"Cómo Conseguir
Captaciones Inmobiliarias de Calidad
y Diferenciarte de la Competencia"

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| Captaciones Inmobiliarias. El Cóctel del Éxito: Mezcla de Habilidades, Conocimiento y Estrategia.

Antes de entrar en materia sobre lo que debes hacer como agente para poner en marcha las estrategias de captaciones inmobiliarias efectivas y fructíferas, es importante destacar los errores más comunes que muchos agentes cometen. A veces, sin intención alguna, pero con grandes perjuicios que limitan su eficacia y crecimiento profesional.

Identificar y corregir estos errores es crucial para el desarrollo y éxito en esta industria.

Error nº.1.- Falta de Especialización.

Un error común es la falta de especialización. Muchos agentes intentan abarcar todo tipo de propiedades, zonas y rangos de precios, lo que puede resultar en un servicio menos efectivo.

Especializarse en un tipo de propiedad específico, una zona concreta o un rango de precios permite al agente desarrollar un conocimiento profundo y convertirse en un referente en ese segmento del mercado.

Error nº.2.- Ineficacia en la Venta de Servicios.

Otro error frecuente es no saber vender sus propios servicios. Un agente inmobiliario debe ser capaz de comunicar claramente su valor añadido, diferenciarse de la competencia y transmitir confianza y profesionalidad.

No tener una propuesta de valor clara o no saber comunicarla eficazmente puede resultar en la pérdida de potenciales clientes.

Error nº.3.- Separación de Captación y Venta.

La división del trabajo entre agentes captadores y agentes vendedores puede ser contraproducente. Esta separación puede llevar a una falta de continuidad y compromiso con el cliente.

Un enfoque integrado, donde el mismo agente maneja tanto la captación como la venta, puede mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del proceso.

Error nº.4.- Olvidar la Misión Principal.

Un error crítico es olvidar la misión principal de un agente inmobiliario: vender las propiedades al mejor precio y en el menor tiempo posible, velando siempre por los intereses del cliente. Algunos agentes se enfocan únicamente en cerrar la venta sin considerar si el acuerdo es realmente el mejor para su cliente. Mantener siempre los intereses del cliente en primer lugar es esencial para construir una reputación sólida y sostenible.

Error nº.5.- Gestión Ineficaz de Llamadas.

Un error notable en el sector inmobiliario es la ineficiente gestión de las llamadas entrantes y salientes. Es crucial que los agentes dominen el arte del telemarketing inmobiliario. Esto implica no solo responder de manera oportuna y profesional, sino también saber conducir la conversación, identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

Una comunicación efectiva por teléfono puede ser decisiva para captar y retener clientes, así como para cerrar ventas exitosas. La habilidad para gestionar llamadas de manera eficiente es un componente esencial en el servicio al cliente de calidad en el sector inmobiliario.

Reconocer y corregir estos errores puede marcar la diferencia en cómo las captaciones inmobiliarias eficaces pueden impulsar la carrera de un agente inmobiliario, llevándolo hacia un camino de mayor éxito y profesionalismo en el sector.

 

| Captaciones Inmobiliarias: Estrategias y Consejos para el Éxito.

En el dinámico mundo de los bienes raíces, la captación de propiedades en exclusiva y a precio de mercado es un arte que requiere habilidad, conocimiento y estrategia. A continuación, se presentan cinco estrategias esenciales de captaciones inmobiliarias efectivas, seguidas de consejos para identificar las mejores oportunidades en una ciudad y recomendaciones para agentes inmobiliarios al visitar casas.

Las 5 Mejores Estrategias de Captaciones Inmobiliarias. Objetivo: Captar Propiedades en Exclusiva y a Precio de Mercado

Estrategia nº.1.- Conocimiento del Mercado.

Una comprensión profunda del mercado inmobiliario local es imprescindible. Esto incluye estar al tanto de las tendencias actuales, los precios y la demanda. Un agente que conoce bien su mercado puede asesorar eficazmente a los vendedores sobre el precio adecuado, aumentando así las posibilidades de obtener la exclusividad.

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Estrategia nº.2.- Marketing Inmobiliario Digital Efectivo.

Utilizar estrategias de marketing digital, como SEO, publicidad en redes sociales y email marketing, puede aumentar la visibilidad de tus servicios entre los propietarios que buscan vender. Una presencia digital sólida y profesional atrae a vendedores potenciales y establece credibilidad.

Estrategia nº.3.- Networking Inmobiliario. Una buena Red de Contactos.

Mantener una amplia red de contactos personales y profesionales es vital. Esto incluye relaciones con propietarios anteriores, compradores, otros agentes y profesionales del sector. Una red extensa puede proporcionar información privilegiada sobre propiedades antes de que salgan al mercado.

Estrategia nº.4.- Valoración de Inmuebles Competente.

Ofrecer un servicio de valoración de inmuebles preciso y profesional es clave para ganar la confianza de los vendedores. Una valoración justa y bien fundamentada puede convencer a un propietario de otorgar una exclusiva.

Estrategia nº.5.- Estrategias de Venta Inmobiliaria Personalizadas.

Cada propiedad es única, y una estrategia de venta debe reflejar esto. Adaptar tu enfoque a las características específicas de la propiedad y las necesidades del vendedor puede diferenciarte de la competencia.

 

| Captaciones Inmobiliarias y el Desafío de Captar las Mejores Propiedades en una Ciudad.

Las Captaciones Inmobiliarias en una ciudad, especialmente, en las grandes urbes, exigen que el agente inmobiliario esté siempre un paso adelante.

Esto significa realizar investigaciones continuas sobre las áreas en desarrollo, los cambios demográficos y las tendencias de inversión inmobiliaria. Además, establecer una buena reputación como agente de bienes raíces confiable y efectivo es crucial para atraer ofertas de alta calidad.

Como parte importante de sus estrategias de captaciones inmobiliarias, el agente, al visitar una propiedad para su estudio y posterior incorporación a su cartera inmobiliaria, debe tomar en cuenta lo siguiente:

Investigación Detallada sobre Áreas en Desarrollo: Entender cuáles son las áreas en desarrollo en una ciudad puede proporcionar una ventaja significativa. Esto implica no solo conocer los proyectos de infraestructura actuales y futuros, sino también tener una visión clara de cómo estos cambios afectarán el valor de las propiedades.

Por ejemplo, la construcción de una nueva línea de metro o un parque puede aumentar significativamente el atractivo de un vecindario. Mantenerse actualizado sobre los planes urbanísticos y los desarrollos futuros es esencial.

Análisis de Cambios Demográficos: Los patrones demográficos son indicadores claves para predecir la demanda futura de viviendas. Por ejemplo, un aumento en familias jóvenes en una zona puede aumentar la demanda de viviendas familiares y espacios verdes.

Del mismo modo, una creciente población de jubilados puede impulsar la demanda de propiedades de fácil mantenimiento y acceso a servicios de salud. Comprender estos cambios demográficos puede guiar a un agente sobre qué tipo de propiedades serán más valiosas y buscadas en el futuro.

Tendencias de Inversión y Preferencias del Mercado: Estar al tanto de las tendencias de inversión puede ofrecer información sobre qué tipo de propiedades están atrayendo a inversores, tanto locales como extranjeros.

Además, es importante estar al día con las preferencias cambiantes del mercado. Por ejemplo, en algunos mercados, puede haber un creciente interés por casas con oficinas en casa o espacios al aire libre, impulsado por cambios en el estilo de vida y el trabajo.

Prepara tu Visita: Antes de visitar una propiedad, investiga sobre ella y su área circundante. Llega preparado con datos del mercado y ejemplos de ventas recientes. Presentarse de manera profesional y con conocimiento profundo impresiona a los propietarios y establece una base de confianza.

Escucha Activa y Empatía: Durante la visita, es fundamental practicar la escucha activa. Entender las necesidades y preocupaciones del propietario te permitirá ofrecer soluciones personalizadas y demostrar tu compromiso con sus intereses.

Construir una Reputación Sólida: Finalmente, la reputación de un agente inmobiliario juega un papel crucial en las captaciones inmobiliarias de propiedades de calidad. Esto significa construir relaciones a largo plazo con clientes y otros profesionales del sector, mostrando integridad, eficiencia y un fuerte compromiso con los intereses de los clientes.

