"WhatsApp
Marketing Inmobiliario.
La Guía Definitiva".

"WhatsApp <br>Marketing Inmobiliario.<br>La Guía Definitiva".

| Tus Mensajes de WhatsApp También Necesitan Copywriting.

Las estrategias de WhatsApp marketing inmobiliario se están convirtiendo en una excelente forma de captar clientes. Sin embargo, pocos agentes inmobiliarios conocen el enorme potencial que WhatsApp les ofrece. Siempre y cuando se utilice SÓLO como primer contacto y dejar  animar a los clientes a crear una conversación por WhatsApp. Cuando menos información envíes por este medio mejor. Haz que te llamen. Esta es la clave para convertir solicitudes de información en contactos cualificados

Este artículo, redactado por Jesús Rico Vargas, (que de WhatsApp sabe bastante), va destinado a que los agentes saquen el mejor partido de esta herramienta. Incluimos en este artículo una Guía informativa preparada por Jesús, que para mí es la mejor que existe en el mercado sobre este tema. Una guía completa que explica paso a paso cómo funciona la aplicación WhatsApp para negocios inmobiliarios.

El WhatsApp marketing inmobiliario es una estrategia de marketing digital que se basa en el uso de la aplicación móvil WhatsApp. Dicho uso estratégico consiste en explotar al máximo las características que esta plataforma ofrece en cuanto a mensajería instantánea.

En este sentido, una estrategia de marketing inmobiliario en WhatsApp implica acciones que van desde la mera comunicación directa con los usuarios hasta el envío de contenidos de valor. No es sólo el envío de mensajes masivos.

Siendo así, las campañas a través de esta plataforma pueden ser parte de estrategias globales de inbound marketing, de atención al cliente e, incluso, de inbound sales.

| ¿Por qué Incluir WhatsApp en tu Plan de Marketing Inmobiliario?

Existen numerosas razones por las que es recomendable incluir el WhatsApp marketing inmobiliario dentro de tu estrategia. Para empezar, esta es una aplicación gratuita. Y su uso está tan extendido que probablemente contiene entre sus usuarios a tu público objetivo. Además, WhatsApp es único en ciertos aspectos:

Hay más de 1.500 millones de usuarios mensuales en la plataforma. Y parece que el número seguirá creciendo. Este número de usuarios es más grande que cualquier plataforma tradicional de redes sociales; excepto la empresa matriz Facebook.

WhatsApp Business API tiene un nivel de intimidad y compromiso que falta en la mayoría de las plataformas de redes sociales. Esto se debe principalmente a que se ha mantenido alejado de involucrar a las marcas en la plataforma hasta hace muy poco.

Debido a sus características, WhatsApp te brinda la posibilidad de comunicarte con tus clientes directamente y en tiempo real. Esta es una gran ventaja cuando se trata de conocer las opiniones de tu audiencia (por ejemplo, a través de encuestas). Y brindar atención personalizada.

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Junto con esto, WhatsApp Business y Marketing Inmobiliario son herramientas poderosas para difundir tus propuestas, promociones y noticias.

Su amplio soporte para contenido multimedia te permite enviar catálogos, folletos, vídeos, audios, enlaces… Y todo tipo de información relacionada con tu negocio como recordatorios y ofertas especiales. Todo esto llega directamente a las manos de tu cliente.

WhatsApp te permite crear grupos de hasta 256 miembros. Esto es una oportunidad ideal para realizar consultas directas y estudios de grupos locales. También es una herramienta perfecta para organizar eventos con tus clientes. Y con los empleados de tu empresa (marketing interno).

| Factores a Tener en Cuenta. 

La razón por la cual los agentes y agencias inmobiliarias deben incorporar la mejor estrategia de campaña de WhatsApp Marketing Inmobiliario en sus campañas es su poder, naturaleza interactiva, gran comodidad, toque personal y aplicabilidad efectiva. Y si aún te quedan dudas, solo presta atención a estas estadísticas:

WhatsApp es la alternativa más popular a los SMS en 109 países. Esto es alrededor del 60% del mundo. Todos los días, se envían alrededor de más de 50 mil millones de mensajes a través de WhatsApp. El WhatsApp cambia el trabajo de una Inmobiliaria, si se sabe utilizar bien.

