor manera de transmitir emociones de cercanía y buena acogida a tu cliente.

En telemarketing, la parte más importante en una conversación por teléfono son los primero 30 segundos. Por teléfono, lo que empieza bien, suele terminar bien.

Contestar al teléfono con una sonrisa en el tono de voz adecuado y siguiendo un guion determinado te asegura en el 90% de los casos mantener una conversación productiva con el potencial cliente. Te ayuda a filtrar clientes, a conseguir más visitas y a ahorrarte tiempo.

La persona que te escucha por primera vez necesita aproximadamente medio minuto para acostumbrarse a tu voz.

Por eso no trates nada importante hasta pasado ese tiempo, o te arriesgas a que el cliente se pierda una parte de la información.

Pronuncia las primeras palabras que digas más despacio de lo normal, para que el otro se acostumbre a tu voz.  Al inicio de la conversación debes bajar un poco el tono y el volumen de la voz de forma deliberada para dar impresión de profesionalidad.

Piensa que eres una persona importante a punto de llamar a otra persona importante que estas contestando una llamada que te puede generar más de 3.000 dólares en una venta.

Bien, espero que este artículo te haga reflexionar sobre la calidad de tu tono de voz y te anime a mejorarla. Se consiente de tu tono de voz y ponle un poco de esfuerzo. Mejorarla no te llevará meses, solo el ser consciente de que tu tono de voz es siempre más importante que tu mensaje.

Por favor, comparte este post con tus compañeros de profesión y déjanos un comentario. ¿Qué tipo de cliente es el más difícil de tratar cuando estas al teléfono? Tu opinión nos interesa. Gracias.

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