Un agente inmobiliario con una buena reputación a menudo recibe referencias y ofertas de propiedades antes de que estas salgan al mercado abierto.

| El Marketing Digital Inmobiliario, el arma definitiva de las Captaciones Inmobiliarias Eficaces

El marketing digital inmobiliario es una herramienta poderosa para que los agentes inmobiliarios, permitiéndoles llegar a una audiencia más amplia y establecer una presencia en línea sólida, lo que forma parte importante de las captaciones inmobiliarias efectivas en este mundo digital actual.

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SEO inmobiliario (Optimización en Motores de Búsqueda): El SEO es fundamental para asegurar que tu sitio web aparezca en los primeros resultados cuando los propietarios buscan agentes inmobiliarios en línea.

Esto incluye la utilización de palabras clave relevantes, la creación de contenido de alta calidad y la optimización técnica del sitio web.

Por ejemplo, publicar artículos sobre el mercado inmobiliario local, consejos para vendedores y guías para compradores puede atraer tráfico relevante a tu sitio.

Además, asegurarse de que el sitio web sea rápido, seguro y mobile-friendly es crucial, ya que estos factores influyen en el ranking de búsqueda.

Puedes leer más sobre SEO Inmobiliario en este enlace: https://www.tupuedesvendermas.com/seo-inmobiliario-la-guia/

Publicidad en Redes Sociales: Las redes sociales ofrecen una plataforma para llegar a los propietarios potenciales de manera directa y personal.

Crear campañas publicitarias en plataformas como YouTube Ads y Facebook Ads permite segmentar a la audiencia por ubicación, intereses y comportamiento.

Un enfoque eficaz es compartir testimonios de clientes satisfechos, recorridos virtuales de propiedades y actualizaciones del mercado inmobiliario local. Estas publicaciones no solo aumentan la visibilidad, sino que también ayudan a construir una marca inmobiliaria confiable y accesible.

Email Marketing: El email marketing inmobiliario sigue siendo una de las formas más efectivas de mantenerse en contacto con los clientes potenciales y anteriores. El envío regular de newsletters con información relevante sobre el mercado inmobiliario, consejos para la venta de propiedades y novedades de tu agencia puede mantener a los clientes comprometidos y recordarles tus servicios.

Personalizar los correos electrónicos según los intereses del destinatario y proporcionar contenido valioso son claves para evitar que tus correos sean ignorados.

Análisis y Mejora Continua: Es esencial monitorear el rendimiento de tus estrategias de marketing digital y ajustarlas según sea necesario. Herramientas como Google Analytics y las estadísticas (insights) de las redes sociales pueden proporcionar información valiosa sobre qué tácticas están funcionando y cuáles necesitan mejoras. Por ejemplo, entender qué tipo de contenido genera más interacción o qué anuncios tienen una mayor tasa de conversión puede ayudar a refinar las estrategias futuras.

 

| Captaciones Inmobiliarias exitosas, ahora empieza lo bueno.

La captación exitosa de propiedades inmobiliarias requiere una combinación de conocimiento del mercado, habilidades de marketing, una red de contactos robusta, precisión en la valoración de inmuebles y la capacidad de personalizar estrategias de venta.

"Cómo Conseguir <br>Captaciones Inmobiliarias de Calidad<br> y Diferenciarte de la Competencia"

Al mismo tiempo, al visitar propiedades, la preparación, el profesionalismo y la empatía son esenciales para construir relaciones duraderas y exitosas. Con estas estrategias y consejos, los agentes inmobiliarios pueden maximizar sus oportunidades de éxito en un mercado competitivo.

El proceso de emplear correctamente las captaciones inmobiliarias eficaces es complejo y desafiante y requiere una serie de competencias y recursos por parte de los agentes inmobiliarios.

No basta con tener una cartera de propiedades, sino que hay que saber cómo atraer, convencer y fidelizar a los propietarios que confían en nosotros para vender o alquilar sus inmuebles.

Para ello, es necesario estar al día de las tendencias del mercado, utilizar las herramientas de marketing adecuadas, crear una red de contactos sólida, valorar correctamente las propiedades y adaptar las estrategias de venta a las necesidades y preferencias de cada cliente.

Además, hay que cuidar el aspecto humano y establecer una relación de confianza y respeto con los propietarios, demostrando profesionalidad, preparación y empatía.

Al combinar estos elementos, un agente puede posicionar mejor a sus clientes y a sí mismo para el éxito en el competitivo mundo inmobiliario.

Las captaciones inmobiliarias exitosas aseguran para los agentes inmobiliarios la mejora de sus procesos y, por consiguiente, sus resultados, lo que les ayudará a marcar una clara diferencia con respecto a la competencia en un sector cada vez más exigente y dinámico.

Por favor, comparte este post con tus compañeros de profesión y déjanos un comentario. ¿Tus Estrategias de Captaciones Inmobiliarias son lo suficientemente eficaces? Tu opinión nos interesa. Gracias.

Otro artículo de este blog que te puede interesar: Telemarketing Inmobiliario: “Más que una Herramienta de Venta”

"Una de las Claves
de la Venta Inmobiliaria.
Quizás la Mejor"

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| Alimenta la Autoestima de tus Clientes y Te Adorarán.

Una de las técnicas de venta inmobiliaria que enseño en mis curso es conseguir que el cliente se sienta importante.

Hacerlo sentir importante significa mostrarle que le escuchas, contestar sus preguntas con claridad, darle algo más de lo que espera, pedirle su opinión y sobre todo, pronunciar su nombre varias veces durante la conversación. Este tipo de técnica de venta, tristemente no se enseñan en los cursos inmobiliarios.

Los agentes necesitan saber cómo argumentar o mostrar una vivienda insertando en su argumentación 2-3 preguntas clave inteligentes, que encubiertamente piden la opinión de los compradores.

También se debe aprender a “mostrarle” al cliente que lo estás escuchando. No  es suficiente con mover la cabeza arriba y abajo.

Tengo una alumna que utiliza un método muy efectivo cuando recibe solicitudes de información por teléfono. Con este método consigue que muchos de los que le llamen terminen por pedirle que les ayude a encontrar el inmueble que buscan una vez la han conocido en persona.

La técnica que utiliza Grabiela es pedirle el nombre de quien llama y hacerle saber que lo esta escribiendo: ¿…con quien hablo, por favor? “Soy Carlos Pérez” “Un momento Carlos, déjame anotarlo. Me dijiste Car-los Pérez, ¿es así?”  Con este enfoque Gabriela se hace notar en menos de 30 segundos y consigue que quien llama se sienta importante. Esto es un ejemplo de lo que puede hacer el telemarketing por un agente inmobiliario.

He incluido aquí un breve vídeo sobre como conseguir que un potencial cliente sienta importante.

El vídeo comenta el contenido de uno de los módulos en los que se encuentra esta técnica de venta y de captación sobre cómo conseguir que el cliente se sienta importante haciendo negocios contigo.

| Claves de la Venta Inmobiliaria.

Haz que el Cliente se Sienta Importante. Hay ciertas actitudes y formas de comportarse de algunos agentes inmobiliarios que lanzan el mensaje equivocado al cliente de que no se le está tratando como se merece.

Cuando somos clientes, todos queremos sentirnos importantes y esperamos un trato acorde al presupuesto que vamos a gastar. El reconocimiento es un afrodisíaco muy poderoso. Úsalo en la venta y notarás que cierras más ventas en menos tiempo.

| Claves de la Venta Inmobiliaria: Toma ejemplo de los Productos de Lujo.

Las firmas y empresas que venden productos o servicios de lujo: joyas, coches de alta gama, inversiones de millones de dólares o una estancia en un hotel a $5.000 la noche, ofrecen un servicio esmerado, y lo hacen en un entorno adecuado, consecuentes con el producto que venden. Hacen que el cliente se sienta cómodo y se sienta importante. ¿No has notado cómo los vendedores de viviendas de lujo visten de una manera elegante?

claves de la venta inmobiliariaEsto es así, porque quien compra este tipo de inmuebles, les gusta hacer tratos con personas similares a ellos. Lo creas o no tratar con un agente inmobiliario que vista de forma normal no les hace sentirse lo suficiente importantes.

Bien, si trasladamos este factor psicológico y emocional humano a la venta inmobiliaria nos damos cuenta que un potencial cliente no que va a pagar bastante dinero por un inmueble si no recibe un trato en la línea de lo que va a pagar o invertir. Pero no sólo nos remitamos al vestir.