Al igual que los canales de redes sociales, WhatsApp también se ha vuelto omnipresente como una aplicación de mensajería de primer nivel. Es la aplicación de mensajería más buscada en el mundo. Y una gran aceptación es la razón por la cual las agencias y agentes necesitan ejecutar campañas de WhatsApp Marketing Inmobiliario.

Más del 67 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles prefieren usar el chat para comunicarse con las empresas. Y alrededor del 53 por ciento dicen que preferirán comprar con una empresa a la que pueden enviar mensajes directamente.

Si deseas apuntar a prospectos jóvenes, entonces WhatsApp para inmobiliarias será tu mejor recurso. El 42 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes entre 18 y 29 años prefieren enviar mensajes a través de WhatsApp. Esto antes del 19% de los propietarios de teléfonos inteligentes que tienen 50 años o más.

WhatsApp Marketing también garantiza excelentes tasas de participación. Ya que más del 95% de los mensajes móviles se abren y leen.

Alrededor del 90% de los mensajes de WhatsApp se abren dentro de los tres segundos posteriores a su recepción.Sendpulse-whatsapp

SendPulse es un proveedor de soluciones oficial de WhatsApp Business. Puedes automatizar las conversaciones con tus clientes, desde el primer punto de contacto hasta el cierre de la venta. Accede al API de WhatsApp Business sin conexión o tarifa mensual. Haz clic en este enlace anterior para saber más. Involucra a tu audiencia con WhatsApp — tus primeras 1,000 sesiones cada mes son gratuitas.

 

WhatsApp es también uno de los canales de marketing más preferidos para compartir contenido a través de Dark Social. En este canal, los vendedores comparten contenido a través de canales privados.

Veamos lo que el experto Jesús Rico Vargas, nos dice sobre cómo vender casas con WhatsApp.

| Descubre todo el potencial del WhatsApp Marketing Inmobiliario.

¿Vender inmuebles por WhatsApp? ¿Qué es? ¿Cómo hacerlo? Son las preguntas que nos han formulado, a Miguel Dulcey y a mí, justo después de utilizar esta táctica para ayudar a vender más de 80 apartamentos residenciales en 24 horas, en un proyecto en Cartagena, Colombia.

WhatsApp tiene potencial… aplicado al sector inmobiliario.

Así que comencemos.

¿Qué es eso del “WhatsApp Marketing” Inmobiliario? El WhatsApp Marketing es una vertiente del marketing digital que aprovecha las ventajas de una aplicación, que se ubica entre las más utilizadas en todo el mundo, para la ejecución de campañas de mercadeo.

El ecosistema de marketing digital está repleto de herramientas y plataformas. Es verdad. Además, todas buscan preparar el terreno para mejorar las ventas de productos y servicios. Entonces te preguntarás: ¿Por qué WhatsApp? Y aunque este punto lo abordaremos más adelante, sin embargo, te adelantaremos una de las mayores ventajas del WhatsApp Marketing: ¡No tiene algoritmo!

¿Algoritmo? Sí, tal y como lo lee: al-go-rit-mo. Pero no me malinterpretes, no me pondré pesado con terminologías “raras” o “frikis”.  Permíteme y te lo explico en castellano:

Las empresas desarrolladoras de las aplicaciones más utilizadas, como Facebook e Instagram, controlan qué se ve y cómo se ve entre sus usuarios como táctica en la implementación de sus acciones de marketing.

¿Y hacen todo eso bajo qué excusa?

Bajo la excusa de promover el mejor contenido entre sus usuarios, empresas como Google, Facebook e Instagram, utilizan un algoritmo -desconocido por todos- que calcula y decide con Inteligencia Artificial, cuál será el contenido que recibirá más impulso.

Así es, para retener por más tiempo, la ATENCIÓN de los usuarios.

Con frecuencia, los algoritmos se alimentan de los rastros que dejamos durante nuestra navegación por Internet, analizan nuestros gustos, contactos, intereses y construyen un perfil de cada uno de nosotros.

Así, nos muestran el contenido que consideran tendrá más impacto en nosotros.

En otras palabras, todo el contenido que realizas para tu blog o redes sociales se muestra -de forma orgánica- a las personas que el algoritmo considere como interesadas. El resto, ni siquiera se enterará que existes.

