"El Sitio Web Inmobiliario
Donde Nadie Quiere
Dejar Sus Datos"

| Analiza tu Sitio Web Desde el Punto de Vista de tus Clientes.

Cada día me encuentro con otro sitio web inmobiliario mejor diseñado y con mejor contenido que la mayoría; pero sigo encontrándome con formularios de contacto que no incita a solicitar más información.

La pestaña de contacto es una de las pestañas peor diseñadas en los sitios web. No generan credibilidad y a veces su contenido parece que la agencia te esta haciendo un favor al ponerte un formulario de contacto.

Es una pena encontrar un sitio web inmobiliario bien construido, informativo e interesante y llegar a la página de “contáctenos” para encontrarse con que “da miedo” dejar tus datos.

Lo que demuestra que se sigue dando más importancia al diseño, la a estética y colorido del sitio web, a ofrecer los “maravillosos inmuebles”  desde el mejor ángulo posible y no darle importancia a cómo una persona busca información online.

Sobre cómo busca información online de un producto que no cuesta $200 dólares.

A ver si nos enteramos. O un sitio web inmobiliario genera confianza o se ha perdido la batalla antes de empezar a posicionarse online. Inviertas lo que inviertas en promoción online.

Una de las reglas del marketing en general es facilitar al cliente que te contacte, a animarlo a que lo haga y cuando te contacte que te de suficiente información para conocerlo mejor.

| Diseña en Base al Comportamiento de tus Clientes.

Antes de lanzarse a diseñar un sitio web inmobiliario hay que saber cuáles son los hábitos de búsqueda de los potenciales clientes y cómo éstos tienden a comportarse cuando desean solicitar más información o contactar directamente con un agente inmobiliario.

Y este conocimiento se refleja, sobre todo en la página de “contáctenos”. Del contenido que pongas en esta página recibirás más o menos solicitudes y de las que recibas conseguirás más o menos la típica solicitud de: “..por favor, envíame más información”.

¿De qué te ha servido tener 2.376 visitas a tu sitio web inmobiliario el pasado mes, si no sabes quien la ha visitado y sólo 3 personas te han contactado utilizando el formulario? Es más, ¿tienes un formulario o un cuestionario en tu página de “Contáctanos”?  ¿Qué datos pides? ¿Indicas tu tiempo de respuesta?

En un sitio web inmobiliario si no consigues un 10% mínimo de solicitudes de información de todas las visitas que aterrizan en tu sitio web, tienes un problema grave y es muy probable que estés tirando tu dinero en promoción online.

Cualquier experto en marketing online te diría lo mismo que yo: hay que saber diseñar la página de “Contáctanos” para conseguir eso: contactos.

| El Sitio Web Inmobiliario con el Formulario de Contacto Adecuado.

Veamos lo que debes hacer y no debes hacer con tu página de “Contáctanos” para incitar a tus visitantes a que soliciten más información.

1.- Incluir en esta página el nombre de tu agencia inmobiliaria con todos los datos completos. Datos postales completos y claros; incluyendo teléfono de contacto. Esto genera credibilidad

2.- Incluir en esta página una o varias direcciones de correo electrónico del tipo: nombredelagente@nombredelaempresa.com. Los correos  tipo:info@nombredeempresa.com, no generan credibilidad.

Los clientes quieren saber que es Alfredo o Rosa quienes van a recibir su mensaje. Tampoco generan credibilidad en este contexto correos de Gmail, Hotmail o Yahoo.com aunque se facilite un nombre.

3.-  Exigir el teléfono como campo obligatorio. A nadie le gusta dar su teléfono a alguien que no conoce. Bueno, digamos que la mayoría de las personas no se sientes cómodas dando un teléfono en este contexto.

Puedes poner un campo para el teléfono, pero no exijas, (el famoso asterisco de m***), que el potencial cliente incluya datos obligatorios. Recuerda que ellos tiene el dinero que quieres tú.

“Es más se ha demostrado que NO solicitar el teléfono en la página de contacto ayuda a que te contacten más clientes y muchos de ellos incluyen su teléfono de contacto en el mensaje. Esto genera más credibilidad y ayuda mucho a la hora de contactar telefónicamente al cliente. Por tanto no intentes inventar la rueda en este aspecto”.