El conocimiento del vendedor sobre el inmueble que vende, también ayuda a que el cliente se sienta importante. Si sabes cuál es tu público objetivo sabrás sus necesidades y te será fácil preparar preguntas interesantes que al contestarlas el cliente se sentirá estimado, reconocido, y por lo tanto, se sentirá importante.

| Claves de la Venta y Negociación Inmobiliaria: Ayuda a Comprar a Tu Cliente.

Para que tus clientes se sientan importantes, usa estos 7 trucos:

Truco nº.1. Recuerda su nombre. Para cada persona su nombre es la palabra más hermosa del idioma.

Truco nº.2. Demuestra que escuchas. Repite algunas de sus palabras mientras escuchas, haz una breve pregunta y por supuesto asiste con la cabeza lentamente varias veces.

Truco nº.3. Recuerda lo que escuchas. Recuerda la información trascendente y úsala con tu cliente más tarde. Algunos clientes se sorprenderá de que recuerdes ciertos datos y esto te hará ser diferente y mejor que la competencia.

Truco nº.4. Deja que tu cliente se lleve la gloria. Nadie quiere escuchar tus momentos de gloria. La gente prefiere que escuches sus momentos de gloria. Aunque sean más pequeños objetivamente, para ellos son mucho más importantes

claves de la venta inmobiliariaTruco nº.5. No Juzgues a los Clientes. Acepta a los clientes tal como son. Todos tenemos inseguridades. Todos queremos ser aceptados a pesar de ellas. Si logras que la otra persona sienta que la aceptas tal y como es, habrás dado un gran paso para que esa persona te valore.

Truco nº.6. Escoge las palabras adecuadas. Las palabras tienen muchísima fuerza. No puedes hablar de cualquier manera. Debes escoger las palabras que eviten que la otra persona se sienta mal consigo misma.

Por ejemplo, ten cuidado cuando le preguntas a un propietario cual es la superficie total de su propiedad. No todos lo saben y demostrar que se desconoce este dato, no le hace sentirse bien al propietario.

Truco nº.7. Siente que esa persona es importante. Todas las ideas anteriores son válidas. Pero son irrelevantes en comparación con esta. Si tú sientes que esa persona con la que estás hablando es importante, es imposible que esa persona se sienta mal contigo.

Espero que utilices estos trucos con cada uno de tus clientes.  El precio de un inmueble, su estado, su ubicación, etc influyen en la compra del mismo.

Si un cliente visita un inmueble y no le gusta, o no está seguro o quiero compararlo con otros, como agente inmobiliario tu obligación es que cuando una vez te haya conocido, confíe en ti y recurra a ti de entre todos los agentes que conozca. Haz que tus clientes se sientan importantes y ellos vendrán a ti.

Te agradecería que nos dejaras un comentario a este artículo ¿Qué piensas de los clientes que compran inmuebles de lujo? ¿Son muy exigentes? Tu opinión nos interesa. Gracias.

En el apartado de esta web “Tutoriales Inmobiliarios”, encontrarás informes específicos para descubrir las Habilidades y Competencias que dominan todos los Agentes Inmobiliarios de Éxito”.

"Cómo Convencer al Propietario
de que te Necesita
Precisamente a Ti"

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| Para Convencer a los Propietarios Debes Aportar Datos; no Opiniones.

Sé que es imposible convencer al propietario que no desea ser convencido y difícil convencer a un propietario que ha sido mal aconsejado.

"Cómo Convencer al Propietario<br> de que te Necesita<br>Precisamente a Ti"
“Las Reglas de Oro que son la base de la venta inmobiliaria y que pocos agentes aplican”.

Es más, hay propietarios con los cuales es mejor no hacer negocio, porque intentar vender una propiedad que tú consideras sobrevalorada te hará perder el tiempo y difícilmente la venderás a ese precio.

Promocionar una propiedad a un precio inadecuado lo que consigue es que NO te llame quien podría comprarla y que ayudes a vender a la competencia.

Por otra parte, poner en el mercado una propiedad donde el propietario estaría dispuesto a rebajar su precio, (con el mensaje típico de “negociable”), es lanzar el mensaje de que eres un listillo al igual que el propietario.

Si estás dispuesto a rebajar el precio, ¿por qué no fijas el precio de venta en ese precio mínimo? ¿Por qué después viene la negociación? Con este enfoque difícilmente la venderás.  Siempre me ha causado sonrisa y tristeza leer anuncios tales como: “… precio de la vivienda  $140.000. Negociable”.

Para captar inmuebles que generen beneficios a todos los implicados: comprador, agente y propietario; y además se venda con rapidez, el agente de bienes raíces debe convencer al propietario de que necesita sus servicios para calcular el precio de mercado de su inmueble. Y demostrar que sabe defender ese precio.

“Sé que mis palabras no serán bienvenidas por algunos agentes inmobiliarios. También sé, por experiencia, que es conveniente tener un margen de maniobra en el precio para negociar.

Sin embargo, ese margen debe ser pequeño y utilizarlo con lógica. Un agente inmobiliario profesional sabe defender el precio y no ceder a la primera de cambio”.

| Cómo Convencer al Propietario con Datos.

A un propietario no se le convence con palabras, suposiciones y aludiendo a la experiencia y conocimiento que tienes sobre el mercado inmobiliario en la zona. Hay que aportar datos para demostrar por qué el inmueble debe salir al mercado a un precio y no otro.

Y una vez en el mercado, defender ese precio. Eso de “negociable” o si no lo vendemos en 2 meses le bajamos el precio, es una pérdida de tiempo y no es profesional.

convencer al propietarioEse enfoque es el que utilizan los agentes inmobiliarios que siguen ganando lo mismo, o menos de lo que ganaban hace 5 años, porque no les gusta el esfuerzo.  Es el enfoque que utilizan los oportunistas para intentar dar un “pelotazo” ejerciendo de intermediarios.

Para convencer al propietario sobre cuál debe ser el precio de su vivienda, debes conseguir un software que te permita valorar el inmueble en esa zona, (por ejemplo Goolzoom.com), o conseguir tú mismo esa información, prepararla en un informe convincente y explicársela al propietario.

Esto es lo que lleva acabo Andrés Sepúlveda en la ciudad de Mérida, México. Ha preparado un informe sobre los precios actuales de la vivienda en Mérida en base a cada zona, características de la propiedad y precios de compraventa del año anterior.

Información que Andrés actualiza cada 3-6 meses. Incluso ha preparado un ranking de seguridad ciudadana por zona. Algo que es enteramente una apreciación personal, pero que causa su efecto. He leído uno de sus informes y me he quedado gratamente sorprendido.

Es más, creo que Andrés está sentando cátedra con este tipo de informe de precios de inmuebles en el mercado. Vamos, que se ha inventado el modelo para un software él mismo.

Así es como Andrés no tiene problemas para convencer al propietario y establecer el mejor precio de mercado que le permite vender el 90% de los inmuebles que capta en menos de 2 meses.

Ya estoy aplicando el método de Andrés con algunos de mis alumnos en varios países, porque promocionar una Guía Informativa sobre precio de Mercado en una zona determinada consigue que algunos propietarios te contacten cada mes.

| Convencer al Propietario con Estadísticas y Razones de Peso.

Claro, al principio le costó bastante a Andrés conseguir toda esta información en Mérida, zona por zona, establecer los parámetros de comparación y definir las características que aumenta o disminuye el precio de  8 tipos diferentes de inmuebles. Un trabajo duro que le está dando ahora muy buenos beneficios.

Cómo me dice Andrés, lo mejor de este trabajo de investigación ha sido que ahora sabe muy bien cómo establecer el mejor precio de una vivienda. No tiene dudas sobre este tema y eso se nota a la hora de exponer sus razones y convencer al propietario. Andrés ha preparado un informe de 5 páginas que es claro, sencillo de entender y tiene datos fiables.

Es más, durante esta investigación se le ocurrió la brillante idea de conseguir los datos de turistas y visitantes al Estado de Yucatán a través de la Oficina de Turismo en Mérida. Ahora sabe de dónde proceden quienes visitan Mérida y puede preparar mejor sus campañas de captación en Facebook.

Con este informe de 5 páginas Andrés, sabe convencer al propietario, porque domina el tema y sabe de lo que está hablando.

Al contrario de como actúan la mayoría de los agentes inmobiliarios que no se apoyan en datos sólidos para acordar o establecer el precio de un inmueble. Con conjeturas y aludiendo a la experiencia y a la comparación fácil, no se convence al  propietario.

| Algunas Claves para Convencer al Propietario de que eres la Mejor Opción.