Eso no pasa con WhatsApp. Todo mensaje que envíes será recibido por tus contactos. ¿Comienzas a entender el poder del WhatsApp Marketing? Pues es solo el comienzo.

Continuemos…

| ¿Por qué WhatsApp como Plataforma de Marketing Digital?

Ya hablamos de la inexistencia de un algoritmo que controle los contenidos que se ven o distribuyen a través de WhatsApp. Ese es el corazón de todo esto.

Pero no es la única ventaja.

Desnudemos un poco a WhatsApp: ¿Qué hay detrás de esta plataforma y cómo se posiciona en el mercado?

Según el último informe publicado por la analista WeAreSocial, la media de tiempo en Internet se ubica en 6 horas 43 minutos. En cambio, el promedio de horas viendo televisión es de 3 horas 18 minutos.

¡Eso es MUCHO tiempo! ¡Más del doble que en la TV! ¿Sabes cuánto dinero gastan las empresas en una pauta por TV? ¡Más de $400 USD un segundo!

Ahora, calcula el dinero que te ahorras si logras que reproduzcan ese video que envías a un contacto por WhatsApp de 60 segundos… Así es: ¡Más de $24.000 USD! ¿Te interesa?

Sigue entonces leyendo para descubrir más sobre esto.

Hay más 4,5 billones de personas conectadas a Internet. Lo que significa una penetración del 59%. El número de personas conectadas tiene un crecimiento sostenido, desde al menos una década, de 10% en promedio.

Como ves, hay muchas personas conectadas a Internet. En términos de marketing, es la mayor audiencia que existe en el momento.

En el mundo de la conectividad móvil, los números son más impresionantes. Se contabilizan 4,18 billones de personas con conectividad a Internet a través del teléfono móvil. Ellos pasan -en promedio- 3 horas 22 minutos de tiempo conectados, desde el móvil.

WhatsApp se ubica como la tercera plataforma con mayor número de usuarios. El primer lugar es para Facebook, el segundo para YouTube.

Con más de 1.600 millones de usuarios es, por mucho, la primera red social de mensajería. Incluyendo a las aplicaciones de mensajerías que funcionan en territorio chino.

Esos números son una gran ventaja que inclina la balanza a favor del marketing digital, pero siendo más específicos, nos llevan a plantearnos la idea de prestarle atención al WhatsApp Marketing.

¿Cuál es tu comportamiento con WhatsApp? Apenas suena o vibra el teléfono, volteamos a revisar quién nos escribe. Incluso, lo hacemos sin necesidad de que el móvil despliegue alguna notificación. La atención que un usuario le presta a WhatsApp se ubica en 90%. De cada 100 mensajes que se envían, 90 se leen. ¿Te parece muy alto? Piénsalo bien.

Salvo contados y reducidos momentos del día, no importa la actividad que estés haciendo, si el teléfono te muestra una notificación de WhatsApp, dejas de hacer lo que estés haciendo y te vas a revisar.

Se estima que una persona promedio revisa su WhatsApp, al menos, unas 200 veces al día. ¡Doscientas veces al día, carajo! A eso me refiero cuando hablo de atención. Siempre estamos pendientes de nuestro WhatsApp. Todos, incluso el cliente ideal de tu negocio tiene ese mismo comportamiento.

¿Cuánto vale toda esa atención en WhatsApp? Es otra de las características destacables de WhatsApp: ¡Es 100% GRATIS!

| Adopta WhatsApp Business en tu Negocio Inmobiliario.

Es increíble, pero hay muchos Agentes Inmobiliarios que desconocen el WhatsApp Business.

Otro gran porcentaje lo conoce, pero les da miedo pasar del WhatsApp Tradicional al Business. El principal temor es perder sus valiosos contactos, además de la información compartida.

Sea cual sea el caso, no se dan cuenta de la oportunidad de mejorar y optimizar su negocio con esta herramienta. Ahora, para esas personas que no saben qué es WhatsApp Business, te lo cuento en resumen aquí:

WhatsApp Business es una ramificación lanzada por WhatsApp a finales del 2018. Está diseñada para ayudar a los negocios. Por tanto, posee características que no tienes en el WhatsApp tradicional.

WhatsApp Business nos va a ayudar a ahorrar tiempo con herramientas como el Catálogo. ¿Te imaginas poder tener múltiples catálogos profesionales para ti y que las personas puedan agendar una cita contigo ahí mismo? Eso es posible con WhatsApp Business.