4.-  ¿Quieres aumentar por 100 el número de solicitudes de información en tu sitio web inmobiliario? Entonces prepara algo valioso para dar al cliente si te solicita más información.

Una informe gratuito sobre un tema interesante, es lo que mejor funciona en el sector inmobiliario. Tipo: “…déjanos tus datos y además te enviaremos este Informe gratuito que….

5.- Incluir una nota debajo del formulario que indique a quien desee solicitar más información que sus datos no serán compartidos con terceras personas o se utilizarán para envío de otros productos o servicios.

6.- Incluir un mapa de la zona para que se sepa tu ubicación del negocio ayuda a generar más credibilidad.

7.-No cometas el error de querer captar clientes en otros países y no incluir en tu teléfono de contacto el código de tu país y el código de tu provincia. ¿Lógico?  ¡No me hagas reír!

En estos momentos puedo señalarte más de 12 sitios web inmobiliarios, sobre todo de promotoras inmobiliarias, que están captando clientes en otros países y no facilitan estos datos.

8.- Una fotografía del agente inmobiliario que va a recibir la solicitud de más información, hace maravillas. Seas guapo o seas feo, necesitas poner tu foto aquí.

Incluye estos 8 aspectos en tu página de “contáctanos” y te sorprenderá cuantos solicitudes de información recibes a partir de ahora.

| Sitio Web Inmobiliario. Tu Formulario de Contacto.

Para definir cómo quieres que sea tu formulario de contacto como herramienta de captación en tu sitio web inmobiliario debes plantearte tres preguntas:

• Definir objetivo final.
• Definir el tipo de contacto que buscas.
• Definir los clientes que buscas.

En función de estos tres puntos bien definidos, ahora debes pensar en cómo debe ser ese formulario de contacto. Como ejemplo, así se ve mi formulario de contacto:

¿Cuántos campos debe tener mi formulario de contacto?. Máximo 4. Nombre, Correo Electrónico y País. Y para rellenar el espacio donde el cliente podrá escribir la razón por la que quiere ponerse en contacto contigo.

Diseño y apariencia de un formulario de contacto. Debe ser simple. En relación con el estilo y diseño de tu web. Con un botón llamativo y funcional. Recuerda poner el mensaje de su “contacto ha sido enviado”. Debes darle al cliente la seguridad de que se ha enviado su solicitud.

Ubicación de los formularios de contacto. Debes colocarlo en su propia página dentro de tu sitio web inmobiliario. Mientras más simple, mejor.

→ Visita mi página de Contacto para que tengas un ejemplo. https://www.tupuedesvendermas.com/contacto/

| ¿No tienes Google Analytics en tu Sitio Web Inmobiliario? 

Con la intención de meterte un poco de miedo en el cuerpo, (me lo agradecerás mañana), visita Google Analytics y comprueba el tráfico que ha generado tu sitio web inmobiliario el pasado mes. ¿Qué no tienes Google Analytics instalado en tu sitio web? ¡Instálalo ya!

Necesitas saber de dónde provienen tus clientes, cómo entran a tu sitio web, el tiempo medio de permanencia, cuál es el efecto de tus campañas de promoción… y varios datos más.

Lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Necesitas estos datos.

Con los datos de Google Analytics compara el tráfico a tu sitio web con las solicitudes de información que has recibido.

Si tus contactos no llegan al 10% del tráfico en ese mes, querrá decir que tienes un problema.

Si no llegan al 5% tienes un problemón. Y si la cifra es aún más baja, te recomiendo que te sientes, te tomes un café y llames a tu webmaster, porque  te veo cuesta abajo y sin frenos.

Si no tienes Google Analytics instalado en tu sitio web no es el fin del mundo, pero casi. Llama a tu webmaster hoy para que te lo instale. Sin Google Analytics no sólo vas cuesta abajo y sin frenos; te la vas a pegar seguro.

El objetivo de un sitio web inmobiliario es generar solicitudes de información. Punto. Con Google Analytics mejorarás tremendamente tu estrategia de captación online y tus solicitudes.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario a este artículo. ¿Crees que las 8 recomendaciones anteriores tienen sentido? Tu opinión nos interesa. Gracias.

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