Lo ideal es que los propietarios vengan a ti cien por cien convencidos, ¿verdad? Claro que sí. El trabajo sería más fácil. Pero, no podemos evitar encontrarnos con propietarios que no están del todo convencidos, especialmente, porque no te conocen.

convencer al propietario

Debido a ellos lo mejor es mostrarte que eres la mejor opción y esto se determina con más acción y menos palabrerío.

Recuerda aplicar estas claves, te allanarán el camino.

Servicios y Resultados. Piensa en qué tipo de resultados, es decir, beneficios, enfócate en 2 ó 3 que sean claves, logrará el propietario contratándote a ti y solo a ti.

Esto no sólo hace más tangibles a tus servicios como agente inmobiliario, sino también ayudas a que tus clientes entiendan mejor el gran “para qué” de esos servicios y puedan aplicarlo mentalmente en su proceso de compraventa del inmueble.

Especialización. Esa es la clave. Recuerda lo que dice el dicho… “el que mucho abarca, poco aprieta”. Es mejor especializarte en una zona, en un tipo de inmueble, en un público en concreto. Busca tu territorio, hay delimitarlo y marcarlo.

Es la mejor manera de ser efectivo y así podrás enfocarte en un objetivo en particular. La especialidad es altamente efectiva para convencer al propietario y no perderás el tiempo y recursos en lo que no entra dentro de tu territorio.

Testimonios. Indispensables para generar confianza y credibilidad. Y si son en vídeo, tanto mejor. La clave es solicitarle a tus clientes que hablen de la forma más sencilla y clara posible, de lo que han logrado con tus servicios.

De los beneficios de contratarte como agente inmobiliario, y de los beneficios que han obtenido al comprar o vender el inmueble contigo acompañándolos en todo momento.

Esto despertará emociones y sensaciones de confianza, seguridad y tranquilidad que te ayudarán a convencer al propietario de que eres el agente que necesita.

| Busca Convencer al Propietario que es Consecuente.

Andrés te puede decir que no todos los propietarios quieren entender su procedimiento contrastado y efectivo para establecer el precio. Lo que ayuda a Andrés a cambiar de dirección con mayor rapidez, ahorrando tiempo en su trabajo. Andrés capta propietarios primero y luego propiedades.

No intenta convencer al propietario que muestra ser poco fiable o avaricioso. Prefiere trabajar con propietarios que son consecuentes y están dispuestos, al menos, a escuchar. ¿Cómo un propietario defiende el precio que quiere si se le demuestra que ese precio está por encima del mercado? Aquí está la clave. Trabaja sólo con propietarios consecuentes.convencer al propietario

Implementado esta política, Andrés capta 2-3 propietarios de cada 10; lo que no está nada mal si tenemos en cuenta que Andrés sólo capta de 1 a 2 nuevos inmuebles al mes, porque trabaja como agente independiente y no  le da tiempo para más.

Con su publicidad online dirigida específicamente a propietarios en Mérida y alrededores consigue que los propietarios le llamen y él elige con quién trabajar. Nada de vender inmuebles sobrevalorados. Nada de “negociable”. Capta propietarios en Mérida con campañas en Facebook tipo: ¿Sabe cuánto vale su vivienda? Le hacemos una valoración gratuita y sin compromiso. Llame ahora a…” o “Descargue esta Guía informativa de forma gratuita…”.

Por otra parte, Andrés ha descubierto que este método de captar sólo 1- 2 propiedades al mes, es decir no captar más aún pudiendo, le permite vender más rápido.

Pero eso no es todo, Andrés se ha dado cuenta que ahora está captando mejores inmuebles; inmuebles que le dejan una comisión más alta. Y todo empezó porque decidió invertir unas 4 semanas en investigar el mercado de forma profesional para poder convencer al propietario de cuál debería ser el mejor precio para su propiedad.

Andrés me envió una copia de un informe típico que presenta a cada propietario. Además de estar bien presentado, tiene un contenido fácil de entender con unos datos fáciles de contrastar y de comprobar.

Está claro que un propietario que no tenga en cuenta este informe y actúe en consecuencia respecto al precio de su inmueble, no quiere leer la realidad. Un propietario con el que no se debe trabajar.

Andrés, ¡eres un crack! Y te mereces todo el éxito del que disfrutas.

Te agradecería que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Cuál es la principal dificultad que encuentras al captar una propiedad? Tu opinión nos interesa. Gracias.

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En el apartado de esta web “Tutoriales Inmobiliarios”, encontrarás informes específicos para descubrir las Habilidades y Competencias que dominan todos los Agentes Inmobiliarios de Éxito”.

"¿Cómo Vender Inmuebles Online?
Aprende Primero a Captar"

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| Antes de Poder Vender Inmuebles, Debes Saber Captarlos.

¿Cómo vender inmuebles online? Esta es una pregunta mal planteada que se hacen algunos agentes inmobiliarios. La pregunta adecuada sería ¿cómo consigo solicitudes de información cualificadas online?

"¿Cómo Vender Inmuebles Online? <br>Aprende Primero a Captar"
“Potencia la productividad de tu negocio inmobiliario con una herramienta imprescindible para captar clientes”.

La verdad es que la parte más fácil de la venta inmobiliaria es captar clientes online.  La difícil es llegar a los clientes adecuados y convertir algunos de ellos en solicitudes de información o “leads”

En el momento de convertir visitas en solicitudes es cuando sale relucir si dominas los medios online como Facebook o Google AdWords o incluso los portales inmobiliarios

Como puedes comprobar, cómo vender inmuebles online no es la pregunta adecuada que uno se debe hacer Lo digo porque esta es la pregunta que me hacen algunos de mis alumnos y utilizar esa frase me informa que  no conocen bien los medios online y por tanto su enfoque de captación ha sido el equivocado.

Aunque he titulado este artículo como vender inmuebles online, para captar tu atención, voy a centrarme en cómo se convierten llamadas y mensajes de email en visitas.

Si has utilizado Facebook o Google para captar inmuebles seguro que te has preguntado por qué de tantas visitas que ha recibido tu publicidad sólo has conseguido 1-2 contactos o ningún contacto. Aquí tenemos un problema.

El otro problema aparece cuando el cliente potencial llama o envía un email y luego no se sabe más de él/ella. Veamos por qué sucede esto.

| Para Vender Inmuebles Online Sé Rápido.

Ser el primero da más rentabilidad que ser el mejor. Si tu competencia no invierte en publicidad en Facebook o en Google, tú debes hacerlo y conocer el medio mejor que ellos.

Esto se aprende sólo testando y testando. Cuanto antes empieces antes dominarás el medio.

Para conseguir contactos de calidad debes aprender cómo se prepara un embudo de venta inmobiliaria y aplicarlo. Este es el primer filtro para que te contacten los clientes cualificados; que hay bastantes ahí fuera.

vender inmuebles online, vender propiedades por internet, vender casas por internet, vender casas online, embudo de venta inmobiliariaUna vez domines esta técnica, (he publicado un artículo sobre el embudo de venta inmobiliaria en este enlace), debes mejorar tus habilidades a la hora de contestar el teléfono y contestar los emails y hacerlo rápido.

Supongamos que llega una solicitud de información al correo electrónico de nuestro agente inmobiliario, hoy a las 6:30 de la tarde, pero nuestro agente, que seguro ha tenido un día ocupado, prefiere dejar para mañana el email, porque ya es un poco tarde y así poderlo contestar “con tranquilidad” mañana por la mañana.

El problema es que la mañana siguiente se complica y no contesta al email hasta pasadas las 11:00 am.

A esa hora es probable que el potencial cliente haya encontrado en internet otras alternativas e incluso haya contactado con otro agente inmobiliario más avispado, que ha contestado a su email inmediatamente.

Tardar en contestar no ayuda generar credibilidad. Para vender inmuebles online, es decir vender a quien te contacta online, debes ser uno de los primeros en contactar a quien te ha contactado.

“Una de las principales causas en la pérdida de clientes es el retraso en el tiempo de respuesta. Vender inmuebles online se ha convertido en un tema de rapidez.

Los propios clientes lo dicen. Todavía algunos agentes inmobiliarios no responden inmediatamente. Además, las estadísticas así lo indican: los clientes esperan una respuesta inmediata tan pronto solicitan información”.