Puedes publicar hasta 10 fotos de un Inmueble, poner una descripción y un enlace a tu calendario a través del cual los clientes podrán agendar una cita contigo.

Si deseas conocer en profundidad cómo sacar el máximo provecho al WhatsApp Business, te invito a descargar la Guía Definitiva de WhatsApp Marketing Inmobiliario que nos regala mi amigo Jesús Rico Vargas.

| Casos de éxito de WhatsApp Marketing Inmobiliario.

¿Qué cantidad de propiedades vendes en una semana o en un mes? O dime, en serio, ¿Qué pensaste cuando te dije, al principio de este artículo, que utilizamos el WhatsApp Marketing Inmobiliario para vender 80 apartamentos en 24 horas?

Y no, no es mentira.

Te cuento cómo se alcanzó ese hito y la influencia que tuvo WhatsApp Business en el logro.

Esto fue posible en Cartagena de Indias, Colombia. Para la presentación del proyecto, se organizó un tradicional evento de lanzamiento. El foco era llenar el aforo del salón seleccionado para presentar el proyecto.

La empresa constructora de ALTANA, como se llama el proyecto inmobiliario, contaba con más de 2.200 posibles compradores. ¿Cómo comunicarse por WhatsApp con esas 2.200 personas? Enviar esos mensajes, uno a uno, sería una tarea tediosa y poco efectiva.

ALTANA era un proyecto en planos. Esos 2.200 posibles compradores eran una buena base para arrancar. Bien, se decidió la utilización de un software de envíos masivos, llamado AUTOSEN, que enviaba la invitación a cada lead o posible comprador.

Una semana antes del evento, se envió la invitación y se programó el envío de recordatorios de la fecha, además se recalcaba en los beneficios que obtendrían los asistentes al lanzamiento, entre ellos: precios exclusivos de lista cero.

¿Cuál fue el resultado de esta campaña de WhatsApp Marketing? Se enviaron 2.200 mensajes. La tasa de apertura fue del 90%, es decir, más de 1.980 mensajes leídos.

La asistencia al evento sobrepasó el aforo, que era de 400 personas. Unas 200 quedaron fuera del evento, deseando entrar. Fue un evento concurrido que captó la atención de la ciudad.

Desde el cierre del evento, en tan solo 24 horas, se logró vender 80 propiedades del proyecto ALTANA. De hecho, 60 apartamentos se vendieron contados desde el mediodía del sábado y el resto se cerró antes del mediodía del domingo.

Por su puesto, la constructora y los vendedores estaban sorprendidos del poder del WhatsApp Marketing aplicado al sector inmobiliario.

Planificación, la elección del software correcto y la implementación de una campaña de WhatsApp Marketing fueron los ingredientes de este éxito.

¿Qué te parece? WhatsApp Marketing es un poder. Ahora hablemos cómo te puedes apoyar en esta gran herramienta durante el próximo año.

| WhatsApp Marketing Inmobiliario para 2021.

El WhatsApp Marketing es una disciplina que está naciendo. En el sector inmobiliario es de mucha utilidad, como hemos visto, pero son pocos (muy pocos) los agentes que hacen uso de sus bondades. Eso es una ventaja.

Pero que sea una no implica estancamiento o paralización del desarrollo de nuevas funcionalidades para el WhatsApp Marketing.

En ese sentido, se espera que 2021 sea el año de la implementación de bots de WhatsApp dentro del Marketing Inmobiliario. Calma, calma, sé que puedo confundirte con eso de los bots, te explico.

Un bot es Inteligencia Artificial a tu servicio.

Es un pequeño asistente programado para responder tu WhatsApp durante 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año. No cobra sueldo ni vacaciones y su adopción tiene bajo costo.

¿Eso es necesario? Vamos a plantear un ejemplo de uso. Tienes programados 3.000 mensajes invitando a un evento virtual. ¿Cuántas personas te van a plantear alguna duda?

Dirección, hora, cuántos pueden asistir, son algunas de las dudas que podrían surgir a esas 3.000 personas. Si cada uno te escribe ¿A cuántos podrás responderle? ¿Cuánto tardarías? ¿Cómo quedas si respondes dos días después?

Bien, en esos casos, configuras tu Bot y él, aplicando Inteligencia Artificial, estará en capacidad de responder cada duda y cuando no tenga la respuesta, solo entonces, te enviará el mensaje para que tú lo respondas.

Eso es similar a tener abierta tu oficina durante 24 horas al día.

El Bot puede responder preguntas frecuentes, objeciones, dudas y lo que se te ocurra mejorando tu servicio y atención al cliente.

Las estadísticas indican que 63% de los usuarios recomiendan a las empresas que les respondan rápido sus inquietudes. De ese 63%, un 87% volvería a comprarle a esa empresa, en este caso, tu negocio inmobiliario.

Otro avance que se evidenciará en 2021 es la implementación de plataformas como ManyChat, con la cual puedes maquetar bots de WhatsApp, crear bases de datos con etiquetas y secuencias de envíos, pero eso será historia para otro artículo.

| ¿Cuál es el Futuro Inmediato del WhatsApp Marketing Inmobiliario?

Imagina algo así: Un Embudo de Ventas Inmobiliario captando prospectos, los prospectos se almacenan a una hoja de cálculo con sus datos, de ahí envías secuencias de Email Marketing, mensajes por WhatsApp y tienes un Bot respondiendo por ti 24/7.

De esta forma, te podrás centrar en lo más importante de todo el proceso y dónde eres 100% irremplazable: ¡CERRAR VENTAS DE FORMA ACELERADA!

Como te diste cuenta, el WhatsApp Marketing -aunque no lo es todo- es una herramienta que debes aprovechar.

Este artículo se haría más largo si me pusiera a abarcar estrategias, copywriting, estrategias orgánicas, estados, entre otros aspectos.

Para que conozcas todo al respecto, te recomiendo que descargues la Guía Definitiva de WhatsApp Marketing y descubras cómo y cuándo aplicar -de manera correcta- estas estrategias.

Además, con la guía podrás conocer cómo migrar a WhatsApp Business e ir creando toda tu plataforma de WhatsApp Marketing para mejorar tu proceso de venta.

No te quedes atrás, corres el riesgo de convertirte en un dinosaurio en el negocio inmobiliario.

NOTA: Descarga aquí: Guía WhatsApp for Business”, especifico para los agentes inmobiliarios, déjanos un comentario solicitando la guía y te enviaremos inmediatamente.

Agradeceríamos que dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Crees que el WhatsApp marketing Inmobiliario es una estrategia mejor que Facebook para captar clientes? Tu opinión nos interesa. Gracias.

"¿El WhatsApp para
Vender Inmuebles?
¡No me Hagas Reír!"

"¿El WhatsApp para <br>Vender Inmuebles?<br> ¡No me Hagas Reír!"

| Dime la Verdad ¿Has Vendido Algo por Whatsapp?

Se ha puesto de moda entre las agentes inmobiliarios utilizar el WhatApp para vender inmuebles. Bueno, para intentar vender inmuebles, porque vender inmuebles lo dudo. Como siempre algunos inmobiliarios confunden cebollas con ajos y así les va. Quieren dominar WhatsApp Business para su negocio y se equivocan en la forma que lo utilizan.

Mantener una conversación con tus potenciales clientes a través de WhatsApp, (enviado mensajes, fotos, enlaces, etc), no les va a servir de poco para establecer esa relación tan necesaria para convertir una solicitud de información en un contacto de calidad. 

"¿El WhatsApp para <br>Vender Inmuebles?<br> ¡No me Hagas Reír!"Soy consciente que este artículo levantará polémica, porque bastantes “supuestos” profesionales, (lo digo con cariño y con respeto), de la venta inmobiliaria; informan online cómo WhatsApp es excelente para captar clientes.

Algunos incluso ofrecen una estrategia y guía para captar clientes con WhatsApp. He leído 3 guías de este tipo online por curiosidad y ¿saben lo que les digo? ¡Todo lo que dicen son burbujas!

Mucha tecnología, pero la base de la venta inmobiliaria no se ve reflejada en esas estrategias. Una cosa es enviar mensajes y mantenerse ocupado, y otra es conseguir que el cliente te llame. Que te llame el cliente cualificado. El que no hace perder el tiempo.

¿WhatsApp? Nada como el email para una persona que realmente está interesada en comprar un producto de $200.000 dólares. Una persona que pregunta por WhatsApp, por un inmueble, no tiene (todavía), las cosas claras. 