Para vender inmuebles online, necesitas responder rápido y a cualquier hora del día, algo que ningún humano puede realizar, por lo que entra en escena el autorespondedor.

El autorespondedor es el envío automático de correo electrónico que se activa cuando el cliente hace alguna acción, generalmente al introducir sus datos para una solicitud de información o cuando hace click en un botón de tu landing page.

Este autorespondedor puede enviar solo un email de bienvenida o una secuencia de correos electrónicos programados con intervalos de envío entre un mensaje y otro que suelen ser de entre 3 a 8 correos o la cantidad que consideres necesarios enviar. Procura que no sean muy largos ni muchos correos, o si no, terminarán en spam o en la papelera.

Los autorespondedores sirven para hacer llegar un email a un posible cliente en el momento adecuado, una vez ha realizado una acción significativa, y con información de interés para su vida y relacionada con las acciones de marketing que estás realizando. Esto no es enviar correos porque sí. Debe haber un plan.

Por lo tanto, esta secuencia de envíos de emails automatizados, está diseñada para dinamizar y mejorar la relación con los contactos.

Uno de los Autorespondedoresvender inmuebles online, vender propiedades por internet, vender casas por internet, vender casas online, embudo de venta inmobiliaria más completos del mercado es Aweber, con infinidad de funciones ideales para tus campañas de email automatizados.

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| Vender Inmuebles Online: Prepara por Anticipado lo que Debes Decir.

Con las llamadas de teléfono sucede algo diferente. Los clientes esperan que se les ayude; no que el agente inmobiliario intente vender el inmueble por teléfono intentando conseguir como sea una visita.

Si se utiliza un guión de telemarketing para las llamadas entrantes que contenga las repuestas adecuadas a las preguntas frecuentes; a saber qué preguntar y cuándo y cómo conseguir el email de quien llama, las visitas a inmuebles aumentaría bastante.

Los clientes se quejan de que no reciben un buen trato en sus llamadas de teléfono. No es que los agentes tiendan a ser poco amables o insistentes.

Se refieren a que no consiguen las respuestas que ellos necesitan, que a veces ni se les escucha.  Por esta razón una llamada de teléfono suele terminar en: “…envíame más información”.

No me sorprende que los clientes realmente interesados se quejen del servicio. Bastantes agentes inmobiliarios no se preparan sus respuestas a llamadas de teléfono.

No se preparan una llamada que reciben en el móvil o celular cuando menos se lo esperan. ¿Resultado? ¡Utilizan la Improvisación! Con improvisación algunos agentes creen que han dicho muchas cosas y en verdad han dicho poco de lo que interesa a quien llama.

En vez de preguntar y escuchar, algunos se limitan a hablar sobre el inmueble presuponiendo algunas cosas.

| Vender Inmuebles Online. Contactar no es Captar.

Utilizar la frase vender inmueble online es la forma equivocada de enfocar el problema de captación. Debes percibir el problema cómo conseguir solicitudes de información cualificadas. “Bueno, eso es lo que quise decir”; me dijo uno de mis alumnos.

Puede que sí, pero el no tener las ideas claras te ha hecho expresarte de esta forma mostrando tu desconocimiento y da información de lo que debes mejorar.

vender inmuebles online, vender propiedades por internet, vender casas por internet, vender casas online, embudo de venta inmobiliariaLeía la semana pasada en un blog inmobiliario que lo más difícil que encuentra el agente de bienes raíces hoy en día era captar clientes.

Sí, creo que es verdad, pero también puedo decir que muchos agentes inmobiliarios les falta la actitud adecuada una vez contactan con el cliente. Captar potenciales clientes online es más fácil que convencerlos a que visiten el inmueble o te conozcan en persona.

Se invierte bastante tiempo y dinero online en captar potenciales clientes cualificados para luego perder un porcentaje importante en la primera llamada o email.

Contestar al teléfono adecuadamente con un guión de telemarketing y saber contestar emails son habilidades comerciales a las cuales se les presta poca atención.

En el sector inmobiliario tenemos un gran margen de mejora en estas 2 habilidades. Piensa un poco en ello y toma medidas. Esta es una de las claves para, como dicen algunos, “vender inmuebles online”. 

Nos gustaría saber tu opinión sobre este artículo. Tu opinión nos interesa. ¿Has oído expresarse así a algunos colegas, con la frase “vender inmuebles online”, refiriéndose a conseguir contactos online? Gracias.

→ Otro artículo de este blog que te podría interesar:  “El Corredor Inmobiliario con los Conceptos Equivocados”

"El Corredor Inmobiliario
con los Conceptos Equivocados"

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| El Agente Inmobiliario que Camina a Grandes Zancadas no Irá muy Lejos.

Ayer estuve charlando con un corredor inmobiliario que tenía varios conceptos equivocados sobre la captación y la venta inmobiliaria. Por el email que recibí esta mañana, compruebo que gracias a nuestra charla de ayer, entiende mejor el sector inmobiliario. Lo cual es una satisfacción.

El éxito que pueda tener cualquier corredor inmobiliario depende considerablemente de sus creencias y de cómo él o ella vea el mundo a través de dichas creencias. Por esta razón, es importante adoptar sólo aquellas creencias que sirvan de utilidad y se eliminen aquellas otras creencias que lo limitan. Pero, ¿cuáles son unas y otras? ¿Qué debo creer?

Saber qué creer depende mucho de tu capacidad de análisis, de tu educación, experiencia y madudez. Volviendo a Pablo, mi alumno de ayer, hablamos de 3 conceptos, (3 verdades como la copa de un pino), que suelen estar en contra de la creencia sostenida por más de un corredor inmobiliario.

  • 1ª Verdad. – Hay que captar propietarios; no propiedades,
  • 2ª Verdad: .- La exclusiva no garantiza que un inmueble se venda más rápido.
  • 3ª Verdad .-  Es más rentable vender tu servicio inmobiliario que tus inmuebles.

| Corredor Inmobiliario: Aprende Primero a Sumar y Luego a Multiplicar.

A muchos corredor inmobiliarios les cuesta captar clientes y vender inmuebles, porque no entienden el concepto real de compra de un inmueble y de venta de un inmueble. No analizan las razones verdaderas que le lleva a una persona a comprar un inmueble y no otro. Todo esta en saber la diferencia en valor y precio y la diferencia entre beneficios, características y ventajas de un inmueble.

Cuando planteas esta cuestión algunos agentes inmobiliarios te dicen que si lo saben, que lo entienden perfectamente. Se dicen a sí mismos, bueno, esto de los conceptos NO es tan importante para captar y vender. Dame nuevas técnicas de venta inmobiliaria.

Sin embargo, al no entender los conceptos fundamentales de la venta inmobiliaria, no pueden aplicar las técnicas de venta de forma eficaz y sus resultados de venta así lo demuestran.

Mira este vídeo donde se explica este tema:

 

| Corredor Inmobiliario: las Habilidades que Necesitas.

Negociación: Un corredor inmobiliario es un intermediario entre vendedor y comprador, para cerrar una venta con éxito necesitas aprender cómo negociar y convencer a las partes involucradas. Y sí, nadie nace sabiendo, la negociación inmobiliaria se aprende.

Finanzas: Debes estar familiarizado con los términos del sector inmobiliario como hipoteca inversa o interés variable, mejores ofertas bancarias y hasta trámites necesarios para asesorar correctamente a tu cliente en la compraventa de un inmueble.

Empatía: Aunque la empatía viene de dentro también se puede trabajar para mejorarla. Entender el punto de vista de tu cliente es la única forma de presentar el inmueble adecuado y hacerle ver que es justo el que necesita.

Una buena comunicación: En el proceso de compraventa, es clave dar toda la información necesaria de forma clara y sencilla. Necesitas conocer el inmueble a la perfección y saber cómo comunicarle al cliente todos los beneficios que obtendrá con la propiedad.

Marketing online: Si no estás en internet no existes, conocer la mejor manera de hacer campañas online, embudos de conversión, formas y técnicas de captar a nuevos clientes, email marketing, entre otros. Conseguirá que tus clientes potenciales llamen a tu puerta en lugar de ser tu quien contacté con ellos.

| Corredor Inmobiliario: No Tengas Prisa por Vender.

El corredor inmobiliario profesional sabe bien cuales son las preocupaciones y necesidades de una persona que busca comprar una propiedad. Se toma su tiempo en escuchar, en entender al potencial cliente y sabe que el cliente compra cuando esta preparado y no cuando quiere él o ella.