“La estrategia para convertir solicitudes de información en clientes es conseguir que esos clientes te llamen para tener una conversación contigo”

La  mejor estrategia que he visto, la utiliza una de mis alumnas en Querétaro, México. Ha conseguido aumentar el número de llamadas más de un 70% , contestando a las solicitudes de información por WhatsApp con un mensaje de voz donde contesta la pregunta que le hacen y añadiendo un mensaje informativo y de ventas que le genera esa conversión. 

No es que Artemisa anime a los interesados a que la contacten por WhatsApp; pero cuando lo hacen, esa es la forma de convertir potenciales clientes en clientes cualificados.   

La información que dan algunos especialistas en marketing online sobre cómo utilizar el WhatsApp para captar clientes en este sector indica claramente que tratar la venta como un proceso mecánico como si se estuvieran vendiendo perfumes de señora.

La venta de un inmueble sigue un proceso bien definido  y para hacerlo bien necesitas comprender el comportamiento de los clientes cuando van a adquirir un producto de alto precio y prestigio social. 

Pedir información sobre un inmueble es fácil. Preguntas tipo “envíame más información”; “cuál es el precio”  (sin signos de interrogación ni nada), … Este tipo de solicitudes de información no valen nada.

Quien de verdad está interesado te llama o te envía un email si tu respuesta al WhatsApp es la adecuada, (toma como ejemplo lo que hace Artemisa). Muchos agentes inmobiliarios se entusiasman con solo recibir un WhatsApp, creyendo que este tipo de solicitud tiene un alto potencial de interés.  Se equivocan con esta apreciación. 

| ¿WhatsApp para Vender Inmuebles? Informar No es Vender.

Antes de seguir y exponer mi punto de vista sobre el WhatsApp para vender inmuebles, quiero dejar claro lo siguiente: vender no es lo mismo que informar; aunque se informe bien.

La naturaleza del WhatsApp sirve sólo para informar y para acostumbrar al cliente a solicitar información que no lee adecuadamente, (porque seguro que está en movimiento) y que no le importa mucho. Por pedir, pidamos y que el agente inmobiliario nos envíe a nuestro WhatsApp imágenes e información… que yo ya te contactaré. Tú, envía, envía.

¿Recibes un WhatsApp de un supuesto cliente solicitándote información para que se la envíes por WhatsApp? Bien, dile que le enviarás toda la información necesaria una vez hayan hablado en persona.  O mejor aún, no animes a los clientes a contactarte por WhatsApp. 

Esta demostrado que la mayoría de los clientes que solicitan información por WhatsApp  hacen perder el tiempo a los agentes inmobiliarios si estos no les animan a tener una conversación por teléfono con ellos para darles la información en persona. 

El WhatsApp debe ser un medio SÓLO para el primer contacto; no para mantener una relación o  conversación. Un medio que el cliente ha elegido porque tu se lo has permitido. 

Soy consciente de que si los clientes prefieren el WhatsApp para comunicase, lo debes aceptar y permitir que se puedan poner en contacto contigo por este medio. Otra cosa es animarles en tu publicidad  a que lo hagan exclusivamente por este medio. 

Aunque te cueste creerlo, bastantes personas envían mensajes por WhatsApp para que otros  lo vean utilizando su smartphone y así dar la imagen de persona ocupada, inteligente, con futuro. ¡Vamos un individuo que desea impresionar por su personalidad tecnológica! Triste, pero real. 

Este perfil de cliente dudo mucho que compre. Tengo entendido que la función principal de un agente inmobiliario es vender; no enviar información a todo aquel que se interesa por lo que tiene, ya sea por WhatsApp, email, Twitter o con señales de humo.

Recordemos: informar no es vender; aunque se informe bien. Por cierto, he recibido un comentario de una Srta. diciendo que ella ha vendido varios inmuebles gracias a WhatsApp. Lo dudo, querida. Suponiendo que los hayas vendido, (vamos a creerte), no ha sido por usar el WhatsApp.

| ¿WhatsApp para Vender Inmuebles? Has Perdido El Norte. 

Supongamos que un cliente te dice por WhatsApp que esta interesado en tal o cual inmueble y en nuestro afán de dar un servicio excelente le enviamos un WhatsApp que consideramos no intrusivo con enlaces y fotos de ese inmueble. Le envías toda esa información simplemente por que alguien te ha enviado un mensaje corto. 