“El corredor inmobiliario profesional no tiene prisa por vender y por eso vender rápido. Prepara bien cada fase de la captación, de la comercialización y de la argumentación. Se prepara las visitas, se toma su tiempo, hace lo qué debe hacer, cuándo debe hacerlo y esta preparado para cuando llegue la oportunidad”.

"El Corredor Inmobiliario <br>con los Conceptos Equivocados"Toda esta preparación lo que consigue es que el cliente, que compra cuando quiere él/ella, tome la decisión más rápidamente. El corredor inmobiliario profesional se preocupa por descubrir cuáles son los hábitos y las tendencias de comportamiento de una persona que busca información de compra o alquiler online.

Sabe lo que le motiva a solicitar más información en un sitio web inmobiliario, en las redes sociales y cuando recibe un email.

El corredor inmobiliario profesional sabe que para vender rápido, primero tiene que ir despacio y dominar algunas habilidades que directamente poco tienen que ver con la venta  de bienes raíces. Por ejemplo, dominar el arte y la ciencia de las palabras clave o saber redactar emails o textos publicitarios que enamoran.

Por favor, toma nota de cómo actúan los corredores de bienes raíces profesionales y no tengas prisa por vender. Aprende los conceptos fundamentales de la venta para poderlos aplicarlos a las técnicas de venta y haz todo esto con tranquilidad, sin prisa pero sin pausa. Comprobarás que cerrarás más ventas.

¿Crees que captar un inmueble por la mañana y subirlo a un portal por la tarde es trabajar demasiado rápido? ¿Por qué? Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario a este artículo. Tu opinión nos interesa. Gracias.

Otro artículo de este blog que te podría interesar: “Formación Inmobiliaria de Todos los Colores, Gustos y Sabores”.

"La Postventa Inmobiliaria:
¡No Sabes lo que
te Estás Perdiendo!”

Post-venta-inmobiliaria

| Cambia tu Enfoque: Capta Propietarios; no Propiedades.

¿Qué es eso de la postventa inmobiliaria? Se preguntan algunos agentes inmobiliarios cuando oyen hablar de ella. Está claro que quienes se lo preguntan, no son de los que facturan altas comisiones al mes en este negocio.

postventa inmobiliaria
Cómo Conseguir Nuevos Clientes a Través de tus Clientes.

Dominar la postventa inmobiliaria es lo que te permitirá pasar a un nivel superior en este sector.

La postventa inmobiliaria no es esperar que otra persona compre otro inmueble dentro de un tiempo; es aprovechar a los clientes que tienes, tanto propietarios como compradores, para que estos te traigan otros clientes.

Esto lo puedes conseguir poniendo en práctica estrategias de postventa inmobiliaria, (que hay varias), sólo en el caso de que hayas prestado un servicio adecuado. Por esta razón, los agentes inmobiliarios mediocres no pueden disfrutar de la alta rentabilidad que ofrece la postventa.

Algunos de mis alumnos me preguntan cual es la mejor técnica de captación y yo les contesto sin dudarlo que son todas las actividades de postventa que puedas llevar a cabo.

No es difícil conseguir que los clientes satisfechos, den referencias tuyas a sus conocidos, amigos, compañeros de trabajo y familiares.

No es difícil conseguir que los propietarios a los cuales has ayudado a vender su vivienda te den otras para que se las vendas o les den referencias  de ti a otras personas interesadas en vender la suya.

Para que te hagas una idea, un plan de postventa inmobiliaria puede conseguir que vendas al año unos 10 inmuebles.

Si por cada inmueble que vendes obtienes unos honorarios de, digamos $3.000 dólares, eso representa $30.000 dólares al año facturados gracias y exclusivamente a tus actividades de post-venta.

Además, y esto es importante, los clientes que vienen a través otros clientes, a través de referencias, son clientes que compran rápido, clientes que tienden a confiar más en ti y clientes mucho menos problemáticos.

| El Secreto de la Postventa Inmobiliaria.

¿Secreto? Sí, el secreto de la postventa inmobiliaria está en incentivar a los clientes a que te traigan otros clientes ofreciendo primero un buen servicio y luego regalos inteligentes. Ahora bien, estos incentivos, (regalos), deben formar parte de la estrategia; no son la estrategia en sí.

Veamos un ejemplo de actividades de postventa inmobiliaria que puedes llevar a cabo:

postventa inmobiliaria, captación después de la venta, seguimiento a los propietarios, venta y postventa, postventa de bienes raíces, post-venta inmobiliariaSupongamos que has dado un servicio adecuado y tanto el propietario como comprador se sienten satisfechos. Ahora es el momento de solicitar que te den un testimonio positivo. Algunos accederán y otros no.

Lo mejor es grabar el testimonio el cliente en vídeo para luego subirlo a tu canal de YouTube a tu sitio web, a Facebook y a otras redes sociales y utilizarlo como herramienta promocional.

Una de mis alumnas organiza estas sesiones de vídeo de 1 hora de la siguiente forma. Pregunta al cliente, tan pronto se concluye la venta si le gustaría darle un testimonio en video de su experiencia de compra.

Le explica que dentro de 2-3 semanas podrían llevarlo a cabo en su casa o en algún otro lugar adecuado. Que se grabará un vídeo y se tardará de 60 a 90 minutos y que por acceder a dar el testimonio se le regala una cena para dos en un buen restaurante o se le entregarán cheques regalos de unos grandes almacenes o de un centro comercial.

Casi todo el mundo accede a dar su testimonio cuando hay un incentivo interesante.

El segundo paso es preparar la grabación del vídeo: el guion que se va a usar, el lugar apropiado, el material, generalmente se necesita un micrófono unidireccional, ($30 dólares) y a veces un par de focos.

Tener esta clase de testimonios y promocionarlos son excelentes para generar credibilidad y te traerá a muchos clientes. Mary, esta alumna de la que hablo, utiliza los videos testimoniales para sus campañas de Facebook en Grupos y en Facebook Ads. Siempre consigue algún cliente.

Otra actividad que Mary lleva a cabo es incentivar a los clientes en su base de datos a que le den referencias de su servicio a otras personas. Lo hace de 2 formas. Incentiva a sus clientes por dar una referencia y luego les incentiva otra vez si el cliente termina por comprar.

El primer incentivo puede ser un cheque regalo, (lo más popular), por $15 – $20 dólares y luego un incentivo por un valor de unos $70- $100 dólares; como por ejemplo una cena para dos.

¿Qué esta estrategia es muy cara? En absoluto. El 95% de las personas que te vendrán por una referencia terminan comprando rápido. Además, antes puse un ejemplo muy conservador de que por cada venta tus honorarios son $3.000 dólares.

En el 50% de las ventas los honorarios son superiores a esa cantidad; por lo que invertir $200 dólares en incentivos con un 95% de posibilidades de venta es más bien una ganga.

| La Postventa Inmobiliaria. Necesitas un Plan.

Los ejemplos anteriores se llevan a cabo de forma esporádica; de vez en cuando según surja la oportunidad o necesidad de tener más clientes.

Si quieres obtener alta rentabilidad, debes preparar un plan para realizar 4 acciones de postventa inmobiliaria al año; es decir, 1 cada 4 meses.

Debes tener en cuenta que estas acciones promocionales son muy aceptadas y te vas a encontrar que algunas personas que no conocen te llamarán para saber si consiguen tu incentivo por presentarte a un potencial cliente.

Debes tener cuidado con estas campañas  y no pasarse de listo promocionándolas a los 4 vientos. Estas campañas son sólo y exclusivamente para los clientes, (propietarios y compradores), que ya te conocen.

Si a través de ellos te llaman persona desconocidas, bienvenido sea. No intentes reinventar la rueda rizando el rizo con promociones tipo afiliados. Eso no son campañas de postventa inmobiliaria.

postventa inmobiliaria, captación después de la venta, seguimiento a los propietarios, venta y postventa, postventa de bienes raíces, post-venta inmobiliariaPor supuesto para poder hacer estas campañas necesitas mantener una base de datos de clientes, crear una secuencia de emails, tener una página de aterrizaje exclusiva para la campaña con acceso sólo a tus clientes, necesitas seleccionar los incentivos y poner en marcha la campaña con el texto e imagen apropiados.

No es necesario que tengas cientos de clientes. Con una base de datos de sólo 10 clientes, ya puedes hacer una campaña de post venta. A medida que pasan los meses incrementarás esa base de datos.

Espera que respondan a tu campaña entre un 10% y 20% de las personas contactadas. Lo que significa un volumen importante de clientes de referencia.

En octubre del 2016 ayudé a preparar una campaña anual de postventa inmobiliaria para una agencia en Bogotá que contaba con una base de datos de más de 600 registros.

La campaña tuvo tanto éxito que se tuvo que parar a los 20 días. No solo eso, no se pudo atender a todas las persona de referencia y se tuvo que pagar los incentivos iniciales a 87 personas  que refirieron a 136 personas. Personas que estaban buscando comprar un inmueble en Bogotá en esos momentos.

Tanto la agencia inmobiliaria como yo nos quedamos asombrados y aprendimos un par de cosas sobre cómo mejorar este tipo de campañas en un futuro. Sobre todo redactando mejor los términos y condiciones. Aquí metimos la pata, aunque la campaña fue un éxito.

Hablamos de más de 20 ventas en un periodo de 3 meses con 3 comerciales atendiendo a los potenciales clientes. Se perdieron más de 40 ventas por no poderlas atender. Sé que en el año 2017 la agencia llevo a cabo 2 acciones más de postventa inmobiliaria y ambas fueron muy rentables.

Como puedes comprobar, la postventa inmobiliaria no es enviar un email de agradecimiento al cliente que ha comprado; ni un ramo de flores o una botella de vino. Es algo más.

“Para obtener referencias hay que saberlas pedir en el momento justo. Y antes de pedirlas hay que seguir vendiendo confianza después de que el cliente ha comprado su nuevo inmueble”.

Para que el cliente se sienta a gusto dándote una referencia tienes que haberle dado un servicio mejor del que él/ella (ellos), se esperaban cuando estaban en el proceso de comprar la vivienda. Y después seguir dándole ese servicio.

¿Cómo? Preocupándose. ¿Cómo puedo ayudar a este cliente ahora que ya ha comprado la vivienda?  ¿Cómo puedo seguir ayudándole en los meses siguientes? Hay muchas acciones de marketing para que el cliente no te olvide. Es tu obligación conseguir que el cliente te siga recordando todos los meses. Prepáralo para la campaña de postventa.

| La Post Venta Inmobiliaria en las Nuevas Promociones.

La postventa inmobiliaria funciona de maravilla cuando vendes vivienda nueva o en preventa. Muchos promotores se olvidan del cliente cuando este firma la señal de entrega y se acuerdan de él de ella o de ellos a los 6 – 8 meses, cuando viene el momento de la entrega de llaves.

¡Cuántos ventas no hemos hecho mi equipo y yo gracias a implementar un servicio de post venta inmobiliaria, (que no es un servicio de postventa cualquiera), tan pronto una persona firma el contrato de señal!  Y luego nos dicen que hemos tenido suerte de vender la promoción completa de 250 viviendas en menos de 8 meses.

Si analizas la tendencia de la curva de ventas en una nueva promoción inmobiliaria te darás cuenta que al principio, al lanzamiento de la nueva promoción se generan bastante ventas para ir diluyéndose y estancando.

Si durante esos meses has vendido a 10-20 clientes, ya tienes una buena base de datos para que con una pequeña campaña de post venta, al menos 5 ó 6 de  tus clientes te traigan otros clientes.

Por otra parte, tienes la base de datos de solicitudes de información que se han generado durante esos 3-4 meses, las cuales hay que tratar de forma determinada para conseguir nuevos clientes a los que les harás la campaña de postventa inmobiliaria  a los 3 meses.

Lo importante a recordar es que no se deben mezclar las campañas de post venta con las campañas de captación ofreciendo incentivos a diestro y siniestro, algunos de ellos muy creativos y que no valen un pimiento.

Por experiencia propia en implementar campañas de postventa inmobiliaria en varias promociones te puedo decir que puedes vender entre el 20% y 30% de cualquier promoción, (mi equipo y yo  llegamos hasta el 43%), con una campaña de postventa.

Estas campañas ahorra dinero al promotor en publicidad, consigue ventas rápidas y puedes vender toda la promoción con tranquilidad en la mitad de tiempo que le lleva a otra promotora.

A veces he oído a agentes inmobiliarios que se consideran profesionales decir que una nueva promoción tarda en venderse de 1 a 2 años. Eso no es así y se puede demostrar cuando se quiera.

No entiendo por qué la postventa inmobiliaria no se pone en práctica en muchas agencias. ¿No será que el cliente, a pesar de haber comprado el inmueble, no está del todo satisfecho del servicio recibido y esto lo sabe la agencia?

Un ramo de flores o una botella de vino pueden hacen maravillas si se sabe cuándo darlos. Sin embargo, la demostración de que todavía sigues ahí para lo que se necesite; la demostración de que en realidad te importa el cliente, es lo que hace que tengas un montón de vendedores ahí fuera, (clientes satisfechos),  trabajando por ti a coste casi cero e incluso a cero.

Ese es el significado puro de postventa inmobiliaria.

Para completar este artículo hagamos algunos números.  Tomemos sólo 30 ventas en una agencia inmobiliaria que hayan sido generadas con una campaña de post venta anual, donde por cada venta la agencia cobra unos honorarios del 5% en cada venta, digamos $10.000 dólares en cada venta, ($10.000 dólares x 30 ventas = $300.000 dólares).

Esto hace $300.000 dólares a los que debemos restar, digamos unos $4.000 dólares en el costo de 4 campañas de post venta en 1 año. Está claro que los beneficios para la agencia y para los comerciales son bastante significativos.  Si esto no hace que cambies de opinión acerca de la postventa inmobiliaria; nada lo hará.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Qué piensas sobre la postventa inmobiliaria? Tu opinión nos interesa. Gracias.

→ Otro artículo de este blog que te puede interesar:  Anuncios de Inmuebles en Clasificados. La Mejor Estrategia.

En el apartado de esta web “Tutoriales Inmobiliarios”, encontrarás informes específicos para descubrir las Habilidades y Competencias que dominan todos los Agentes Inmobiliarios de Éxito”.

“Captación de Propiedades:
3 Estrategias Ganadoras”

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| Cambia de Enfoque: Capta Propietarios; no Propiedades.

La captación de propiedades no tiene ciencia. Lo que tiene es trabajo inteligente y darse cuenta que Internet ha cambiado la forma de hacer negocios en el sector inmobiliario.

Algunos agentes inmobiliarios todavía siguen utilizando técnicas de captación de propiedades un poco obsoletas.

Algunas de estas prácticas son: buscar en los clasificados por potenciales propietarios vendiendo directamente; llamar a todos los carteles que encuentran en la calle; apoyarse en sus familiares, amigos y personas piadosas para conseguir algunos contactos,; dejar octavillas o volantes en los edificios por si alguien quiere vender su vivienda, etc.

Todas estas “técnicas” todavía funcionan, pero tras una larga y sudorosa etapa que cansa, desmotiva y es poco profesional.

Pero ahí no acaba la lucha. Cuando se encuentra la propiedad empieza la verdadera lucha; empieza la negociación del precio de venta. El propietario quiere  $200.000 dólares, aquí, hoy, ¡ya!, por 4 paredes que no llegan a los $120.000 dólares.

El agente inmobiliario, que conoce el mercado, sabe que, de $200,000 dólares nada, pero no sabe cómo quitarle de la cabeza al propietario ese precio porque, según dice el propietario, “… una vecina en esta misma calle  vendió su casa hace 2 meses por $240.000 dólares y la mía esta tan bien como aquella”.

Sí, esta explicación “científica” que el propietario utiliza para avalar su precio lo hemos oído todos. Seguro que el propietario estaba presente a la firma de la transacción de esa venta.

¿Cómo enfocar la captación de propiedades? ¿Cómo evitar tratar con gente así? Perfecto. Ha llegado el momento de renovarse e intentar algo nuevo. Veamos lo que podemos hacer.

| Captación de Propiedades. El Propietario Viene a Ti.

En la captación de propiedades lo ideal para ti es que el propietario sea el que requiere tus servicios y te contacte directamente. Este es tu objetivo y hasta que lo consigas debes seguir con métodos de captación obsoletos.