"¿El WhatsApp para <br>Vender Inmuebles?<br> ¡No me Hagas Reír!"Quien recibe el WhatsApp va a ver nuestro mensaje, a leerlo estando en movimiento y generalmente pensando en otra cosa.  Esta no es la forma idónea de enviar información que necesita ser matizada y explicada. ¡Estamos vendiendo un inmueble, un producto de alto precio! Estos productos no se prestan a que se perciban sus beneficios en un mensaje de WhatsApp.

Todos sabemos, (y el que no lo sepa a estas alturas lo tiene bastante crudo), que son los beneficios del inmueble lo que vende; no sus características.

Cuando se facilita información por WhatsApp para vender un inmueble sin tener la posibilidad de explicar lo que se le muestra, ni de explicar el beneficio que para él/ella contiene esta información, se está informando; pero no se está vendiendo. Por cierto, para aquellos que crean que primero se debe informar para luego poder vender, no entienden de que va esto de la neuroventa inmobiliaria. 

La venta inmobiliaria se basa en dar la información correcta, en la forma correcta, con el tono correcto, en el momento correcto al mismo tiempo que se vende. Hay que informar y vender al mismo tiempo. En otras palabras, hay que saber vender informando. Vender es, sobre todo saber comunicar, y no precisamente por WhatsApp.

“El WhatsApp esta muy bien para estar en contacto con tus amigos, y es una divertida fórmula de perder el tiempo, pero no sirve para vender informando”.

| Sobre el WhatsApp para Vender Inmuebles. Las Perlas. 

¿Una herramienta muy útil para los profesionales del sector inmobiliario? Si es una herramienta útil cuando se sabe utilizar. Que algunos digan que el WhatsApp es un excelente medio para vender inmuebles es darle demasiada importancia a un medio en detrimento de otros que generan mejor ROI. 

Es un buen medio, pero un excelente medio  para captar clientes en este sector. Creer lo contrario es no aprovechar el potencial que te Facebook Ads, YouTube Ads y sobre todo el email. 

Paso a comentar algunas perlas que he extraído de internet respecto a este tema; para que te crees  tu propia opinión sobre este medio.  Todos estos comentarios son hechos en referencia a la venta inmobiliaria.

Leo en Internet: La aplicación que echa humo en los móviles de 450 millones de usuarios y genera 12.000 millones de mensajes diarios también sirve para vender pisos”.

Mi comentario: Seguro que esos 450 millones están en tu país y hablan todos español. ¡Vaya forma de confundir! Que haya muchos no significa que sea el medio adecuado. Confundir cantidad con calidad no es muy inteligente. 

Perla que leo en Internet: “WhatsApp es un efectivo canal de comunicación. Igual que las redes sociales, WhatsApp sirve como un canal de comunicación directo con tus clientes. Les puedes ofrecer información, ofertas, promociones…”

Mi comentario: ¿Ofrecer un inmueble de $120.000 por WhatsApp? Esto es como tratar un producto de alto precio como si fuera una lata de judías estofadas. Para productos de poco precio u ofrecidos en tiendas de e-commerce, no dudo que funcione, pero no para comprar un inmueble. 

Perla que encuentro en Internet: “WhatsApp es una forma fácil y económica de captar clientes. A un futuro comprador de un piso, le puedes enseñar fotografías, vídeos, mapas o la geolocalización del inmueble antes de que lo vaya a ver”.

Mi comentario: ¡Oye! ¿Tú, que has escrito este comentario, sabes en realidad lo que es captar un cliente en el sector inmobiliario? Si esperas que un cliente te llame para ver un inmueble, por el hecho que le has enviado información por WhatsApp, perderás el 90% de los clientes que te contactan pro este medio en vez de hacerlo pro teléfono o email. 

Perla que encuentro en Internet: “WhatsApp es centro de atención al cliente móvil. Supone una fórmula instantánea de resolver dudas a los compradores, promotores, clientes, inversores…”

Mi comentario: Sobre todo para resolver dudas a un inversor. ¿Resolver dudas por WhatsApp? ¡Venga ya! Aquí te has pasado 2 calles. Siento decirte que no. Ya es bastante difícil resolver dudas de los clientes por teléfono e email, imagínate por WhatsApp.

| WhatsApp para Vender Inmuebles. Aquí Vienen las Mejores Perlas.

 Perla que encuentro en Internet. (¡Esta sí que es una perla grande!). “Personalización. Es la clave del éxito. La aplicación permite crear grupos, para segmentar públicos y ofrecer viviendas a un tipo de clientes que busca exclusivamente una casa en una zona determinada.

"¿El WhatsApp para <br>Vender Inmuebles?<br> ¡No me Hagas Reír!"Mi comentario. ¿Crear grupos para segmentar públicos? ¿Con 450 millones de usuarios nada más en todo el mundo? ¿Sabes los visitantes que tiene Instagram o Facebook cada mes? ¿Sabes cómo puedes segmentar tus potenciales clientes en Facebook?

Facebook e Instagram le dan 100 patadas al WhatsApp. ¡No sabes de lo que estás hablando! Y si lo dudas, llámame y te lo DEMUESTRO.

Perla que encuentro en Internet. (NOTA: no incluyo nombres para no herir sensibilidades). “Según El Sr X, director de comunicación y ‘branding’ para España y Portugal de la empresa X, “WhatsApp es una herramienta de marketing móvil que sirve para promocionar un producto y para comunicarse con el cliente de forma no invasiva”. 

La aplicación permite, por ejemplo, enviar mensajes entre las 20 y las 23 horas, franja horaria considerada ‘personal’. El cliente puede leerlo, obviarlo, posponerlo o eliminarlo. Pero en ningún caso, pisamos la línea de la intimidad”. 

Además, comenta que mientras el usuario mira la televisión o navega con una ‘tablet’, el agente inmobiliario puede enviar su mensaje de WhatsApp como oferta complementaria en un momento en que el cliente está receptivo tecnológicamente. No deja de ser una forma de llamar la atención, diferenciándote de la competencia.

Mi comentario. ¿De forma no invasiva? ¿En ningún caso pisamos la línea de la  intimidad? ¡Wow! Le recomiendo al que escribió esto y al que lo dijo que consulten La ley de Protección de Datos de Carácter Personal y las leyes de envío de email. Aquí se expone CLARAMENTE lo que es y lo que no es invadir la intimidad.

Aparte de la invasión de la intimidad, me encanta lo de “receptivo tecnológicamente”. ¡Vaya Chorrada! Dudo mucho que una persona cuando reciba un WhatsApps en las condiciones que se describen arriba muestre el interés necesario para generar una solicitud de información

… “El cliente puede leerlo, obviarlo, posponerlo o eliminarlo” Te puedo asegurar que el cliente cuando está viendo la TV o caminando por la calle y recibe un mensaje de WhatsApp lo va a leer y muy probable a posponer para no contestar nunca. Así NO es como se capta y se mantiene informado a un cliente interesado en el sector inmobiliario.

En resumen, olvídate del WhatsApp para vender inmuebles yFacebook para Inmobiliarios aprende a utilizar el medio como 1º contacto con el cliente, aniñándolo a que te llame. Aprende primero a captar clientes optimizando con SEO tu sitio web. Aprende a captar clientes con un blog inmobiliario, con descripciones de inmuebles, con Facebook Ads y sobre todo con YouTube Ads. Aprende a captar clientes con buenas técnicas de telemarketing y déjate de animar a tus clientes potenciales a que te contacten por  WhaApps.

¿WhatsApp para Vender Inmuebles? Creo que NO. Utiliza el WhatsApp para pasártelo bien, para conectar con tus amigos, para hacerte el ocupado en tu agencia inmobiliaria, para mostrarle a tus compañeros, a tus amigos y al perro que estas en la cresta de la ola en cuanto a tecnología y para demostrar que estas “tecnológicamente receptivo” todo el tiempo.

Utiliza WhatsApp para todo eso; pero ¿WhatsApp para Captar Inmuebles? ¡Vamos hombre, seamos serios! 

Me gustaría saber tu opinión sobre este artículo. ¿Crees que WhatsApp es un medio a tener en cuenta para captar clientes? Tu opinión, aunque contraria a la nuestra, (sobre todo si es contraria a la nuestra), nos interesa.

Otro artículo de este blog que te puede interesar: Cómo Generar Credibilidad en el Sector Inmobiliario