Eso es, tienes que conseguir que el propietario que desee vender su vivienda venga a ti, porque crea que le puedes ayudar a venderla con rapidez y a un precio justo. ¿Qué es más fácil decirlo que hacerlo? En absoluto. Para eso tenemos internet y las nuevas técnicas de captación.

captación de propiedadesLo que parece que todavía ignoran algunos agentes inmobiliarios, es que el 75%, (si no más), de los propietarios que quieren vender su vivienda acuden a internet para conseguir información sobre cómo vender un inmueble, para conocer los precios del mercado e incluso bajarse un software gratuito de valoraciones inmobiliarias para saber el posible precio de su vivienda.

Es en estos momentos de búsqueda y análisis cuando el propietario debe encontrar tu servicio inmobiliario online, quedarse sorprendido por lo que ofreces y contactarte más tarde.

Los propietarios buscan ayuda para vender su vivienda, pero no quieren cualquier agencia inmobiliaria, quieren alguien experto que les venda su vivienda por el precio máximo y a ser posible mañana.  Además, esperan que se les asesore profesionalmente.

Este es el estado psicológico de un propietario que busca online información. Si consigues ser uno de los primeros agentes que él/ella considere, con las 3 estrategias que te voy a mostrar, podrás captar todos los propietarios que puedas atender.

¿Es difícil creerlo? Toma esta agencia inmobiliaria en Buenos Aires como ejemplo.

Desde que empezó su campaña de captación de de propiedades en internet en Septiembre y en Noviembre ya habían recibido más de 100 solicitudes de propietarios buscando un agente para vender su vivienda.

“Que no me vengan con historias diciéndome que en mi país o en mi ciudad eso no sucedería. Tonterías. Las 3 estrategias que voy a mostrarte funcionan en cualquier mercado, porque todo propietario quiere siempre los servicios de un experto. Si sabes mostrarte como un experto lo tienes hecho”.

Veamos como puedes conseguir que un propietario te perciba como un experto a través de tus acciones promocionales online.

| Captación de Propiedades: Cómo se Capta Hoy en Día.

Antes de describir brevemente sólo 3 estrategias de las que se utilizan hoy, (hay varias más),  para la captación de propiedades de forma profesional, decirte que cada una de estas estrategias necesitas de una planificación previa.

Es más; necesitas un plan para poder integrar las 3 estrategias al mismo tiempo. Y también necesitas un pequeño presupuesto.

Si haces bien el plan, cada captación de una propiedad puede salirte entre $1,5 . $3,5 dólares, lo cual no está nada mal. Ten en cuenta además que el la mayoría de ellas, por el hecho de que el propietario viene a ti las conseguirás en exclusiva sin necesidad de pedir la exclusiva.

captación de propiedadesOtra nota, estas 3 estrategias de captación inmobiliaria las han utilizado mis alumnos y consiguen, dependiendo de su  promoción online entre 3-4 inmuebles cada mes o muchos más. Todo depende de las necesidades de la agencia.

Y otra nota. Recuerda que el dinero está en la venta no en la captación de propiedades. Captar inmuebles por captar, por tener más inmuebles en tu sitio web o para que no los capte la competencia, es una muy mala política de empresa.

Terminará por escupirte en la cara y perderás credibilidad en el mercado.  Capta todo lo que puedas vender en menos de 3 meses. Esa es la consigna.

1.- Campaña de captación en sitios de Clasificados. Los sitios de clasificados están infravalorados. En cualquier país, hay más de 50 sitios de clasificados donde puedes publicar, (bueno en Uruguay y Paraguay hay menos), 2 anuncios para captar propiedades. Si publicas 2 anuncios x 50 sitios = 100 anuncios online en todo momento.

La clave de estos anuncios online es la redacción el anuncio y publicar en todos los que puedas. Calidad y cantidad. Veamos un ejemplo de anuncio arrollador que capta propietarios:

“¿Has oído de la agencia en Alicante que vende rápido? Esos somos nosotros.  Llama para darnos tu propiedad  y pregunta cómo lo hacemos. Todo lo que muestro se vende rápido  y al mejor precio. Doy soluciones. No promesas. Llama ahora al 123.456.789 y pregunta pro Carmen”.

Algunos de mis alumnos también contratan banners en sitios de clasificados y en algunos portales con mensajes parecidos a este. Les funciona de maravilla.

1.- La Guía Informativa. Esta es la estrategia que hará ser percibido como un experto en tu zona. Es la mejor estrategia de captación inmobiliaria con diferencia. Se trata de crear una guía con consejos y recomendaciones dirigidos a los propietarios.

Por ejemplo, esta agencia inmobiliaria en Buenos Aires ha  preparado una guía de 37 páginas titulada “Los 7 Errores que Debes Evitar al Vender tu Vivienda en Buenos Aires”.

Esta guía se puede descargar de forma gratuita para lo cual hay que dejar un email. Una vez tengas el email del propietario, se le envía una secuencia de emails de 6-9 correos a través de un auto respondedor.

Esta estrategia lleva tiempo prepararla, peo una vez  puesta en circulación, no sólo consigues excelentes propiedades; sino  unas relaciones públicas excelentes.

Tu Guía Inmobiliaria con Canva. Encontramos que la herramienta moderna, favorita a nivel mundial es Canva, que destaca entre muchas por su facilidad de uso y versatilidad.

captación de propiedades Nos interesa principalmente, para la elaboración de guías, ebooks y revistas. Entre sus funcionalidades puedes encontrar las siguientes:
  • Encontrarás plantillas para casi todo con las medidas standard.
  • Podrás buscar elementos y arrastrarlos fácilmente para utilizarlos en tu diseño
  • Tiene una gran variedad de iconos e imágenes (gratuitos y de pago) y también te permite importar tus propias imágenes.
  • Puedes personalizar los elementos predeterminados que ofrece la herramienta con tus colores y tipografías.
  • Una vez finalizado te permite exportar a .pdf que es el archivo que necesitas para la guía inmobiliaria.

3.- La Valoración. Esta estrategia consiste en ofrecer a los propietarios, a todos los propietarios en una zona determinada una valoración gratuita de su vivienda. Para poner en práctica esta estrategia necesitas:

1.- preparar cómo vas a realizar y presentar, (esto es importante), la valoración que deberás hacer ti mismo/a.

2.- preparar la campaña online con texto e imagen. A mis alumnos lo que mejor les ¡funciona es una campaña masiva a través de Facebook con de $5 dólares diarios durante 10 días 2 veces al mes. A veces sólo con 1 campaña al mes es suficiente.

3.- Preparar las 2 visitas a la vivienda. Debes saber qué decir y cómo decirlo en la 1ª visita para valorar el inmueble y en la 2ª visita para entregar el informe de valoración.

| Captación Inmobiliaria. Los Resultados.

Estas son 3 de las estrategias de captación de propiedades que conseguirán que el propietario venga a ti.  No son las únicas y  a veces no son ni las mejores, pero funciona en todo momento.

Las he explicado brevemente, porque no puedo extenderme en este artículo con los detalles. Ten en cuenta que cada una de ellas necesita  un plan previo para obtener el máximo rendimiento.

captación de propiedades¿Cuál es el resultado de estas estrategias de captación de propiedades?

Algunos propietarios te llamarán directamente una vez hayan visto tu publicidad online o hayan recibido más información. El objetivo de estas  campañas es conseguir que los propietarios te llamen o soliciten que tú los llames.

De esta forma te encontrarás siempre en la situación de ser tú el/la  que “lleve la voz cantante”. Si el propietario es intransigente o difícil, pues…“Sayonara baby, tengo otros propietarios que desean vender su propiedad y no te necesito a ti si no cumples con mis requisitos.

Ahora bien, no interpretes mal esta estrategia. De 100 solicitudes de información que te llegan, sólo un 20% serán propietarios con los que podrás trabajar. Lo cual es realmente positivo.

Sólo tienes que mantener un flujo de llamadas semanales para tener siempre nuevos inmuebles en cartera. Y por supuesto elegir con que propietarios se puede trabajar.

En realidad estas campañas de captación de propiedades van dirigidas a captar propietarios; no propiedades.

Eso de dejar publicidad en los buzones de las viviendas y edificios con mensajes tipo: “Vendemos su casa, tenemos compradores”, ha pasado de moda. Hay que renovarse y presentarse a los propietarios de forma profesional.

Te agradeceríamos que nos dejes un comentario sobre este artículo ¿Sabes algún método de captación inmobiliaria similares a estas? Tu opinión nos interesa. Gracias.

En el apartado de esta web “Tutoriales Inmobiliarios”, encontrarás informes específicos para descubrir las Habilidades y Competencias que dominan todos los Agentes Inmobiliarios de Éxito”.